中小企業(yè)IP電話(huà)解決方案與實(shí)例

2002/08/07

　　企業(yè)的計算機辦公網(wǎng)絡(luò )建設已初具規模，然而大部分企業(yè)基于計算機網(wǎng)的應用還只限于數據通信，如何在這一網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展多種的應用，最大限度的發(fā)揮辦公網(wǎng)絡(luò )的潛力，使得對網(wǎng)絡(luò )的投資帶來(lái)更多的回報，這是一個(gè)非常現實(shí)的問(wèn)題。在這一網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展IP電話(huà)服務(wù)就是拓展應用領(lǐng)域的一個(gè)重要方面。它可以拓展LAN的應用范圍，不僅僅局限于共享計算機，打印機和因特網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，而且還包括了電話(huà)服務(wù)。

　　IP電話(huà)，是將語(yǔ)音訊號壓縮成數據資料封包后，在IP網(wǎng)絡(luò )基礎上傳送的語(yǔ)音服務(wù)，也就是說(shuō)，透過(guò)開(kāi)放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )傳送語(yǔ)音的電信應用服務(wù)系統；利用Internet上提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，而不再是使用傳統的公眾電話(huà)網(wǎng)絡(luò )(PSTN)，進(jìn)行遠距離電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交談。IP 電話(huà)最突出的特點(diǎn)是顯著(zhù)降低網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本。因為企業(yè)的通話(huà)是在數據網(wǎng)上進(jìn)行，不占用電信服務(wù)商的資源，唯一需要支付的就是網(wǎng)絡(luò )通訊費用，因而降低了話(huà)費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節省大筆的長(cháng)途通訊費用。

一、簡(jiǎn)介幾種IP電話(huà)設備

　　目前IP網(wǎng)上的語(yǔ)音技術(shù)和標準已經(jīng)基本成熟，獲得了廣泛的應用，涉及的產(chǎn)品包括VoIP網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)IP電話(huà)交換機（IP PBX）、小型IP集團電話(huà)（PC PBX）。

　　1． VoIP網(wǎng)關(guān)

　　VoIP網(wǎng)關(guān)主要應用于企業(yè)分支機構之間的IP電話(huà)通信，可以提供傳統的語(yǔ)音接口，與企業(yè)現有的電話(huà)交換機（PBX）或集團電話(huà)連接，而將長(cháng)途電話(huà)旁路到IP網(wǎng)絡(luò )（Internet/Intranet），如圖一。VoIP網(wǎng)關(guān)應用的主要特點(diǎn)是充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )資源，節省用戶(hù)的長(cháng)途話(huà)費，并與企業(yè)現有的傳統電話(huà)交換機(PBX)或集團電話(huà)相結合，可以逐漸將傳統語(yǔ)轉移到IP網(wǎng)絡(luò )上。VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在電信領(lǐng)域已經(jīng)大面積推廣使用，作為一種成熟的IP電話(huà)解決方案，目前在大型企業(yè)中也得到普及。而一些小型VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的出現，將會(huì )給中小企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)可選方案，這類(lèi)產(chǎn)品一般能夠提供4路或8路電話(huà)中繼接口，同時(shí)提供簡(jiǎn)單的路由功能和網(wǎng)絡(luò )接口，能夠方便地將企業(yè)分支機構的電話(huà)交換機或集團電話(huà)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )連接起來(lái)。

VoIP網(wǎng)關(guān)

圖一

　　2. IP PBX

　　IP PBX實(shí)現端到端的IP語(yǔ)音通信，同時(shí)，其內置的CTI功能能夠滿(mǎn)足用戶(hù)將業(yè)務(wù)、辦公、客戶(hù)服務(wù)等應用系統與電話(huà)系統簡(jiǎn)單連接，從而實(shí)現數據與語(yǔ)音的同時(shí)傳送，這也是IP電話(huà)發(fā)展的方向。

