四大廠(chǎng)商企業(yè)通信解決方案特點(diǎn)比較
2004/08/13
為了給讀者留下更為直觀(guān)的印象，記者設定了一個(gè)虛擬的應用環(huán)境，請各個(gè)設備廠(chǎng)商根據自身的設備與技術(shù)特點(diǎn)，給出解決方案。雖然這是一個(gè)虛擬的競技場(chǎng)，但參與的競爭者——廠(chǎng)商、設備、方案等，卻都是真實(shí)可用的。我們希望，在抽象的理念思考與討論之后，借此對通信的企業(yè)之戰，有一個(gè)感性的描畫(huà)。
虛擬應用環(huán)境的設定大致如下：
假定有一個(gè)100人規模的企業(yè)，其總部設在北京，在上海和廣州各有一個(gè)辦公室，其中北京總部擁有50人; 上海和廣州各有30人和20人。其內部和外部的通信量比例約為60%比40%，另外，假定其中銷(xiāo)售人員占相當比例，具有較大的流動(dòng)性，因此，要求通信系統有一定的移動(dòng)功能，讓員工不在座位上也能及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，獲取信息。
關(guān)于這個(gè)虛擬環(huán)境的設定，先要做一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明：由于VoIP已經(jīng)是一個(gè)相對成熟的技術(shù)，因此對100人的企業(yè)而言，各家的解決方案不會(huì )有很大的差別。記者也曾考慮設定為更大規模的行業(yè)用戶(hù)，會(huì )使不同廠(chǎng)家的技術(shù)特色與方案思路得以突出的展現。但這樣一來(lái)，一方面會(huì )因為行業(yè)的特點(diǎn)，喪失廣泛的代表性；另一方面，整個(gè)方案也會(huì )更加復雜冗長(cháng)，不利于閱讀。
到截稿之時(shí)，記者共收到來(lái)自西門(mén)子、北電網(wǎng)絡(luò )、愛(ài)立信、阿爾卡特四家的解決方案，希望這些案例能夠對讀者有所裨益。
(文中所涉及的價(jià)格僅僅為參考報價(jià)，實(shí)際發(fā)生費用需要根據客戶(hù)的詳細需求，具體的客戶(hù)環(huán)境等因素上下浮動(dòng)。)
北京愛(ài)立信通信系統有限公司
企業(yè)在北京、上海、廣州各采用愛(ài)立信MD150A多服務(wù)通信平臺，在企業(yè)的三個(gè)辦公地點(diǎn)，采用適當的中繼方式接入當地市話(huà)。企業(yè)三地的MD150A通過(guò)IP組網(wǎng)，具體的IP通道數按實(shí)際需求調整，建議目前各地MD150A采用8路的IP通道。北京、上海、廣州可分別配置一個(gè)話(huà)務(wù)臺，少量的數字話(huà)機。可選擇配置內置語(yǔ)音郵箱、電腦話(huà)務(wù)員等功能。
北京、上海、廣州的通信平臺MD150A通過(guò)內置IP板組網(wǎng)，各地辦公室的用戶(hù)可以做到功能透明，可以實(shí)現的網(wǎng)間功能有：呼叫轉移、跟隨我和轉移旁路、遇忙回叫、強插、忙預占、網(wǎng)絡(luò )賬號、昂貴路由警告、集中話(huà)務(wù)臺功能(話(huà)務(wù)臺支持強插和強拆、夜間服務(wù)通知)。通過(guò)IP組網(wǎng)，可集中維護，實(shí)現遠程故障診斷。
作為模塊化系統，通過(guò)對MD150A進(jìn)行客戶(hù)化配置即可滿(mǎn)足各種通信需求，將來(lái)可隨時(shí)使用新功能對其進(jìn)行擴展和增強，包括容量以及應用上的擴展，以保護用戶(hù)的投資。
企業(yè)員工在辦公區外移動(dòng)時(shí)，可采用移動(dòng)分機方案，該方案是基于MD150A，集成專(zhuān)有軟件，將企業(yè)的通信平臺與公網(wǎng)的移動(dòng)手機結合起來(lái)。移動(dòng)手機可以實(shí)現辦公室內固定分機的所有功能，如話(huà)務(wù)員強插、多方會(huì )議電話(huà)、遇忙等待、自動(dòng)回叫、設個(gè)人號碼、秘書(shū)支持功能等。對移動(dòng)運營(yíng)商的VPMN服務(wù)進(jìn)行了完美的補充，從而最大程度地增強VPMN服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的功能，同時(shí)提供IP組網(wǎng)為企業(yè)節約長(cháng)途通信費用，實(shí)現了Mobile over IP呼叫。
