VoIP與傳統語(yǔ)音系統的對比分析

2002/08/29

　　在企業(yè)內部署IP電話(huà)系統已成為應用熱點(diǎn)，全球已有44%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話(huà)。從2001年開(kāi)始傳統PBX以每年12%的速度在下降，而IP PBX以每年30%的速度增長(cháng)。另?yè)绹鳼ankee Group預測，2005年IPPBX的使用線(xiàn)數將超過(guò)傳統PBX。IP電話(huà)系統已經(jīng)對傳統語(yǔ)音系統構成了強大的挑戰，思科是這一新興市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，通過(guò)分析思科的IP電話(huà)解決方案，我們可以看出IP電話(huà)系統的強勢所在。

　　首先，思科IP電話(huà)系統較之傳統的語(yǔ)音系統更加方便靈活。傳統語(yǔ)音系統構筑于專(zhuān)用計算機及以Unix為基礎的系統平臺框架上，通過(guò)分機接口、中繼線(xiàn)接口等接口插件與PSTN(Public Switched Telephone　Network)公用電話(huà)網(wǎng)連接，這類(lèi)系統在受理外部通話(huà)時(shí)需要人工話(huà)務(wù)員轉接，增加自動(dòng)話(huà)務(wù)等功能必須另行添加價(jià)格昂貴的專(zhuān)用設備，其它如CTI(Computer Telephony Integration，計算機電話(huà)集成)等更高級的功能則需要更高昂的代價(jià)，部分系統甚至根本無(wú)法實(shí)現。而IP電話(huà)系統是利用公司的數據網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳送電話(huà)信號，無(wú)論是局域網(wǎng)、公司內部互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、甚至公網(wǎng)都可以。這種技術(shù)把語(yǔ)音分割為小的數字單元，我們把它稱(chēng)為包，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把這些包發(fā)送出去，最后在接受端按照正確順序將它們重組。這種方式使信息的傳送更加方便靈活。比如，某人想要帶著(zhù)IP電話(huà)機搬到另一個(gè)地方去辦公，辦法就很簡(jiǎn)單，他只需拔下電話(huà)插頭，然后把它插到新地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )上就可以了。由于電話(huà)的惟一網(wǎng)絡(luò )IP地址是編在電話(huà)機里的，用戶(hù)所有的IP信息和參數設置都將一直跟隨著(zhù)這部電話(huà)機。這對那些實(shí)行彈性工作時(shí)間、人員流動(dòng)性大、或是經(jīng)常改換作為的辦公室來(lái)說(shuō)，這一特色尤為適用。而傳統的辦公電話(huà)就需要技術(shù)人員重新跳線(xiàn)，同時(shí)也無(wú)法提供這些靈活機動(dòng)。

　　其次，方便靈活的思科IP電話(huà)系統較傳統語(yǔ)音系統會(huì )為企業(yè)節省大量的成本。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間和效率就是金錢(qián)。由于IP電話(huà)方便靈活的特性，維護起來(lái)比傳統的PBX要簡(jiǎn)單得多。

　　許多公司都可能并行三條網(wǎng)絡(luò )：一條用作語(yǔ)音傳送、一條用作電話(huà)會(huì )議、一條用于數據傳輸。思科IP電話(huà)系統能把這三條網(wǎng)絡(luò )整合在一起，不僅降低了應用主機的費用，而且優(yōu)化了IT人員，降低了企業(yè)的總體成本。另外，當公司必須移動(dòng)、擴展或改變網(wǎng)絡(luò )時(shí)，綜合IP網(wǎng)絡(luò )可以節省大量資金。有專(zhuān)家估計，一個(gè)有1000名員工規模的企業(yè)每年都會(huì )有20%的人員流動(dòng)，在一個(gè)基于電路交換的PBX環(huán)境中，每個(gè)節點(diǎn)的調整都必須重新編程，花費大約500美元。200個(gè)人員流動(dòng)帶來(lái)的花費高達10萬(wàn)美元。而在IP環(huán)境下，這種花費少得不值一提。用戶(hù)只需拔出設備，插到別的地方去，動(dòng)態(tài)主機控制協(xié)議服務(wù)器就會(huì )動(dòng)態(tài)地給IP電話(huà)分配IP地址。用戶(hù)將自動(dòng)享有內置的跟隨服務(wù)，這樣其物理地址就可以與IP設備的接入狀態(tài)剝離。同時(shí)IP電話(huà)系統還為企業(yè)節約了電話(huà)費、話(huà)路設備成本費，以及電話(huà)系統安裝、維護和使用的費用。

　　第三，思科IP電話(huà)系統提高了生產(chǎn)力。企業(yè)用戶(hù)應付每天流入的信息量是一個(gè)越來(lái)越大的挑戰，基于IP的同一通信使這種挑戰變得容易處理。根據Radicati集團研究公司的研究，將語(yǔ)音、電子郵件和傳真通信整合到一個(gè)綜合的通信基礎架構中，可以把每個(gè)員工的生產(chǎn)效率提高3%。IP電話(huà)的方便快捷幫助人們從繁雜的工作中解脫出來(lái)，而把精力投入到更重要的工作中去，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)力。

　　第四，思科IP電話(huà)系統與傳統的語(yǔ)音系統相比，還能夠為企業(yè)的用戶(hù)提供新的增值服務(wù)。應用IP電話(huà)系統，用戶(hù)和客戶(hù)服務(wù)代表能夠實(shí)時(shí)地傳送相關(guān)的資料和圖表，為客戶(hù)提供更快更好更準確的服務(wù)。

中國通信網(wǎng)(www.c114.net)

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