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企業(yè)級VoIP網(wǎng)絡(luò )實(shí)施探討

2004/09/08

企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )的基本要求

。。首先，對于企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )而言，保證話(huà)音服務(wù)的穩定可靠運行是非常關(guān)鍵的。因此，在企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )構架和網(wǎng)絡(luò )遷移策略的設計上，就必須時(shí)刻關(guān)注以下幾點(diǎn)：

  • IP電話(huà)以及VoIP終將取代現有的電路交換話(huà)音網(wǎng)絡(luò )，因此，為了充分利用新技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò )構架設計時(shí)就必須符合技術(shù)發(fā)展趨勢，這就要求：1）在企業(yè)網(wǎng)內部，任何可用VoIP技術(shù)的地方都應該考慮采用VoIP；2）可以在一些分支機構內試驗純IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò )，以為今后的擴展做好準備。


  • 一般而言，大多數企業(yè)網(wǎng)絡(luò )都比較傾向于采用SIP信令協(xié)議。鑒于該協(xié)議體系還沒(méi)有完全成熟，企業(yè)可以考慮SIP信令在網(wǎng)絡(luò )內的逐步實(shí)施。


  • 對于中小企業(yè)而言，可以考慮充分利用運營(yíng)商所能提供的呼叫控制服務(wù)，從而降低自身的運維成本。

    • 。。其次，對于企業(yè)用戶(hù)而言，可能并不關(guān)心底層網(wǎng)絡(luò )基礎設施的技術(shù)選擇。但是，他們對于網(wǎng)絡(luò )所能支持的應用和特性的要求決定了對于VoIP網(wǎng)絡(luò )所能提供的功能要求。這表現在：

    。。平臺獨立性 VoIP網(wǎng)絡(luò )結構應該是與某一廠(chǎng)家的設備和管理平臺無(wú)關(guān)的，應該能夠容納來(lái)自不同廠(chǎng)商的設備，并將他們集成起來(lái)完成必要的功能。通常有兩種途徑可以達到這一目的：一是要求廠(chǎng)商的解決方案必須基于開(kāi)放的業(yè)界標準；或者是需要引入獨立的網(wǎng)關(guān)設備來(lái)實(shí)現不同PBX之間的互聯(lián)。

    。。服務(wù)質(zhì)量保證 為了保證通話(huà)質(zhì)量處于可接受的范圍內，在VoIP網(wǎng)絡(luò )中必須實(shí)施必要的服務(wù)質(zhì)量保證特性來(lái)控制VoIP數據包在傳輸中的丟包、延遲與抖動(dòng)。QoS的實(shí)現可以有幾種方式，例如，可以采用靜態(tài)優(yōu)先級的方式，將VoIP數據包設置為最高優(yōu)先級，保證其在網(wǎng)絡(luò )擁塞時(shí)最先通過(guò)；或者，可以在呼叫服務(wù)器或網(wǎng)關(guān)處實(shí)施呼叫接入控制，在預計擁塞要發(fā)生時(shí)主動(dòng)限制呼叫的數量，從而確保被接入的呼叫可以得到好的服務(wù)。

    。。網(wǎng)絡(luò )管理 由于話(huà)音服務(wù)對于企業(yè)的正常運作而言至關(guān)重要，因此對于實(shí)施VoIP技術(shù)后的網(wǎng)絡(luò )管理也提出了很高要求。網(wǎng)絡(luò )管理系統不僅需要完成對于設備的實(shí)時(shí)監測、故障診斷與恢復，可能還需要記錄每一呼叫的時(shí)間，長(cháng)度，主叫/被叫方信息等。另外，由于企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)習慣了PSTN網(wǎng)絡(luò )的高可靠性，因此也對企業(yè)VoIP的可靠性提出了很高要求。這通常意味著(zhù)需要在網(wǎng)絡(luò )中布置備份的電力系統和網(wǎng)絡(luò )設備（呼叫服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、應用服務(wù)器等）。另外，可能還需要利用傳統的電話(huà)線(xiàn)和PBX進(jìn)行備份。

    。。功能提供 傳統的話(huà)音網(wǎng)絡(luò )支持許多功能，其中一些是必需的，如北美地區的911功能是必須支持的；有一部分是用戶(hù)經(jīng)常需要用到的，比如電話(huà)會(huì )議，呼叫轉移等，而也有相當部分的功能是大多數用戶(hù)所不常用的。對于當前的VoIP網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，那些“必須”和常用的功能是首先需要提供的，另外的功能則可以充分利用IP網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放特性，在今后按需增加。這一點(diǎn)是傳統的PSTN網(wǎng)絡(luò )所無(wú)法比擬的。

    兩種企業(yè)VoIP應用場(chǎng)合

    本節將介紹兩種不同的企業(yè)VoIP應用場(chǎng)合。

    。。VoIP Trunking 它主要是利用數據網(wǎng)絡(luò )來(lái)承載企業(yè)分支機構的PBX間互聯(lián)。這樣的一個(gè)顯著(zhù)優(yōu)勢在于利用數據網(wǎng)絡(luò )傳輸來(lái)替代長(cháng)途話(huà)音傳輸，從而降低長(cháng)途話(huà)費。通常的實(shí)施方式可以有PBX直接連接和網(wǎng)關(guān)方式。

    。。無(wú)論具體采用何種互聯(lián)方式，都需要很好的設計呼叫連接配置，從而保證企業(yè)不同分支機構間的通話(huà)被路由到數據網(wǎng)絡(luò )上來(lái)傳輸。另外，為了實(shí)現QoS，通常還可以在網(wǎng)絡(luò )中增加一個(gè)關(guān)守設備（Gatekeeper）來(lái)進(jìn)行呼叫性能的實(shí)時(shí)監測和接入控制。