三地基本系統(包括IP部分)20～30萬(wàn)元左右 。若配備移動(dòng)分機解決方案不但可以將辦公室通信無(wú)限延伸，成本也不會(huì )增加很多，只需幾萬(wàn)塊錢(qián)就可以。
北京西門(mén)子通信系統有限公司
在北京總部，西門(mén)子將采用HiPath 3700通信平臺，在上海和廣州各采用一臺HiPath 3500平臺。按照一般企業(yè)的通信量比例估計，該企業(yè)在三地之間租用ISDN(30B+D)專(zhuān)線(xiàn)，并將三臺交換機通過(guò)IP組網(wǎng)，即可輕松實(shí)現IP語(yǔ)音通話(huà)。
由于三地之間的內部通話(huà)將完全遷移至企業(yè)內網(wǎng)上，從而節省大量通話(huà)費用。HiPath 通信平臺系列支持各類(lèi)模擬電話(huà)和傳真，而這極大地保護了小型企業(yè)的已有投資。HiPath 3700和HiPath 3500平臺最大容量分別是384和124線(xiàn)，這為三地辦公室擴充員工留下了充足的余地。而一旦公司決定開(kāi)設新的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，只需根據員工人數選擇相應的HiPath通信平臺，進(jìn)一步擴充其IP通信網(wǎng)絡(luò )即可。同理，電話(huà)會(huì )議等應用也可輕松地在IP網(wǎng)上實(shí)現。
對于經(jīng)常在家辦公的員工而言，只需在其計算機上安裝optiClient 130 軟電話(huà)終端，便可與企業(yè)通信平臺相聯(lián)，獲取辦公通信的所有功能和特色、如轉接、會(huì )議等等。
在移動(dòng)通信方面，上面提到的每一個(gè)分公司，都可以容易地與DECT無(wú)線(xiàn)通信基站連接。基站可按照具體辦公建筑情況進(jìn)行配置。在基站有效覆蓋辦公區域后，持有西門(mén)子移動(dòng)通信終端的用戶(hù)可以享受無(wú)線(xiàn)漫游通信，在移動(dòng)終端上同樣可以實(shí)現所有標準辦公通信的功能和特色，如分機轉接，語(yǔ)音信箱或電話(huà)會(huì )議等。這一方案使用戶(hù)極大提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并可節省相應回電費用等等。
對于上述虛擬客戶(hù)需求的系統配置，一般總費用會(huì )控制在20～25萬(wàn)元。
阿爾卡特企業(yè)通信事業(yè)部
對于客戶(hù)的需求，Alcatel建議采用OmniPCX Office(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：OXO)電子商務(wù)通信平臺，來(lái)解決用戶(hù)的內部異地通信。
在北京總部，上海和廣州的分公司都采用OXO。三地的公網(wǎng)中繼線(xiàn)數量，根據通常的通信量計算，建議在北京配置16個(gè)通道，在上海和廣州都配置8個(gè)通道。
在三地組網(wǎng)的方面，建議采用IP組網(wǎng)，三地之間的內部通信都可以通過(guò)VOIP方式來(lái)實(shí)現，并且OXO還支持FOIP(Fax Over IP)能力，內部的所有傳真往來(lái)，也可以借助IP網(wǎng)路來(lái)實(shí)現。在配置內部的IP通道時(shí)，考慮到分公司和總部之間通信會(huì )比較多，在北京總部建議配置12個(gè)通道，在上海和廣州分別配置8個(gè)通道，以實(shí)現三地之間的內部通信。OXO還具有統一網(wǎng)管功能，通過(guò)統一網(wǎng)管軟件——OmniVista 4760，可以在總部對所有三個(gè)節點(diǎn)的OXO進(jìn)行配置，計費和告警監控等功能。
OXO的最大語(yǔ)音容量是236門(mén)分機，并且OXO具有模塊化的結構，可以根據用戶(hù)的不同需求，來(lái)進(jìn)行擴容。在以上的兩種IP組網(wǎng)方式中，如果成立新的分公司，新的OXO可以很方便的加入到現有的IP網(wǎng)絡(luò )中。
