美國固定電話(huà)網(wǎng)市場(chǎng)競爭現狀
宋向東
2004/11/30
1 前言
最近我在美國住了半年，親身體驗了美國固定電話(huà)網(wǎng)競爭之激烈，感觸很多，現整理出來(lái)，供同行們參考。
國內同行經(jīng)常談?wù)摰囊粋�(gè)熱門(mén)話(huà)題就是本地電話(huà)網(wǎng)是天然地處于壟斷地位，是屬于自然壟斷行業(yè)，中外都是如此，誰(shuí)都無(wú)可奈何，并且還經(jīng)常以美國為例進(jìn)行佐證，事情果然是這樣的嗎?
我在美國仔細觀(guān)察了美國固定電話(huà)網(wǎng)的競爭態(tài)勢，收集了大量的數據，從中得出，美國固定電話(huà)網(wǎng)的競爭是很激烈的，也很殘酷。即使常被人們認為是處于自然壟斷地位的本地電話(huà)網(wǎng)，市場(chǎng)競爭也開(kāi)始激烈起來(lái)，它的自然壟斷的地位受到了沖擊。
美國是個(gè)充分競爭的社會(huì )，由于競爭，促進(jìn)了技術(shù)的進(jìn)步，而技術(shù)的進(jìn)步又推動(dòng)了競爭的加劇。競爭最先由價(jià)格開(kāi)始，而新技術(shù)的采用，又大大降低了成本，這又為競爭提供了動(dòng)力。美國VoIP技術(shù)最近廣泛地應用就充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)。現在美國不單是新興的電話(huà)公司在力推VoIP的應用，就是老牌的電話(huà)公司，如AT&T也在大力推動(dòng)VoIP的發(fā)展。
競爭的結果，使新技術(shù)得到廣泛應用，電話(huà)價(jià)格逐年下降，老百姓得到更加便宜優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)，我想這對我國也很有啟迪作用。
2 競爭激烈的長(cháng)途(含國際—下同)電話(huà)市場(chǎng)
美國自從電話(huà)市場(chǎng)放開(kāi)后，競爭首先在長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)中展開(kāi)。從歷史上看，在電話(huà)各類(lèi)業(yè)務(wù)中，長(cháng)途電話(huà)利潤最為豐厚，因此很自然地成為各公司競爭角逐的戰場(chǎng)，現分以下幾點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
2.1.1 傳統電話(huà)卡
電話(huà)卡的興起是為滿(mǎn)足低端用戶(hù)群的需要，如進(jìn)城打工族、新移民、學(xué)生和中低收入者等。同中國一樣，除電話(huà)公司的營(yíng)業(yè)廳出售各種電話(huà)卡以外，大街小巷的攤販，也在銷(xiāo)售各種電話(huà)卡。由于電話(huà)卡便宜、方便實(shí)惠，通話(huà)質(zhì)量越來(lái)越好，因此深受廣大低端用戶(hù)的青睞。
美國的電話(huà)卡除了象中國現在廣泛使用的以外，最近市場(chǎng)推出了不少新型的電話(huà)卡，增加了不少新的功能，現以紐約地區具有代表性的“海狼全球一撥通”電話(huà)卡為例進(jìn)行說(shuō)明。
“海狼全球一撥通”電話(huà)卡是屬于一種新型電話(huà)卡，是手機、家庭電話(huà)都可充值的預付電話(huà)卡，打電話(huà)時(shí)可以不撥密碼(含卡號)，只要一個(gè)速撥鍵加對方號碼，就可打往全世界，沒(méi)有過(guò)期日，沒(méi)有轉接費，還有網(wǎng)絡(luò )帳單及通話(huà)記錄供查詢(xún)。電話(huà)卡的最大優(yōu)勢就是便宜，如“海狼全球一撥通”電話(huà)卡，打中國為2.4美分/min，打香港為2.5美分/min，打臺灣為2.9美分/min，打美國本土為2.9美分/min(上述價(jià)格中不含本地電話(huà)接入費，俗稱(chēng)市話(huà)通信費)。 電話(huà)卡公布的價(jià)格都是目錄價(jià)，購買(mǎi)時(shí)往往還會(huì )有折扣，有的電話(huà)卡折扣高達50%。
2.1.2 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡在美國也非常風(fēng)行，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡與普通電話(huà)卡最大的區別就是，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡不像普通電話(huà)卡那樣，它是無(wú)形的東西。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡其實(shí)就是一組數字，購買(mǎi)、支付和消費都在網(wǎng)上進(jìn)行，使用終端仍然是普通話(huà)機(含手機)，使用上更具有網(wǎng)絡(luò )特色。現以BigZoo公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡為例進(jìn)行說(shuō)明。