　　3. PC PBX

　　PC PBX綜合了VoIP網(wǎng)關(guān)和局域網(wǎng)IP電話(huà)交換機（IP PBX）的特點(diǎn)，可以使用現有的電話(huà)線(xiàn)路和電話(huà)機，通過(guò)Server端的CTI實(shí)現桌面電腦和電話(huà)的功能接口，使用VoIP板卡實(shí)現跨IP（Internet/Intranet）網(wǎng)絡(luò )的長(cháng)途電話(huà)。PC PBX產(chǎn)品是基于局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）和Internet 的電話(huà)通信產(chǎn)品，它為中小型企業(yè)及辦公分支機構提供了具有革命意義的語(yǔ)音數據解決方案，而且為客戶(hù)將來(lái)的發(fā)展提供了靈活拓展的余地，使得處于成長(cháng)的中小企業(yè)能夠得到功能豐富的通信環(huán)境，且無(wú)需高昂的費用成本。它一般能滿(mǎn)足幾十個(gè)電話(huà)用戶(hù)的需求，但是具有了許多VoIP產(chǎn)品和IP PBX產(chǎn)品的特點(diǎn)，尤其是使用傳統模擬電話(huà)機的特點(diǎn)，使其更易于為普通用戶(hù)接受。

二、一個(gè)IP電話(huà)實(shí)施案例

　　對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，實(shí)現本地內部通話(huà)用普通的電話(huà)交換機（PBX）即可以滿(mǎn)足需要。而對非固定的長(cháng)途話(huà)務(wù)，如果要自己搭建IP電話(huà)系統，如IP PBX，在投資上將很難被中小企業(yè)接受。目前看來(lái)，IP電話(huà)最大的功能莫過(guò)于能大幅減少長(cháng)途通話(huà)費用。很多企業(yè)在各地都有自己的分支機構，如研發(fā)、銷(xiāo)售、辦事處……。在地理位置固定的環(huán)境中，采用VoIP網(wǎng)關(guān)實(shí)現IP電話(huà)功能，對通話(huà)成本的節約將起到立竿見(jiàn)影的效果。下面我們將介紹一個(gè)具體的應用方案。

　　 有一家臺商公司，在臺灣、東莞、廣州和重慶自己的分支機構，相互之間有大量的通話(huà)聯(lián)系，特別是研發(fā)部門(mén)，其通話(huà)量更是非常大。因此試圖在各個(gè)地方之間使用IP電話(huà)來(lái)降低通訊支出。在實(shí)施IP電話(huà)服務(wù)之前，各個(gè)地方都擁有完善的局域網(wǎng)，并且申請了固定IP的寬帶接入。并且在辦公室內部署了程控電話(huà)交換機。

　　 首先我們要保證四個(gè)地點(diǎn)都有一個(gè)固定IP地址的網(wǎng)絡(luò )接入，最好是寬帶，以重慶為例從網(wǎng)通公司申請一條固定IP的上網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，512Kbps的帶寬，；廣州那邊使用固定IP的ADSL，也是512Kbps的帶寬；東莞那邊使用的是寫(xiě)字樓內的寬帶接入；臺灣那邊使用光纖接入，2Mbps的帶寬。因為對于VoIP網(wǎng)關(guān)來(lái)說(shuō)，IP地址是他發(fā)送數據包的唯一依據，如果我們沒(méi)有固定的IP地址，當我們每次使用IP電話(huà)功能的時(shí)候就需要修改VoIP網(wǎng)關(guān)的配置，這種方式非常不便于操作。當具備基本的網(wǎng)絡(luò )條件之后，我們唯一需要購買(mǎi)的設備就是四個(gè)VoIP網(wǎng)關(guān)。圖二是方案框架圖。

圖二

　　選擇合適的VoIP網(wǎng)關(guān)主要基于其功能和價(jià)格，Cisco和3com公司都有相應的產(chǎn)品以及解決方案，但是昂貴的價(jià)格讓人卻步。一些國內廠(chǎng)家的產(chǎn)品，價(jià)格會(huì )便宜很多。一般來(lái)講，由于核心技術(shù)的成熟，這類(lèi)產(chǎn)品的可靠性非常高，不用過(guò)分擔心產(chǎn)品的可靠性，。當然，大公司的產(chǎn)品擁有更多的附加功能，畢竟性能和費用成線(xiàn)性增長(cháng)。常見(jiàn)的VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品應該具有以下基本功能：

