欲提高VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量需從五方面來(lái)下手
2004/02/17
(1)電路交換網(wǎng)
電路交換網(wǎng)主要指用戶(hù)接入的PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)等，完成用戶(hù)的語(yǔ)音傳輸和呼叫信令的轉接功能。電路交換網(wǎng)對VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的影響主要來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：電路交換網(wǎng)的處理時(shí)延和電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關(guān)之間的信令配合。
電路交換網(wǎng)處理時(shí)延目前一般指PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的處理時(shí)延。對于PSTN網(wǎng)，是指固定電話(huà)到PSTN網(wǎng)關(guān)口局之間的處理時(shí)延。對于GSM網(wǎng)，是指移動(dòng)電話(huà)到GSM網(wǎng)關(guān)口局之間的處理時(shí)延。PSTN網(wǎng)和GSM網(wǎng)的信令接續時(shí)延很小，PSTN網(wǎng)的語(yǔ)音傳輸時(shí)延也很小，這些基本上都可以忽略；但GSM網(wǎng)的語(yǔ)音傳輸時(shí)延不能忽略。
電路交換網(wǎng)與網(wǎng)關(guān)之間的信令配合主要指交換機至網(wǎng)關(guān)以及網(wǎng)關(guān)至交換機呼叫是否能夠轉接，呼叫處理程序是否符合正確的呼叫流程。如果呼叫流程不正常，電路交換網(wǎng)和本地網(wǎng)關(guān)之間的信令配合無(wú)法完成，用戶(hù)就無(wú)法接入網(wǎng)關(guān)或者到達被叫網(wǎng)關(guān)的呼叫無(wú)法落地，從而導致用戶(hù)端到端的呼叫就不能接通，會(huì )降低呼叫接通率。
(2)網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)關(guān)設備跨接在電路交換網(wǎng)和IP網(wǎng)之間，負責不同網(wǎng)絡(luò )之間的信令和控制信息的轉換以及媒體信息的變換和復用，主要完成接入認證功能、呼叫處理與控制功能、語(yǔ)音處理功能、計費采集功能等。
語(yǔ)音傳輸時(shí)延和語(yǔ)音質(zhì)量評分與網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音處理技術(shù)密切相關(guān)，要求網(wǎng)關(guān)采用合適的編碼壓縮算法，必須設有輸入緩沖去抖動(dòng)功能，支持DMTF檢測，必須具有回聲控制機制，具有靜音壓縮的功能。
另外網(wǎng)關(guān)還要負責計費采集的功能，網(wǎng)關(guān)作為計費采集點(diǎn)需將采集的數據送到網(wǎng)守，由網(wǎng)守負責將計費信息送到計費/認證中心，因此要求網(wǎng)關(guān)應能在通話(huà)開(kāi)始時(shí)正確采集計費信息，并在通話(huà)結束時(shí)正確向計費/認證中心傳遞計費信息。計費差錯率受到網(wǎng)關(guān)的計費采集處理功能的影響。
(3)網(wǎng)守
網(wǎng)守處于高層，提供對網(wǎng)關(guān)和呼叫的管理功能，是VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統中的重要管理實(shí)體。網(wǎng)守的主要功能有：地址解析、接入控制、帶寬管理、區域管理等四項基本功能；此外，還能提供呼叫控制信令、呼叫管理等。
網(wǎng)守對網(wǎng)關(guān)進(jìn)行統一管理，維護，配置和開(kāi)發(fā)，負責完成用戶(hù)信息和網(wǎng)關(guān)信息的收集與管理，提供地址解析，呼叫處理功能等。所以語(yǔ)音傳輸時(shí)延和語(yǔ)音質(zhì)量評分不受到網(wǎng)守性能的影響，但它會(huì )影響到呼叫建立時(shí)延、呼叫接通率質(zhì)量指標。
用戶(hù)的地址解析表存放在網(wǎng)守中，網(wǎng)關(guān)通過(guò)向網(wǎng)守發(fā)送地址解析消息來(lái)完成地址解析功能，因此地址解析時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )加大呼叫建立的時(shí)間。如果呼叫地址解析失敗或無(wú)法正常工作，用戶(hù)的呼叫就無(wú)法接通，從而影響呼叫接通率的指標值。
如果網(wǎng)守使用了帶寬管理和路由管理的功能，也會(huì )影響呼叫建立時(shí)延、呼叫接通率的指標值。
(4)計費/認證中心
計費/認證中心負責接收計費采集點(diǎn)采集的用戶(hù)計費信息，根據費率生成計費賬單，接受由網(wǎng)守發(fā)起的用戶(hù)接入認證請求，對用戶(hù)使用的IP電話(huà)權限進(jìn)行認證，并支持卡號用戶(hù)的漫游認證。可見(jiàn)，呼叫建立時(shí)間和呼叫接通率會(huì )受到認證中心的認證功能影響，計費差錯率受到計費中心的計費處理功能的影響。
(5)承載的IP網(wǎng)絡(luò )
承載的IP網(wǎng)絡(luò )基于 TCP/IP協(xié)議進(jìn)行數據包的分組交換，是面向無(wú)連接網(wǎng)絡(luò )，其傳輸特性無(wú)法得到保證。每個(gè)節點(diǎn)盡其最大的努力，對每個(gè)分組獨立進(jìn)行路由轉發(fā)，并在網(wǎng)絡(luò )中獨立傳遞，達到同一目的地分組的路由不一定相同，到達時(shí)間也是不固定且非實(shí)時(shí)的，最后在目的節點(diǎn)緩沖區重新組成數據。因此數據包傳送所需時(shí)延無(wú)法保證，途中的丟包更無(wú)法控制，同時(shí)還會(huì )造成
IP包傳輸過(guò)程的時(shí)延抖動(dòng)。
承載的IP網(wǎng)絡(luò )的上述機制能夠較好地支持非實(shí)時(shí)的數據業(yè)務(wù)，但對實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)支持不夠。盡管IP協(xié)議中有業(yè)務(wù)類(lèi)別的區別，用戶(hù)依此表示為網(wǎng)絡(luò )的時(shí)延、帶寬以及安全性等特征參數，從而來(lái)獲取希望的QoS，但在實(shí)際的IP網(wǎng)絡(luò )中，并沒(méi)有真正完全參照這些參數(業(yè)務(wù)類(lèi)別的劃分及對應的QoS參數)來(lái)使用。因此傳統的IP網(wǎng)絡(luò )傳送實(shí)時(shí)的VoIP業(yè)務(wù)能力較差，它構成了影響VoIP業(yè)務(wù)各項服務(wù)質(zhì)量的主要因素。在VoIP業(yè)務(wù)中，就要求運營(yíng)商必須提供高質(zhì)量的承載IP網(wǎng)絡(luò )。
目前VoIP業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是用戶(hù)和運營(yíng)商普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，提高VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為運營(yíng)商增強在VoIP市場(chǎng)上競爭力的一個(gè)最重要的因素，但VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高不是一朝一夕的過(guò)程，需要每個(gè)VoIP業(yè)務(wù)運營(yíng)商根據網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期運行維護積累的經(jīng)驗，不斷地對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化和調整，以使網(wǎng)絡(luò )達到最佳運行狀態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò )資源獲得最佳效益。
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