該公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)卡經(jīng)身份認證后，就會(huì )在該公司的數據庫中存有對該用戶(hù)的相關(guān)資料，以后用戶(hù)打電話(huà)時(shí)就由網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)對用戶(hù)進(jìn)行身份認證，因此以后打電話(huà)時(shí)就不必輸入密碼、帳號，僅撥接入號加對方號碼即可，而且還提供縮位撥號功能。通過(guò)上網(wǎng)可查閱通話(huà)記錄、帳單、卡中余錢(qián)等。如打中國僅要撥7位接入號加3位縮位號(用戶(hù)最多可設定3個(gè)縮位號)。價(jià)錢(qián)便宜也是它的一大特點(diǎn)，如打中國僅為2.9美分/min，打美國本土僅為2.5美分/min。該卡也是一種預付卡。
2.2 使用VoIP技術(shù)崛起的新興長(cháng)途電話(huà)公司
電話(huà)卡之所以便宜，就是采用了IP技術(shù)，即人們常說(shuō)的IP電話(huà)。但是IP電話(huà)最大的缺點(diǎn)就是通話(huà)品質(zhì)比較差，使用不大方便。如時(shí)延大、撥號長(cháng)，通話(huà)中還要交市話(huà)通信費，忙時(shí)打不通電話(huà)等。因此傳統長(cháng)途電話(huà)公司總是以自己的電話(huà)品質(zhì)高去標榜自己，對IP電話(huà)的競爭不屑一顧。但是近年，VoIP技術(shù)在美國取得長(cháng)足的進(jìn)展，由此提供的通話(huà)質(zhì)量與傳統電話(huà)的質(zhì)量已逐漸接近，因而接受該服務(wù)的用戶(hù)愈來(lái)愈多。這種長(cháng)途電話(huà)公司正在迅速崛起，并在迅速蠶食傳統長(cháng)途電話(huà)公司的市場(chǎng)，使傳統長(cháng)途電話(huà)公司的生存受到了威脅。
這種網(wǎng)絡(luò )具有如下特點(diǎn):
1 把語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與寬帶路由器集成在一起，加上IP網(wǎng)是租用的專(zhuān)線(xiàn)，使QoS得到了保證；
2 在網(wǎng)絡(luò )上執行的是H。323協(xié)議，而不是網(wǎng)關(guān)協(xié)議，使語(yǔ)音質(zhì)量得到提高；
3 市場(chǎng)定位往往是特殊的用戶(hù)群體，在這個(gè)方向上每線(xiàn)話(huà)務(wù)量就比較集中，效率高，投資省(它們對另外方向的用戶(hù)考慮的就比較少，配置的線(xiàn)路也比較少，有時(shí)是通過(guò)協(xié)作關(guān)系與別網(wǎng)相通，因此這些方向通話(huà)就會(huì )受到影響)，因此它們在這個(gè)特殊的用戶(hù)群體上就具有很強的競爭實(shí)力；
4 與傳統IP電話(huà)相比，話(huà)音質(zhì)量提高很多，幾乎與傳統電話(huà)的質(zhì)量相當，同時(shí)它們也沒(méi)有市話(huà)接入費，而且還是先消費再付款，與傳統長(cháng)途電話(huà)公司相同，比電話(huà)卡有優(yōu)勢；
5 由于采用了VoIP技術(shù)，它對語(yǔ)音采用了壓縮編碼，每話(huà)路占用的帶寬很窄，只要在某個(gè)方向上租用很少一部分通路，就可提供高質(zhì)量的IP電話(huà)，同時(shí)由于光纖傳輸系統的進(jìn)步，傳輸距離對成本的影響越來(lái)越小，租用電路的費用也在迅速降低，這就是這些公司為什么可以以低價(jià)迅速搶占市場(chǎng)的原因。
新興的長(cháng)途電話(huà)公司，對特定用戶(hù)是很有吸引力的，如VTX Telecom、Primus等公司，主要以華人社會(huì )為服務(wù)對象，撥打中國僅4.9美分/min，撥打美國本土也是4.9美分/min，而撥打澳大利亞卻高達14美分/min。因為華人在美國撥打電話(huà)的目的地，主要是中國和美國本土，因此它們就以此低價(jià)格和比較滿(mǎn)意的通話(huà)品質(zhì)吸引了大批華人。當然這類(lèi)公司還有主要針對其它族群的，如針對墨西哥移民等。
2.3 傳統長(cháng)途電話(huà)公司如何應對競爭
1 在現有設備的基礎上，采用更加靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略