　　1．系統特點(diǎn)：

　　 系統是基于 Windows NT操作系統，在IP網(wǎng)上運行語(yǔ)音業(yè)務(wù)。它與電話(huà)網(wǎng)或PBX通過(guò)E1中繼或模擬線(xiàn)相連，在IP網(wǎng)側通過(guò)10/100BaseT 以太網(wǎng)相連，可支持兩個(gè)標準的電話(huà)終端進(jìn)行呼叫。

　　2． 網(wǎng)絡(luò )傳輸：

　　 每路話(huà)音所占用帶寬約為8Kbps，即在一條512Kbps的帶寬資源上可實(shí)現84條話(huà)路的傳輸，節省了通訊資源。

　　 可提供30-120路數字中繼，或4、8和16個(gè)模擬用戶(hù)線(xiàn)接口與PSTN連接（通過(guò)添加背板擴展）。

　　 具有良好的語(yǔ)音通信質(zhì)量。

　　 中繼接口支持№.1（R2MF）信令或№.7信令。

　　 支持TCP/IP協(xié)議和國際電聯(lián)H.323工業(yè)標準。

　　3．完善的維護管理能力：

　　可提供在Internet/Intranet 環(huán)境下的多上IP網(wǎng)關(guān)的配置。它還包含智能監控，

　　遠程維護，可視化控制，對各種異常情況的報警等網(wǎng)絡(luò )功能。

　　可對所有端口的通話(huà)狀態(tài)，開(kāi)/閉情況和連接狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和報告。

　　可單獨配置各類(lèi)線(xiàn)路，如PBX的分機，模擬用戶(hù)線(xiàn)和數字中繼等 。

　　該公司選購了三臺普通的VoIP網(wǎng)關(guān)（圖三.一個(gè)VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的背板），可以支持30路數字中繼，和4個(gè)模擬用戶(hù)接口在。在東莞那邊因為通話(huà)量較小，辦公室沒(méi)有安裝電話(huà)交換機，所以將指定的電話(huà)和傳真機直接連在VoIP網(wǎng)關(guān)上，然后通過(guò)寫(xiě)字樓內的固定IP寬帶接入Internet。臺灣、重慶、廣州三地均是把原有的小型電話(huà)交換機和VoIP網(wǎng)關(guān)連接，然后將VoIP接入Internet。具體的設置這里不作介紹，相當的簡(jiǎn)便，廠(chǎng)家提供的安裝指南非常詳細。

圖三

　　當建立起IP通話(huà)系統后，該公司各地機構間的通話(huà)幾乎不受時(shí)間限制，加強了各部門(mén)之間的協(xié)作，特別是研發(fā)部門(mén)；充分利用了原有的網(wǎng)絡(luò )接入資源，大幅的降低了公司的長(cháng)途話(huà)費支出。因為使用這套系統通話(huà)，不用支付其他額外的費用。單個(gè)設備的采購價(jià)格在600美金左右，是在臺灣直接采購的，而在國內據了解，5000元左右就可以買(mǎi)到。需要指出的是，實(shí)施這個(gè)方案應該進(jìn)行認真成本核算，如果通話(huà)量很小，可能就沒(méi)有這個(gè)必要了。上面介紹的方案適用于一個(gè)公司各地分支機構間的大量通話(huà)聯(lián)系。

　　IP電話(huà)系統的日益成熟，讓越來(lái)越多的企業(yè)不再局限于使用傳統電話(huà)網(wǎng)，而是更多的采用IP電話(huà)應用和服務(wù)。IP電話(huà)正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統電話(huà)網(wǎng)上的所有語(yǔ)音流量都通過(guò)數據網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸還需要時(shí)間，但IP電話(huà)折射出的生命力預示這一領(lǐng)域會(huì )是企業(yè)應用的發(fā)展方向。思科語(yǔ)音視頻事業(yè)部總經(jīng)理David Tucker認為：“IP電話(huà)的使用時(shí)代已提前到來(lái)，所以企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手升級他們的系統，不愿因為固化于傳統設備而落后于時(shí)代發(fā)展。”

天極網(wǎng)