清晰通話(huà) 透明應用

冠遠總裁張紹堯縱論VoIP 張九陸 2001/03/01

　　“我們公司的名字Clarent，代表了我們對一個(gè)成功IP電話(huà)系統特性的理解：它由兩個(gè)詞拼成——Clear and Transparent，即清晰與透明。”

　　這是一個(gè)早春的下午，北京嘉里中心，在這個(gè)城市特有的霧一般的陽(yáng)光下，張總侃侃而談，身材魁梧的他普通話(huà)流利，灑脫而不拘小節，看起來(lái)像一個(gè)豪爽的北方漢子，不同于一般外企經(jīng)營(yíng)者的作風(fēng)。

　　成立于1996年7月的美國冠遠公司，可謂與IP電話(huà)一起成長(cháng)，當早期網(wǎng)民們還在花著(zhù)高昂的Internet接入費、無(wú)聊地擺弄著(zhù)E-mail與BBS時(shí)，Clarent開(kāi)始了Internet實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)的開(kāi)拓。三年多來(lái)，即使在與Cisco這樣的對手競爭中，Clarent也一直保持著(zhù)專(zhuān)項中的優(yōu)勢——2000年，全球的IP語(yǔ)音話(huà)務(wù)量中，將近三分之一是通過(guò)冠遠的網(wǎng)關(guān)或關(guān)守傳輸的；它的客戶(hù)包括AT&T、KDD……還有中國的電信、聯(lián)通、移動(dòng)、吉通等大運營(yíng)商。

　　在開(kāi)辦公司前，張總曾任OnLive！公司語(yǔ)音及信息系統研發(fā)主設計師，他發(fā)明了通過(guò)Internet傳輸實(shí)時(shí)語(yǔ)音技術(shù)，對VoIP不同尋常的理解促成他的成功。他們在開(kāi)辦Clarent之初，反復比較之后，把清晰與透明寫(xiě)入了公司的名字。

　　“清晰，是指通信服務(wù)要清晰。透明，包括兩層含義：一方面，指不能改變用戶(hù)的使用習慣，為什么IP電話(huà)這幾年發(fā)展這么快，這是前提，從十幾歲小朋友到七十多歲老太太，這方面要求是一樣的，電話(huà)是一種傳統工具，不能說(shuō)改到IP上原有東西就都要扔；另一方面，不能改變運營(yíng)商原有資料庫，不能改變運營(yíng)商網(wǎng)管方式。1998年，AT&T選擇了我們這個(gè)小公司作合作伙伴，當時(shí)我們自己都很奇怪，就跑去問(wèn)。他們領(lǐng)我去看了儲存的大量用戶(hù)資料，說(shuō)：‘這是AT&T最有價(jià)值的資產(chǎn)，必須保證換用IP電話(huà)后的業(yè)務(wù)連續性，從客戶(hù)數據到維護方式都不能大改。最好使用新設備時(shí)，維護人員感覺(jué)只像換了一臺交換機……’而這正是Clarent的優(yōu)勢。”“在中國，冠遠產(chǎn)品支持中國一號信令、七號信令等所有公網(wǎng)信令，能與現有交換機無(wú)縫連接，因此才獲得了國內的接受。”

　　說(shuō)這些話(huà)時(shí)，張總手里始終擺弄著(zhù)剛剛交換來(lái)的一沓名片，時(shí)而講一個(gè)生動(dòng)例子以證明觀(guān)點(diǎn)，引得聽(tīng)者會(huì )心一笑；時(shí)而信手拈來(lái)幾句專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，將關(guān)于IP電話(huà)的一個(gè)個(gè)問(wèn)題娓娓道來(lái)。很快，話(huà)題引向了對于IP電話(huà)歷史與未來(lái)的分析，說(shuō)出了許多鮮為人知的東西。

　　“Internet初起時(shí)，美國很霸道，其他國家連到美國的電路費用都要由別人負擔。反正線(xiàn)路租用的費用總要出，其它國家就想，不如在線(xiàn)路上開(kāi)展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，還能省點(diǎn)電話(huà)費。但一開(kāi)起來(lái)后，很快發(fā)現IP語(yǔ)音效率高、費用低，大有前途。”

　　“IP電話(huà)的最大優(yōu)點(diǎn)，在于其提供多種業(yè)務(wù)的能力，許多業(yè)務(wù)傳統交換機也能做，但運營(yíng)商不會(huì )去做，因為得不償失。而IP電話(huà)市場(chǎng)的進(jìn)入門(mén)檻相對于普通語(yǔ)音交換來(lái)說(shuō)非常低，運營(yíng)商為了爭奪市場(chǎng)，就會(huì )推出新的業(yè)務(wù)……”

　　“IP電話(huà)運營(yíng)商的生存能力主要取決于其提供新業(yè)務(wù)的能力，不同于傳統電信運營(yíng)，VoIP應用的每一層上運營(yíng)商都會(huì )有所不同，不同的運營(yíng)商會(huì )不斷推出新業(yè)務(wù)，比如語(yǔ)音郵件、虛擬號碼等等，很快IP電話(huà)相對于普通電話(huà)的功能優(yōu)勢就會(huì )顯出來(lái)。”

　　“人們總關(guān)心IP電話(huà)的實(shí)時(shí)性傳輸問(wèn)題，其實(shí)這不是重要問(wèn)題，因為根據現在網(wǎng)絡(luò )狀況，所有運營(yíng)商在建IP電話(huà)網(wǎng)時(shí)都有一個(gè)品質(zhì)流量標準，保證網(wǎng)絡(luò )資源夠用，實(shí)時(shí)性根本不需要擔心。新加坡電信開(kāi)IP電話(huà)時(shí)，我們建議他們安了一套防止時(shí)延的設備，現在他們直打電話(huà)埋怨我：‘這套設備除了給通話(huà)增加了一些雜音，什么也沒(méi)做！’”

　　“老運營(yíng)商們會(huì )對傳統語(yǔ)音和IP語(yǔ)音在業(yè)務(wù)中的權值進(jìn)行分配，早晚要讓IP語(yǔ)音占主流。有人預測，5年以后，電話(huà)資源要變得電力資源那樣自由使用，每戶(hù)只需繳納很少費用。那時(shí)候，新型的VOICEOEM運營(yíng)商會(huì )出現，接入普通用戶(hù)的線(xiàn)路會(huì )成為公益事業(yè)的一部分，90%的收入來(lái)自企業(yè)用戶(hù)，如何獲取收入呢？就是提供定制業(yè)務(wù)……”

　　隨著(zhù)話(huà)題的深入，張總已完全進(jìn)入IP電話(huà)的世界里，愈發(fā)放松也愈發(fā)忘我。

　　這是一個(gè)隨意中透著(zhù)自信的IT經(jīng)理人，在霧一般的陽(yáng)光下，給我們講述一類(lèi)技術(shù)的勃興，和一個(gè)昔日小公司成功的故事。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2001/03/01