傳統長(cháng)途電話(huà)公司面對中小新興長(cháng)途電話(huà)公司的挑戰，在現有龐大電路交換設施的基礎上，推出套餐計劃，以吸引特定的用戶(hù)群(主要是該用戶(hù)群的高端用戶(hù))。如AT&T公司今年夏天為了吸引華人推出的如下套餐計劃:
(1)第1個(gè)月免費；
(2)無(wú)限制通話(huà)打中國大陸月費49.95美元、香港月費49.95美元、臺灣月費49.95美元。
(3)從家中直撥美國國內長(cháng)途5美分/min。
(4)無(wú)額外費用。
2 利用技術(shù)優(yōu)勢，積極進(jìn)軍VoIP市場(chǎng)
為了鞏固在長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)和技術(shù)上的龍頭地位，傳統長(cháng)途電話(huà)公司近期對VoIP技術(shù)不再觀(guān)望和排斥，而是積極參與，這已是世界發(fā)展趨勢。這方面的例子如日本的NTT公司和歐洲的一些老牌電話(huà)公司都是那樣。在美國也不例外，現以AT&T為例進(jìn)行說(shuō)明。
今年初，AT&T公司正式?jīng)Q定進(jìn)入VoIP市場(chǎng)，先期在新澤西和德州進(jìn)行商業(yè)試點(diǎn)，現在開(kāi)始向全國推廣。AT&T公司對VoIP用戶(hù)推出的套餐計劃是:
以一個(gè)固定月費就可以無(wú)限制撥打本地電話(huà)和國內長(cháng)途(限美國本土)，對國際電話(huà)也給予大幅度優(yōu)惠(見(jiàn)后)，但VoIP用戶(hù)必須具備雙向高速(不低于90kbit/s)上網(wǎng)的條件(因用戶(hù)家中要安裝一個(gè)寬頻接入器——終端連接器)。AT&T的VoIP用戶(hù)接入方式和詳細介紹見(jiàn)下節。
現在美國電信市場(chǎng)上不僅AT&T公司在進(jìn)行VoIP的推廣工作，而且像MCI、Verizon、SBC和Bellsouth等傳統電話(huà)公司也都要在近期推出VoIP業(yè)務(wù)。
傳統長(cháng)途電話(huà)公司用VoIP技術(shù)提供的長(cháng)途電話(huà)服務(wù)，在價(jià)格方面與新興的長(cháng)途電話(huà)公司雖然目前還有差距，但已比較接近，已經(jīng)比用電路交換方式提供服務(wù)的價(jià)格低許多，再加它們都是以套餐計劃的面目出現，是一站購齊式的服務(wù)，市話(huà)、長(cháng)話(huà)都有，不單方便，而且對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，綜合效益較高，因此很受高端用戶(hù)群的青睞(見(jiàn)后)，另一方面，傳統長(cháng)途電話(huà)公司在技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )方面的優(yōu)勢是新興長(cháng)途電話(huà)公司無(wú)法相比的，因此他們提供的VoIP服務(wù)在性能、質(zhì)量和安全等方面要更高一籌，怪不得社會(huì )上一聽(tīng)說(shuō)AT&T等老牌電信公司要進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)，立刻引起了轟動(dòng)。
2.4 傳統本地網(wǎng)電話(huà)公司進(jìn)軍長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)
本地網(wǎng)電話(huà)公司早就想進(jìn)入長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)，但起初進(jìn)展并不順利，由于各州嚴厲的審查制度，只有少數幾州才真正放開(kāi)了長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)。從2001年左右才有點(diǎn)進(jìn)展，現在在全美50個(gè)州中，地方貝爾已取得35個(gè)州的長(cháng)途電話(huà)經(jīng)營(yíng)許可(Verizon 11個(gè)州、Bellsonth 9個(gè)州、SBC Communications 6個(gè)州、Qwest 9個(gè)州)，而且它們在長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)上所覆蓋的國土面積也在增長(cháng)，眼下已達到25%的水平，特別是Verizon公司與GTE合并后，在2002年它就成為僅次于A(yíng)T&T和Worldcom公司，列全美第3位。在資費政策方面，2002年開(kāi)始，地方貝爾公司為了進(jìn)入長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)，推出很多新的舉措，如長(cháng)途與本地電話(huà)捆綁式通話(huà)資費，以及長(cháng)途、本地和DSL寬帶接入的一攬子套餐計劃，用方便、便宜去吸引用戶(hù)。最近地方貝爾公司正在長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)上力推VoIP技術(shù)，并把國內長(cháng)途通話(huà)費降低到0.05美元/min的水平，以提升競爭力。
