VoIP：成長(cháng)的宿命
2004/12/10
編者按：到底是為企業(yè)節省了通信費用？還是增加了投入成本？VoIP設備是否已經(jīng)像生產(chǎn)商們宣傳的那樣成熟？如何對VoIP設備進(jìn)行有效管理？微軟會(huì )進(jìn)入IP電話(huà)市場(chǎng)嗎？在VoIP與運營(yíng)商、最終用戶(hù)之間，產(chǎn)品技術(shù)與市場(chǎng)資源究竟誰(shuí)將成為誰(shuí)的橋梁？看看中外編輯、記者以及業(yè)內人士如何看待這些問(wèn)題吧。
所有最近云集波士頓參加全球VON會(huì )議的業(yè)內人士都會(huì )發(fā)現，此次關(guān)于VoIP的例行集會(huì )上有許多關(guān)于IP PBX 以及其他一些非常有趣的新型管理工具的開(kāi)誠布公的討論。
在一個(gè)關(guān)于企業(yè)VoIP應用的分析師研討會(huì )上，Gartner集團的分析師David Fraley向所有在座的產(chǎn)品供應商提問(wèn)：有誰(shuí)認為他們的產(chǎn)品可以為企業(yè)用戶(hù)節約成本？許多人都舉起了手。但是當他再問(wèn)，有誰(shuí)明白告訴過(guò)客戶(hù)使用自己的產(chǎn)品需要更多的投入時(shí)，舉手的人就只有一個(gè)了。David Fraley尖銳地指出：“在這個(gè)會(huì )議室里，有許多人是說(shuō)謊者。”
Fraley進(jìn)一步說(shuō)，采用IP PBX這類(lèi)支持VoIP的設備替換傳統的網(wǎng)絡(luò )確實(shí)在某些方面可以減少投資。“但是如果你的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)運轉4年或者5年了，那么你就不得不扔掉所有現有的設備，進(jìn)行100%的升級換代，來(lái)實(shí)現VoIP功能。即使所有的設備都是嶄新的，你也需要作許多的調整和改造。VoIP替代傳統的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )確實(shí)還有許多艱難的路要走。當然，我也堅信VoIP的前景是一片光明的。”
根據Frost&Sullivan公司的高級策略分析師Ronald Gruia估算，在語(yǔ)音設備上每投入一美元，就意味著(zhù)用戶(hù)必須在數據設備上投入大約三美元的投資。同時(shí)他還指出，在終端設備上的投入也大約要相當于VoIP設備投資的50%。
IDC高級分析師Steve Elliot認為，用戶(hù)必須升級數據網(wǎng)絡(luò )這個(gè)問(wèn)題使得對IP PBX設備很難做出準確的投入產(chǎn)出比 (ROI) 分析，此外目前的管理工具也還相對落后。
不過(guò)，在此次VON會(huì )上有一家設備供應商提及了一個(gè)針對思科的語(yǔ)音環(huán)境的管理工具，這是一種有趣的聲音管理工具。
Clarus Systems公司也開(kāi)發(fā)了一個(gè)軟件，可以用來(lái)控制和測試遠距離的VoIP電話(huà)系統。與其他一些只是在數據包層面上監測是否有數據抖動(dòng)等現象的VoIP測試軟件不同，這種工具軟件真正能夠深入到思科的VoIP電話(huà)系統中來(lái)查看它們是否正常工作。
Clarus公司的產(chǎn)品市場(chǎng)與管理副總裁Michael Smith認為，思科的Call Manager的卓越之處在于具有無(wú)限的靈活性，但是這種靈活性同時(shí)也意味著(zhù)很容易犯錯誤。
ClarusIPC安全軟件和Call Manager在一個(gè)服務(wù)器上運行，一起工作來(lái)定位本地電話(huà)，并深入到系統內部測試包括特征設置、呼叫優(yōu)先權、按鈕分配、呼叫排隊以及語(yǔ)音郵件處理等所有的性能。
Smith補充說(shuō)，客戶(hù)不久就可以在外出時(shí)使用這個(gè)還在進(jìn)行beta版測試的產(chǎn)品來(lái)檢查系統，并在設備升級或者發(fā)生移動(dòng)時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的故障。
透過(guò)此次VON會(huì )議上涌現出的這些新型工具，以及關(guān)于投資成本的坦誠討論，人們不難發(fā)現一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)，那就是VoIP正在迅速地成熟起來(lái)。
編輯點(diǎn)評
無(wú)論牽涉的硬件升級成本與所能節省的通信費用之間的天平如何傾斜，甚至搖擺不定，VoIP都在整個(gè)產(chǎn)業(yè)界的積極推動(dòng)下日益成熟起來(lái)。在爭議或指責中前行，或許只是一種“成長(cháng)的宿命”。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)—編譯自美國Network World
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