百會(huì )行業(yè)預定制版本CRM上線(xiàn)
2009/08/06
CRM很大，它可以承載任何行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理，是提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，改善辦公效率的得力助手。CRM很小，它只是一個(gè)軟件，能做的只是對客戶(hù)的一種管理和統計，對員工所做工作的歸納和匯總。但不管這個(gè)CRM大也好，小也好，它的存在是不容忽視的，它對企業(yè)的貢獻也是不容小覷的。
在各行各業(yè)中，使用CRM已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設的首選。但無(wú)奈的是，不管您是何種行業(yè)，所用到的都是相同配置的CRM，對于初次使用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，非但沒(méi)能提升工作效率，反而會(huì )讓員工怨聲載道。因此對于CRM系統想用的好，用的到位，還需要有專(zhuān)業(yè)的人士去幫忙設置或者是更改必要的配置，才能順利的使用，真正的提高效率。
有弊端就有改進(jìn)，百會(huì )CRM新近推出了一項服務(wù)，行業(yè)預定制版本的CRM橫空出世，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售型、生產(chǎn)制造型、項目銷(xiāo)售型、IT分銷(xiāo)型等不同企業(yè)定位來(lái)專(zhuān)門(mén)設計了與之相匹配的CRM系統。這樣就極大的方便企業(yè)的實(shí)際應用，特別是對于初次接觸CRM系統的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂定位精準，操作簡(jiǎn)便，極大的加快了員工對于新事物的認知和使用。
百會(huì )CRM模擬了“江蘇常州安保消防器械有限責任公司”的組織架構，設置了一套專(zhuān)門(mén)針對產(chǎn)品銷(xiāo)售型、生產(chǎn)制造型企業(yè)的CRM系統，對CRM系統所提供的模塊和不同職位的人員所具備的權限都進(jìn)行了界定，這樣一套系統就足夠以銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造為主的公司進(jìn)行使用。該公司的具體組織架構見(jiàn)下圖。
通過(guò)上面的架構可以看到，這是一家以銷(xiāo)售消防器械產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，公司通過(guò)百會(huì )CRM達到以下幾個(gè)方面的應用：
- 通過(guò)百會(huì )CRM記錄業(yè)務(wù)線(xiàn)索和商機。
- 通過(guò)任務(wù)和事件實(shí)現日程安排及相關(guān)提醒。
- 銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的信息及跟蹤過(guò)程在系統內做全方位的記錄。
- 商機的管理：通過(guò)銷(xiāo)售漏斗方式對公司銷(xiāo)售情況進(jìn)行科學(xué)的分析。
- 通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)模塊使用，達到市場(chǎng)活動(dòng)效果的分析。
- 通過(guò)產(chǎn)品模塊對公司庫存情況進(jìn)行管理。
- 通過(guò)報價(jià)單、銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管理。
通過(guò)百會(huì )所提供的預定制版本CRM，可以通過(guò)每個(gè)不同職位的人員，來(lái)了解他在CRM操作系統中的角色和具備的權限。可以給同類(lèi)企業(yè)以參考和借鑒。并且百會(huì )CRM系統還提供了點(diǎn)擊各人員可按各角色直接進(jìn)入demo系統，查看具體的應用。下圖就是總經(jīng)理進(jìn)入CRM系統后所能看到的操控權限。
從總經(jīng)理進(jìn)入的CRM系統可以看到，整個(gè)企業(yè)近期的銷(xiāo)售漏斗圖、活動(dòng)效果統計分析、銷(xiāo)售訂單、客戶(hù)、商機等內容一目了然。作為公司的決策者也可以隨時(shí)隨地的就能了解到每個(gè)員工近期的工作任務(wù)和狀態(tài)，能夠更好的根據每個(gè)人的現狀進(jìn)行任務(wù)分配和調整，可謂事半功倍。
通過(guò)百會(huì )所提供的更有針對性的CRM系統可以讓企業(yè)在實(shí)際使用中能夠根據企業(yè)特點(diǎn)準確使用該產(chǎn)品。從根本上真正的提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和改善辦公效率。讓初次使用CRM系統的企業(yè)都能快速進(jìn)入角色，掌控CRM所提供的便利和快捷。
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