3 傳統本地電話(huà)網(wǎng)公司的自然壟斷地位受到挑戰
由于傳統本地網(wǎng)電話(huà)公司，都是在當地具有幾十年或上百年的歷史，用戶(hù)資源十分豐富，網(wǎng)絡(luò )資源十分龐大，這就沒(méi)有給競爭對手留下多少競爭空間，這就造成了它的自然壟斷地位。但是近年來(lái)，由于技術(shù)的進(jìn)步和美國對電信管制的放開(kāi)，為新興公司進(jìn)入該領(lǐng)域創(chuàng )造了機會(huì )。
3.1 移動(dòng)電話(huà)奪去了固定電話(huà)往日的輝煌
現在美國固定電話(huà)用戶(hù)數已發(fā)展到飽和期，不僅用戶(hù)數增加不上去，而且每戶(hù)的收益也在下降，用戶(hù)的流失也很?chē)乐亍＞科湓颍饕鞘艿揭苿?dòng)公司推出的套餐計劃沖擊(有關(guān)美國移動(dòng)公司套餐計劃介紹請見(jiàn)2001年10月號《無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品世界》上的“美國電信市場(chǎng)之我見(jiàn)”)。移動(dòng)公司套餐計劃經(jīng)過(guò)幾年地發(fā)展，現在更人性化，更便宜，接受的人更多，現舉在美國使用比較廣泛的一種套餐計劃來(lái)說(shuō)明。
如一部手機月費為39.99美元，它提供的服務(wù)是，從周1到周5上班時(shí)間內，每月通話(huà)時(shí)長(cháng)可達600分鐘(相當工作時(shí)間內每天平均30分鐘)，晚上及周末通話(huà)免費，通話(huà)還不分本地及長(cháng)途，而且有些公司還規定，只要是本網(wǎng)中的用戶(hù)間通話(huà)，無(wú)論什么時(shí)間，都免費。這種套餐計劃非常吸引年輕上班族，他們不少人將固定電話(huà)轉移到移動(dòng)電話(huà)上，造成固定電話(huà)用戶(hù)數下降，預計這種趨勢還將持續下去。
移動(dòng)電話(huà)由于它的方便、靈活和隨時(shí)隨地都可通話(huà)的特點(diǎn)，再加價(jià)格與固定電話(huà)的差距正在縮小，發(fā)展勢頭很大，現在的問(wèn)題是利用手機上網(wǎng)與固定電話(huà)相比，目前差距還比較明顯，再加手機在安全和質(zhì)量方面，比固定電話(huà)也有差距，因此手機目前要大量取代固定電話(huà)，還不現實(shí)，但它對固定電話(huà)的沖擊，比什么業(yè)務(wù)都大，這也是不爭的事實(shí)。
3.2 有線(xiàn)電視公司，積極進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)
美國電信市場(chǎng)放開(kāi)后，有線(xiàn)電視公司就積極進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)。現以Optimum Online公司為例進(jìn)行說(shuō)明，該公司在紐約地區除提供22個(gè)、73個(gè)及125個(gè)頻道3種不同價(jià)格的電視節目外，還提供視頻點(diǎn)播、高速上網(wǎng)和固定電話(huà)服務(wù)。最近該公司推出只要每戶(hù)付34.95美元的月費，就可無(wú)限制撥打紐約、新澤西和康州電話(huà)的套餐計劃，以此去爭奪高端用戶(hù)群。
有線(xiàn)電視公司經(jīng)過(guò)幾年的努力，在電話(huà)市場(chǎng)上也取得一些成效。如美國最大的有線(xiàn)電視公司Comcast，現已經(jīng)擁有120萬(wàn)簽約的本地電話(huà)用戶(hù)，這個(gè)數字與全美固定電話(huà)總數相比(美國全國固定電話(huà)情況請參見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò )通信世界》雜志2004年第一期上的“美國固定電話(huà)網(wǎng)市場(chǎng)現狀分析”)還是太少了，為什么會(huì )出現這種情況？
