測試VoIP呼叫質(zhì)量

2002/07/22

　　IP語(yǔ)音呼叫質(zhì)量無(wú)法用常規方式監控。傳統的網(wǎng)絡(luò )監控器的關(guān)注點(diǎn)是孤立的傳輸流統計數據，而非固有的質(zhì)量、語(yǔ)音清晰度或最終用戶(hù)的感覺(jué)。這類(lèi)傳統的工具提供有關(guān)鏈路吞吐量和利用率、抖動(dòng)、延時(shí)、錯誤、包丟失總數或丟包率的孤立的數據。然而，這些統計數據沒(méi)有揭示呼叫質(zhì)量，因為它們忽視了猝發(fā)丟失，不理會(huì )抖動(dòng)緩沖區造成的包丟棄，沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò )故障對用戶(hù)感覺(jué)造成的影響。

　　包丟失通常是丟失語(yǔ)音信號的重要原因，主要由網(wǎng)絡(luò )擁塞造成。用于對數字采樣的音頻信號編碼/解碼的編解碼器試圖通過(guò)重播最后的數據包、插入以前的數據包或者添加噪音來(lái)掩蓋包丟失。當數據包個(gè)別地或隨機地丟失時(shí)，這些包丟失隱藏技術(shù)可以滿(mǎn)足需要。但是，它們在對付造成更多的信號丟失的猝發(fā)丟失時(shí)就顯得無(wú)能為力。

　　此外，在呼叫過(guò)程中，包丟失可能以不同的速率出現，因此，呼叫質(zhì)量將出現變化。呼叫質(zhì)量的另一個(gè)重要方面是感覺(jué)和短期的聽(tīng)覺(jué)記憶，即心理學(xué)上所謂的“近因”。

　　AT&T研究人員發(fā)現，將猝發(fā)噪音從呼叫的開(kāi)始向呼叫的結束移動(dòng)時(shí)，會(huì )大大影響感覺(jué)到的質(zhì)量。可以通過(guò)測量呼叫結束與最后一次顯著(zhù)猝發(fā)包丟失之間的時(shí)延或近因，并計算收聽(tīng)者忘記多少猝發(fā)包丟失，來(lái)建立這種效應的模型。



　　新型智能呼叫質(zhì)量監控器采用了評估語(yǔ)音質(zhì)量的國際電信聯(lián)盟的E-Model，它可以準確地建立包丟失分布和最終用戶(hù)感覺(jué)模型，將包丟失分布與編解碼器和延時(shí)建立關(guān)系，以便給出一個(gè)單一的得分。這種信息對于監控VoIP服務(wù)水平協(xié)議的網(wǎng)絡(luò )管理員十分重要。

　　這種監測方法不需要多少計算量，足以實(shí)現對呼叫的實(shí)時(shí)監測，并且它是基于標準的。該標準是2000年公布的一項有關(guān)服務(wù)質(zhì)量評測的歐洲電信標準協(xié)會(huì )新標準的一部分。

　　監控呼叫數據包流損失的理想位置是VoIP終端系統(如VoIP網(wǎng)關(guān)或IP電話(huà))內部。在這個(gè)位置上，這項技術(shù)可以被邏輯地設置在抖動(dòng)緩沖區與編解碼器之間。大多數VoIP終端系統采用自適應抖動(dòng)緩沖區，抖動(dòng)緩沖區可以有效地去除抖動(dòng)但增加了延時(shí)。

　　另一種測量呼叫質(zhì)量的傳統方式，如感覺(jué)語(yǔ)音質(zhì)量測試，沒(méi)有特別地考慮包丟失猝發(fā)或人的記憶力。它們需要大量的計算資源，需要生成信號并將原始信號與收到的信號進(jìn)行比較。這些應用的復雜性和計算密集性使它們不適于實(shí)時(shí)或嵌入到VoIP終端系統中。此外，作為在網(wǎng)絡(luò )上生成額外傳輸流的主動(dòng)測試器，它們也不適于作為監控器，它們更像是采樣設備。

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