    VoIP到桌面

    VoIP到桌面的實(shí)現又可以分為兩種方式：

    。。分組交換的VoIP到桌面。許多人認為，在未來(lái)的企業(yè)話(huà)音通信網(wǎng)絡(luò )將是一個(gè)純IP分組交換解決方案。

    。。在純IP情況下，系統中的每一個(gè)設備，包括電話(huà)終端都可以被視為擁有獨立IP地址的IP主機（IPv6的普及將提供足夠的IP地址空間）。因此，應用服務(wù)器可以直接將相關(guān)的應用發(fā)送到IP主機，而無(wú)須通過(guò)PBX等中間設備。這樣，新的業(yè)務(wù)和應用可以非常方便地在企業(yè)內部得以推廣實(shí)施。

    。。分組交換/電路交換混合的VoIP到桌面。這一思路非常簡(jiǎn)單直接，而且許多PBX產(chǎn)品都可以集成網(wǎng)關(guān)功能，上述的方案在企業(yè)內實(shí)施起來(lái)也非常容易。并且這也可以維持企業(yè)對電路交換設備的投資以及網(wǎng)絡(luò )管理人員過(guò)去對于電路交換網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)驗繼續有效。

    。。這一方案的不利之處在于，IP電話(huà)之間的呼叫需要經(jīng)過(guò)至少兩次分組交換與電路交換的轉換過(guò)程（即兩次通過(guò)網(wǎng)關(guān)）。兩次轉換看起來(lái)并不會(huì )帶來(lái)太多的問(wèn)題，但是，級聯(lián)的電路交換機會(huì )影響到壓縮打包在數據分組中的話(huà)音信息的質(zhì)量，從而降低通話(huà)的質(zhì)量。

    企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )結構

    。。針對前面提到的兩種VoIP應用場(chǎng)合，這里我們介紹一些推薦的企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )結構。

    VoIP Trunking

    。。大型分支站點(diǎn)（或者是企業(yè)總部）需要配置冗余的話(huà)音網(wǎng)關(guān)和關(guān)守以保證高可靠性。關(guān)守被用于VoIP Trunking的接入控制。PBX到PSTN的連接通常作為備份存在，一旦VoIP網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題，可以立即切換到傳統網(wǎng)絡(luò )，保證話(huà)音服務(wù)通暢。

    。。在中等規模的分支站點(diǎn)中，通常可以配置一個(gè)網(wǎng)關(guān)而不需要關(guān)守，這里也需要PSTN網(wǎng)絡(luò )連接作為備份。

    。。對于小型分支而言，是否采用VoIP方案需要考慮其向大型站點(diǎn)或總部呼叫的流量來(lái)進(jìn)行成本分析。對于只有幾個(gè)用戶(hù)和少量通話(huà)量的分支而言，采用VoIP Trunking的話(huà)費節省可能還不足以抵消新設備采購和管理的成本支出。

    VoIP到桌面

    。。SOHO用戶(hù)的終端設備可以是IP電話(huà)或桌面臺式機上的IP電話(huà)軟件（Soft Phone）。

    。。通常，為了安全性的考慮，SOHO用戶(hù)會(huì )通過(guò)企業(yè)數據網(wǎng)絡(luò )的IPsec VPN連接來(lái)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部的呼叫控制服務(wù)器。被叫方為企業(yè)內部的呼叫通過(guò)IPsec VPN轉到內部網(wǎng)絡(luò )，被叫方為企業(yè)外部的呼叫則轉到PSTN網(wǎng)絡(luò )。大多數情況下，呼叫控制服務(wù)器都是布置于企業(yè)總部或大型分支站點(diǎn)，但近來(lái)的一個(gè)趨勢是企業(yè)可以選擇將此類(lèi)服務(wù)外包給運營(yíng)商。

    。。對于一些企業(yè)而言，他們希望能繼續使用現有的PBX設備。

    。。一般來(lái)說(shuō)，呼叫控制服務(wù)器都會(huì )布置在站點(diǎn)內。IP電話(huà)通過(guò)LAN交換機和路由器等連接到網(wǎng)關(guān)和關(guān)守。另外，由于數據和話(huà)音通信并存，就需要在LAN交換機和路由器上設置相應的隊列轉發(fā)優(yōu)先級，從而保證話(huà)音傳輸的質(zhì)量。

    。。同樣的，為了維持系統的高可靠性，網(wǎng)絡(luò )中的LAN交換機、路由器、網(wǎng)關(guān)、關(guān)守、呼叫控制服務(wù)器等需要充分考慮冗余配置，而且PSTN連接也需要被保留作為備份。


    　　管理更重要

    　　值得說(shuō)明的是，VoIP的正確實(shí)施需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理人員充分認識到在IP網(wǎng)絡(luò )中提供平臺獨立性、服務(wù)質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò )管理和功能擴展方面的嚴格要求。另外，對于大多數企業(yè)而言，現有的狀況是企業(yè)內同時(shí)存在著(zhù)話(huà)音和數據兩套獨立的網(wǎng)絡(luò )和各自的管理維護人員。VoIP的實(shí)施實(shí)際上需要二網(wǎng)的融合，因此，技術(shù)挑戰可能并不是最為重要的因素。企業(yè)必須考慮如何整合現有的網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)人力資源，提供相應的培訓，以確保網(wǎng)絡(luò )融合的順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)還需要為內部用戶(hù)提供必要的培訓以使得他們可以快速適應新的系統并能充分利用VoIP的技術(shù)優(yōu)勢。

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