眾所周知，有線(xiàn)電視公司是以HFC(光纖同軸電纜網(wǎng))方式進(jìn)入本地電話(huà)網(wǎng)的，技術(shù)上也是電路交換，同時(shí)還要把有線(xiàn)電視傳輸通路改造成雙向傳輸，而它的傳輸技術(shù)是屬于模擬方式，有線(xiàn)電視公司提供的本地電話(huà)業(yè)務(wù)，無(wú)論是在話(huà)路成本方面，或者是在技術(shù)先進(jìn)性方面，都沒(méi)有多少優(yōu)勢。正因為如此，有線(xiàn)電視公司在進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)的征途中，并不順利。國內不少同仁常說(shuō)，中國國內電信市場(chǎng)若放開(kāi)的話(huà)，有線(xiàn)電視公司將成為中國電話(huà)業(yè)界最大的競爭對手，但從美國的情況來(lái)看，并非如此。在基本話(huà)音提供方面，有線(xiàn)電視公司與傳統電話(huà)公司相比，仍處于劣勢，下節將會(huì )有進(jìn)一步的解釋。但是在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)方面，那就另當別論了。
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的興起，今年在美國初現端倪，這極可能成為今后的熱點(diǎn)，這也是有線(xiàn)電視公司瞄準的目標。如Comcast公司，近日宣布今年將在費城郊區、印第安納波里斯和麻州春田市對VoIP技術(shù)進(jìn)行現場(chǎng)測試，并在此基礎上計劃到2005年底將讓自己網(wǎng)中的50%用戶(hù)能夠享受VoIP服務(wù)，到2006年底將會(huì )使本網(wǎng)全部4000萬(wàn)個(gè)家庭都有可能去享受VoIP服務(wù)。其它有線(xiàn)電視公司，如Cable Vision現已有網(wǎng)絡(luò )電話(huà)2.9萬(wàn)戶(hù)，時(shí)代華納公司也有1.7萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)用戶(hù)(有關(guān)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的具體含義下面會(huì )有詳細解釋)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的爭奪，將是對傳統電話(huà)公司的最大潛在威脅。
3.3 傳統長(cháng)途電話(huà)公司進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)
傳統長(cháng)途電話(huà)公司進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)，在美國是走了曲折之路的。以AT&T公司為例進(jìn)行說(shuō)明，電信市場(chǎng)放開(kāi)后，它為了能進(jìn)入本地電話(huà)網(wǎng)市場(chǎng)，曾以巨資購買(mǎi)了有線(xiàn)電視公司，想借助于有線(xiàn)電視公司的用戶(hù)資源，進(jìn)入本地電話(huà)網(wǎng)。但這個(gè)路子走的并不順利，正如上文所說(shuō)，由于有線(xiàn)電視公司提供的本地電話(huà)業(yè)務(wù)，采用的是HFC技術(shù)，用的是電路交換方式，它在技術(shù)先進(jìn)性和成本方面，并不占優(yōu)勢，因此在市場(chǎng)激烈的競爭中就很難取勝(近來(lái)AT&T又把它的有線(xiàn)電視公司賣(mài)給了Comcast)。
美國FCC為了鼓勵競爭，他們規定，電話(huà)用戶(hù)可以自由選擇本地電話(huà)網(wǎng)公司，用戶(hù)若選擇了非傳統的本地電話(huà)公司的話(huà)，則連接到該用戶(hù)的用戶(hù)線(xiàn)就可隨該用戶(hù)被新公司以?xún)?yōu)惠價(jià)格租用，這項政策為AT&T進(jìn)入本地電話(huà)網(wǎng)開(kāi)了綠燈。
用戶(hù)線(xiàn)都是連接到傳統本地電話(huà)網(wǎng)公司機房?jì)鹊模珹T&T公司就必須先將轉向自己公司的用戶(hù)經(jīng)傳統本地電話(huà)公司的機房連接到自己的網(wǎng)上，同時(shí)還要付租金，這無(wú)疑加大了成本，因此AT&T進(jìn)入本地電話(huà)網(wǎng)瞄準的不是普通的一般用戶(hù)，而是本地電話(huà)網(wǎng)中的高端用戶(hù)群。我們知道，高端用戶(hù)在該行業(yè)的數量一般為20%左右，而在營(yíng)收方面卻要占到80%左右，因此在高端用戶(hù)市場(chǎng)上的競爭也最為激烈。
