企業(yè)IP電話(huà)將成為PBX的終結者

Ed Wadbrook　2002/01/25

　　IT經(jīng)理一般從滿(mǎn)足三個(gè)最基本的標準情況，來(lái)對企業(yè)IP電話(huà)產(chǎn)品進(jìn)行評估，這包括：易于管理、節省成本以及豐富的特性。要成為當今優(yōu)秀的企業(yè)IP電話(huà)產(chǎn)品家族中的一員，滿(mǎn)足以上三項標準是必不可少的條件。

簡(jiǎn)單管理

　　企業(yè)IP電話(huà)系統的一個(gè)最成功最顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)是，它將電話(huà)系統與典型的公司以太網(wǎng)融合在了一起。對于大部分公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)IP電話(huà)系統的組件以及電話(huà)本身，現在都一起成為公司局域網(wǎng)內的以太網(wǎng)端口設備。現在只需要將每一個(gè)用戶(hù)用一條單一的以太網(wǎng)線(xiàn)纜聯(lián)接即可，擺脫了同時(shí)安裝單獨的電話(huà)線(xiàn)纜和單獨的局域網(wǎng)線(xiàn)纜的麻煩，同時(shí)還擺脫了如在新辦公地點(diǎn)安裝電話(huà)線(xiàn)路以及為了將用戶(hù)轉入新電話(huà)網(wǎng)絡(luò )時(shí)可能遇到的眾多的麻煩。而且它還應該具備自我檢測和自動(dòng)配置功能。利用這一特性，用戶(hù)可以從辦公室拆除一部電話(huà)，并將其插入新的辦公地點(diǎn)的電話(huà)系統中，此時(shí)該用戶(hù)不但可以馬上使用其原來(lái)的電話(huà)號碼，而且還能夠享受原有電話(huà)具備的特性，例如原來(lái)預先編好的“迅速撥號”程序。

經(jīng)濟實(shí)惠

　　多年以來(lái)，傳統的PBX系統向來(lái)以?xún)r(jià)格昂貴著(zhù)稱(chēng)。增加新功能往往意味著(zhù)增加新硬件，或者是進(jìn)行昂貴的軟件升級，更新一個(gè)主要的系統組件往往意味著(zhù)所有的相關(guān)組件的升級。

　　例如，添加遠程辦公功能，傳統的PBX系統需要為每一個(gè)遠程用戶(hù)添加額外的電話(huà)轉換器和其他硬件，因此造成在每一個(gè)用戶(hù)上的成本支出高達幾千美元。而采用企業(yè)IP電話(huà)系統實(shí)現這一功能，僅需支出極低的費用，并且除了用戶(hù)自己家用的DSL路由器或其它類(lèi)似設備外，無(wú)需添加任何額外硬件。

　　在綜合成本方面，當PBX的擁有成本在添加新功能時(shí)，尤其是在添加新硬件時(shí)仍在不斷提高，而作為企業(yè)IP電話(huà)系統技術(shù)基礎的以太網(wǎng)技術(shù)的擁有成本，卻在逐步地降價(jià)。例如，在1998年，以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )交換機每端口的價(jià)格為250美元左右，但是兩年以后，該價(jià)格降至每端口不到100美元。比起傳統的PBX系統，企業(yè)IP電話(huà)系統為用戶(hù)預先節省了40%的成本，同時(shí)在今后的日常運作及增加新功能的過(guò)程中，還將不斷地為用戶(hù)節省成本。

推陳出新

　　新特性才是企業(yè)IP電話(huà)系統應該與傳統PBX系統在同一標準下競爭的地方。一套電話(huà)系統所應具備的呼叫管理功能包括：多重及多級自動(dòng)應答服務(wù)功能、呼叫中心、呼叫轉移以及計算機電話(huà)集成功能，另外，還應具備強勁的呼叫路由、連迭組以及自動(dòng)路徑選擇（ARS）功能。另外，電話(huà)系統還應該具備語(yǔ)音信息功能，從集成的語(yǔ)音郵件到統一消息，再到多媒體信息以及缺席通知。利用這些功能，電話(huà)系統可以通過(guò)傳呼機、移動(dòng)電話(huà)或普通電話(huà)及時(shí)有效地通知外出用戶(hù)接收重要信息。

中國計算機報　2002/01/25