在移動(dòng)性上OXO具有多種解決方案。
對于家庭工作者，在電腦中安裝PIMphony軟件后，可以通過(guò)RAS功能，或VPN功能與公司的OXO進(jìn)行互聯(lián)后，就可以實(shí)現所有的語(yǔ)音通信的功能。并且可以根據需要提供可視郵箱，統一信息和團隊工作的能力。
對于經(jīng)常出差的員工，OXO提供WCA(Web Communication Assistant)功能，使這部分員工能夠通過(guò)任何一臺可以上網(wǎng)的電腦，收取自己的Email，語(yǔ)音留言和更改分機的設置，不會(huì )錯過(guò)任何有用的信息。
對于企業(yè)內部經(jīng)常移動(dòng)的員工，OXO可以提供DECT的解決方案。DECT系統可以理解為一個(gè)小型的GSM系統，每一個(gè)基站覆蓋一定的范圍，DECT手機可以在基站覆蓋的區域內自由移動(dòng)。DECT手機可以實(shí)現Reflexes話(huà)機的功能，如按姓名撥號，復線(xiàn)功能，轉移，轉接和會(huì )議等功能。
對于以上的虛擬客戶(hù)需求的系統配置，總費用能夠控制在19萬(wàn)元以下。
北電網(wǎng)絡(luò )(中國)有限公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部
考慮到虛擬客戶(hù)的需求，適用于北電網(wǎng)絡(luò )新一代的遠程和移動(dòng)辦公通信系統，該系統采用IPSec VPN技術(shù)、VoIP話(huà)音/數據融合技術(shù)，以及安全保障技術(shù)的支持，使得企業(yè)總部和在分散環(huán)境下的遠程企業(yè)通信, 能夠建立高效,方便實(shí)用,具有良好性能/價(jià)格比的數據話(huà)音融合通信環(huán)境.
北京總部，北電網(wǎng)絡(luò )建議配置支持100門(mén)電話(huà)交換的BCM400和由BayStack470-48T 和BayStack470-24T堆疊組成72個(gè)100M以太網(wǎng)交換網(wǎng)，用于連接企業(yè)服務(wù)器、員工PC和IP電話(huà).。上海分部配置支持50門(mén)電話(huà)交換的BCM200和由BayStack470-48T組成分支話(huà)音數據融合網(wǎng)絡(luò )。廣州分部配置支持50門(mén)電話(huà)交換的BCM200和由BayStack425-24T組成分支話(huà)音數據融合網(wǎng)絡(luò )。設計不僅預留了話(huà)音和數據的擴展容量,同時(shí)北電網(wǎng)絡(luò )的以太網(wǎng)堆疊技術(shù)，話(huà)音交換的平滑擴容技術(shù)均保障用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統隨業(yè)務(wù)增長(cháng)擴展的需要。
總部和分支通過(guò)IPSec VPN技術(shù)利用Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )組成企業(yè)Intranet.各分支的BCM提供了各辦公室內部的話(huà)音交換，以及跨區域的內部的IP話(huà)音交換。這樣大幅降低了企業(yè)跨地區的長(cháng)途話(huà)音通信費用開(kāi)支.。各分支機構本地PSTN話(huà)音網(wǎng)的連接也為企業(yè)話(huà)音提供冗余線(xiàn)路服務(wù)。在融合設計方案中，還可以增加許多增值服務(wù)、包括話(huà)音留言、話(huà)音轉接、留言和電子郵件集成等多種服務(wù)。
該方案同時(shí)很好地支持了員工移動(dòng)辦公要求。出差旅行在機場(chǎng)、酒店或居家時(shí)，員工只要連接Internet，利用安裝在PC上的Contivity IPSec客戶(hù)軟件，就可以安全地連接到企業(yè)Intranet，完成數據業(yè)務(wù)，利用PC上的i2050IP軟電話(huà)，便具備了和在辦公室相同的工作環(huán)境。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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