AT&T進(jìn)軍本地電話(huà)網(wǎng)市場(chǎng)的策略大致可分為以下兩個(gè)方面，其一，利用它龐大的電路交換設備資源，通過(guò)租用用戶(hù)線(xiàn)的方式，向用戶(hù)提供套餐服務(wù)，如最近該公司在新澤西州推出的每月只要付22.95美元、在紐約州每月只要付34.95美元，就可無(wú)限制本地通話(huà)，并附加來(lái)電顯示和來(lái)電等待兩項功能，同時(shí)還享受?chē)鴥乳L(cháng)途和區域短距離長(cháng)途(俗稱(chēng)小長(cháng)途)0.05美元/min的優(yōu)惠，且不要額外長(cháng)途月費，只要再加1美元的月費，還可享受?chē)H長(cháng)途的優(yōu)惠，如撥打中國的北京、上海等地僅為0.1美元/min；其二，利用VoIP技術(shù)向用戶(hù)推出的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)套餐服務(wù)。該公司首先在新澤西和德州進(jìn)行商業(yè)試點(diǎn)，現已向全國推廣。該套餐計劃的內容是，用戶(hù)頭6個(gè)月僅付19.99美元/月，6個(gè)月后增加到39.99美元/月，就可享受無(wú)限制(月通話(huà)總時(shí)長(cháng)不得超過(guò)5000分鐘)撥打本地和國內長(cháng)途(含區域短距離長(cháng)途)，同時(shí)國際長(cháng)途也給予大幅度優(yōu)惠，如撥打中國僅為0.08美元/min，這比電路交換方式便宜了許多。
2 缺點(diǎn)
(1) 市交流停電，影響到電話(huà)無(wú)法打通；
(2) 不能提供話(huà)上傳真業(yè)務(wù)；
(3) 寬帶用戶(hù)接入網(wǎng)的質(zhì)量影響網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量，當Cable Modem多數用戶(hù)同時(shí)上網(wǎng)發(fā)生同搶現象時(shí)，若造成了通話(huà)接入帶寬不足90kbit/s時(shí)，就會(huì )影響到通話(huà)；
(4) 目前網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還打不了X11特服電話(huà)，如911、211等，但可以通過(guò)AT&T另想法解決；
(5) 目前由于法律方面的問(wèn)題，對利用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)進(jìn)行犯罪活動(dòng)地追蹤、查詢(xún)比較困難。
盡管網(wǎng)絡(luò )電話(huà)目前還有不少缺點(diǎn)，但是它給人們帶來(lái)的好處是巨大的，上面列舉的僅僅是對普通家庭用戶(hù)來(lái)說(shuō)的。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)對社會(huì )團體、公司和社會(huì )服務(wù)的影響，將會(huì )更大。如新型的呼叫中心、可視電話(huà)會(huì )議系統將會(huì )以新的面貌出現，與因特網(wǎng)的融合將會(huì )加快，PBX將會(huì )引起質(zhì)的變化，這必將促使電話(huà)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )結構發(fā)生變遷。正因為如此，所以當AT&T宣布正式進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)，就在美國引起了轟動(dòng)，這對世界電信市場(chǎng)的影響也不可低估。
3.4 傳統本地網(wǎng)電話(huà)公司以什么面貌參與競爭
美國本地電話(huà)公司在移動(dòng)、長(cháng)途和有線(xiàn)電視公司三方面擠壓下，市場(chǎng)份額正在縮小，為了保住自己的地盤(pán)，他們正在采取一系列的措施去吸引、留住客戶(hù)，現以Verizon公司為例進(jìn)行說(shuō)明。
Verizon公司對占到它的用戶(hù)總數80%左右的一般用戶(hù)，因這些用戶(hù)主要是話(huà)音需求，因此就對通話(huà)實(shí)行低資費的政策，如對紐約地區的居民，每月僅付8.61美元基本月租費，就可享受本地通話(huà)計次不計時(shí)的服務(wù)，每次通話(huà)無(wú)論時(shí)間長(cháng)短，都是一次0.09美元，同時(shí)還可享受區域短距離長(cháng)途通話(huà)0.05美元/min的優(yōu)惠(注:區域短距離長(cháng)途通話(huà)在美國是與本地電話(huà)捆綁在一起的)，目前這個(gè)價(jià)格水平，還沒(méi)有遇到真正的競爭對手；高端用戶(hù)是各公司爭奪的主戰場(chǎng)，為了爭奪高端用戶(hù)， Verizon公司最近推出2種套餐服務(wù)。其一，紐約地區的用戶(hù)，每月僅付24.95美元的單一費率，就可享受無(wú)限制撥打本地電話(huà)的服務(wù)；其二， 紐約地區的用戶(hù)，每月僅付35.95美元，就可享受本地組合套餐服務(wù)，即享受無(wú)限制撥打本地電話(huà)和3項自選通話(huà)功能--包括3方通話(huà)、來(lái)電顯示和來(lái)電等待，并對國內長(cháng)途電話(huà)給予0.05美元/min的優(yōu)惠，同時(shí)還免收長(cháng)途月費。
由上面分析不難看出，本地電話(huà)市場(chǎng)的爭奪，基本上都是在高端用戶(hù)市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò )電話(huà)也是瞄準了高端用戶(hù)，因為它在美國的應用，也是近幾個(gè)月的事，究竟它對本地網(wǎng)的沖擊有多大，還要拭目以待。
4 寬帶接入的發(fā)展
最近由Pewlntemet與American對美國寬帶接入進(jìn)行的調查結果得知，到2003年底美國約有4800萬(wàn)成年人在使用寬帶接入上網(wǎng)，寬帶接入方式主要是Cable Modem和DSL，但近期寬帶上網(wǎng)用戶(hù)的增加主要來(lái)源于DSL，當下DSL己占整個(gè)寬帶接入市場(chǎng)的42%，而2002年時(shí)還僅占28%。雖然如此，由于Cable Modem起步早，現在它還是市場(chǎng)的老大，仍占據市場(chǎng)的54%份額。調查資料還顯示，使用寬帶上網(wǎng)的大多數用戶(hù)增長(cháng)，發(fā)生在2003年11月以后。
美國通過(guò)撥號上網(wǎng)目前的月租金是22～24美元，而近期由DSL提供的寬帶上網(wǎng)，月租金在大幅度下降，與通過(guò)撥號上網(wǎng)的月租金相差不大，如SBC公司的DSL月租金僅為27美元，Verizon公司的DSL月租金僅為35美元，這就是為什么近期DSL會(huì )迅速增加的原因。
Cable Modem目前是美國寬帶接入的主要方式之一，它是有線(xiàn)電視公司進(jìn)軍電信市場(chǎng)最先涉及的領(lǐng)域，也是取得最成功的領(lǐng)域，這在世界上也是少有的Cable Modem寬帶接入用戶(hù)數超過(guò)DSL的國家之一，這是什么原因造成的呢?我們知道，在因特網(wǎng)大發(fā)展的初期，本地電話(huà)公司通過(guò)撥號上網(wǎng)或ISDN方式上網(wǎng)向人們提供的上網(wǎng)服務(wù)，完全能滿(mǎn)足人們上網(wǎng)沖浪的要求，當時(shí)嶄露頭角的Cable Modem上網(wǎng)方式，本地電話(huà)公司并沒(méi)有預測到這會(huì )威脅到今后的因特網(wǎng)接入市場(chǎng)，再加如果本地電話(huà)公司要去大力推介DSL的話(huà)，這必然使該公司的撥號上網(wǎng)與ISDN的用戶(hù)向DSL轉移，而且還是高端用戶(hù)，形成自我競爭的態(tài)勢，這無(wú)論如何是本地電話(huà)公司不愿看到的。但是因特網(wǎng)的發(fā)展出人意料之快，人們對接入帶寬的要求越來(lái)越高，這就給Cable Modem的發(fā)展提供了絕好機會(huì )，同時(shí)統計資料顯示，近年美國撥號上網(wǎng)用戶(hù)數正在以年數百萬(wàn)的速度在減少，這時(shí)本地電話(huà)公司才真正感到了威脅，為了扭轉不利局面，這才大力去發(fā)展DSL。由于DSL是利用的市話(huà)電纜線(xiàn)對，它已連通到千家萬(wàn)戶(hù)，這對發(fā)展DSL非常便利，而且是上網(wǎng)打電話(huà)兩不誤，對上網(wǎng)還是該用戶(hù)獨享帶寬，它的缺點(diǎn)是傳輸距離受限； Cable Modem是利用的有線(xiàn)電視纜線(xiàn)，它也連到千家萬(wàn)戶(hù)，對發(fā)展寬帶上網(wǎng)也十分方便。在美國FCC規定，市話(huà)電纜線(xiàn)對是可以租用的，但有線(xiàn)電視線(xiàn)路是不出租的， Cable Modem帶寬是共享的，在傳輸距離方面， Cable Modem比DSL要傳輸的遠，從單位造價(jià)上看，DSL要便宜一些，因此在美國距離電話(huà)局近的用戶(hù)，基本上是DSL的天下，距電話(huà)局遠的用戶(hù)，則是Cable Modem的地盤(pán)。從銷(xiāo)售價(jià)格上也可以看出這一點(diǎn)，如在紐約地區Optimum有線(xiàn)電視公司對使用Cable Modem的上網(wǎng)用戶(hù)，為了促銷(xiāo)，它們在頭6個(gè)月的月租金僅為29.95美元，但6個(gè)月過(guò)后，月租金就上漲到44.95美元，這比同地區(Verizon公司)的DSL月租金高許多。
5 FCC對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的態(tài)度值得注意
FCC于2004年2月12日裁定，傳統電信法規不適用于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，這使網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)者爭取運營(yíng)空間的努力獲得初步勝利。FCC準許Pulve.com的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)不受聯(lián)邦政府傳統電信管理與稅務(wù)法規的限制，可讓PC間進(jìn)行語(yǔ)音通信，但不包括PC與話(huà)機間的通信，這使電話(huà)與計算機的融合向前邁出了一大步。2004年2月13日紐約時(shí)報對此消息進(jìn)行評論時(shí)說(shuō)，FCC的決定將沖擊網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商、消費者、電信、能源和設備制造商等業(yè)者，尤其是將會(huì )帶來(lái)電信與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )業(yè)者的根本變革，是“把明日的科技帶給今日的消費者”，將會(huì )使網(wǎng)絡(luò )電話(huà)變得像電子郵件一樣普及，且可比傳統電話(huà)便宜很多，一旦允許網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )透過(guò)電力網(wǎng)傳輸的法規完成后，將會(huì )給消費者增加另一種網(wǎng)絡(luò )的選擇，勢必大幅度提高偏遠地區網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )的普及率。
6 NTT與AT&T在VoIP應用上的異同
6.1相同的方面
1 對待VoIP的態(tài)度相同
作為傳統電話(huà)運營(yíng)商，它們對VoIP的態(tài)度不是排斥，而是積極在自己網(wǎng)上推動(dòng)VoIP的發(fā)展。
2 網(wǎng)絡(luò )狀況相同
它們都擁有世界上最龐大的電路交換網(wǎng)絡(luò )資源。
3 VoIP中繼策略相同
如協(xié)議的采用、專(zhuān)用中繼電路的設定等都是采用相同的策略，因此使VoIP的話(huà)音質(zhì)量幾乎與傳統電話(huà)相同。
6.2 不同的地方
1 用戶(hù)接入方式不同
因為AT&T公司沒(méi)有本地網(wǎng)絡(luò )資源，它們就必須另辟蹊徑，不能采用傳統的用戶(hù)接入方式，因此它們開(kāi)發(fā)出了利用用戶(hù)寬帶接入技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的接入；NTT公司則不同，它們擁有世界上最龐大的本地電話(huà)網(wǎng)，因此它們推介的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)接入方式就是傳統電話(huà)的接入方式，即普通電話(huà)用戶(hù)經(jīng)當地電話(huà)交換機轉接到語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)再連到因特網(wǎng)上。
2 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)特性不同
AT&T公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，其網(wǎng)絡(luò )特征比較突出，如號碼攜帶、號碼存儲和受網(wǎng)絡(luò )傳輸特性影響比較明顯等；NTT公司的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)偏重于維持現有電話(huà)特性不變，如市電停電電話(huà)不受影響等。
7 結束語(yǔ)
AT&T和NTT等世界王牌固定電話(huà)公司進(jìn)軍VoIP市場(chǎng)，這必將給世界電信市場(chǎng)帶來(lái)巨大的沖擊。首先將使電話(huà)更加便宜，市場(chǎng)競爭將會(huì )更加激烈，這終將也會(huì )影響到我國的電話(huà)價(jià)格；其次，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的廣泛應用，必將使電話(huà)網(wǎng)的結構發(fā)生根本地變革，過(guò)去常講的三網(wǎng)融合，電話(huà)網(wǎng)與因特網(wǎng)的融合，已逐漸從理論走向現實(shí)，這給人們生活的影響也是巨大的；最后，隨著(zhù)我國參加世貿組織承諾的逐漸兌現，我國電信開(kāi)放的步伐必將加快，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)在我國的興起也不會(huì )太遠，盡快作好準備這才是最好的辦法。
網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品商貿網(wǎng)
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