對PC-PHONE業(yè)務(wù)中新應用的探討
楊崑
2004/12/14
一、PC-PHONE業(yè)務(wù)在爭議中發(fā)展近年來(lái)VoIP業(yè)務(wù)在國內外都取得了長(cháng)足的發(fā)展，其不僅在互聯(lián)網(wǎng)上的各種應用中成為受到關(guān)注的焦點(diǎn)，在電信運營(yíng)商的傳統領(lǐng)域中也占據了相當的份額。據統計，已經(jīng)開(kāi)放的長(cháng)途IP電話(huà)的業(yè)務(wù)量幾年來(lái)在國內電信總業(yè)務(wù)量中所占比例不斷增加，已經(jīng)超過(guò)了傳統電信網(wǎng)長(cháng)途業(yè)務(wù)量。
同時(shí)，隨著(zhù)國內寬帶接入用戶(hù)的大量增加，國內外許多單位都在以不同的方式研究通過(guò)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )提供直接到達用戶(hù)端的VoIP業(yè)務(wù)的可行性。甚至探討用直接到端的VoIP網(wǎng)絡(luò )來(lái)代替傳統的PSTN。由于受到目前互聯(lián)網(wǎng)的普及程度的限制和互聯(lián)網(wǎng)終端不能做到“實(shí)時(shí)在線(xiàn)”，直接到端的VoIP業(yè)務(wù)的開(kāi)展依然需要借助傳統電信網(wǎng)龐大的本地資源。其中從互聯(lián)網(wǎng)終端到傳統電信網(wǎng)終端的語(yǔ)音業(yè)務(wù)就是PC-PHONE業(yè)務(wù)。
PC-PHONE業(yè)務(wù)在國外早已存在，而且近年來(lái)發(fā)展迅速，已經(jīng)對傳統的電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了明顯的影響，美國、日本等IP電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展較好的國家都對其定位和發(fā)展方向展開(kāi)了激烈的爭論。國內未經(jīng)國家主管部門(mén)認可的PC-PHONE業(yè)務(wù)也已出現，據新浪網(wǎng)的一項調查，國內已有上千家單位涉及其中。國內不同利益部門(mén)之間對是否在公用電信網(wǎng)上放開(kāi)此項業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大爭議，爭議的焦點(diǎn)集中在其和傳統電路交換網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)之間的關(guān)系、業(yè)務(wù)的管制、安全、服務(wù)質(zhì)量等方面。
應該說(shuō)目前國內不同利益部門(mén)之間關(guān)于是否開(kāi)放PC-PHONE業(yè)務(wù)的爭論主要是側重各自的經(jīng)濟利益，而不是技術(shù)因素。目前開(kāi)放PC-PHONE業(yè)務(wù)所需的設備和技術(shù)都可以從已經(jīng)開(kāi)放的IP電話(huà)業(yè)務(wù)中借用，不同的僅在于組網(wǎng)結構存在差異，以及需要專(zhuān)門(mén)隔離互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的設備。由于國內的本地PSTN/PLMN資源原先只屬于幾個(gè)傳統運營(yíng)商，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值不僅在于其本身帶來(lái)的利潤，更多的是限制了其他新型運營(yíng)商直接接入最終用戶(hù)。開(kāi)放PC-PHONE業(yè)務(wù)后，傳統運營(yíng)商對用戶(hù)接入的優(yōu)勢將直接面臨來(lái)自其他運營(yíng)商的競爭。
二、 PC-PHONE業(yè)務(wù)的實(shí)現原理
VoIP有四種典型的實(shí)現方式，PC-PHONE、PC-PC、PHONE-PHONE和PHONE-PC。其中PHONE可以理解為傳統電路交換網(wǎng)中的PSTN終端或移動(dòng)終端，而PC的概念就很寬泛了，所有支持用IP傳送語(yǔ)音的，具有和IP網(wǎng)物理接口的終端設備或接入設備都可列入PC的范疇。這包括個(gè)人計算機、IP電話(huà)機、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音適配器、具有語(yǔ)音功能的PDA（個(gè)人數字助理）等。
實(shí)現可以商用化的PC-PHONE業(yè)務(wù)必須具備三個(gè)條件：一是有寬帶接入，發(fā)起端的電話(huà)接續是通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò )傳送；第二是要有相應的網(wǎng)關(guān)設備，完成互聯(lián)網(wǎng)和傳統電信網(wǎng)之間的媒體和控制信息的轉換；第三是要有互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)之間的隔離設備，用于防止來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)側的攻擊并對互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)終端進(jìn)行有效的管理和控制。
完成一次PC-PHONE的呼叫過(guò)程如下：
（1）用戶(hù)在使用PC-PHONE業(yè)務(wù)時(shí)首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向業(yè)務(wù)服務(wù)器注冊。
（2）業(yè)務(wù)服務(wù)器在對用戶(hù)的身份進(jìn)行合法性認證后，用戶(hù)終端才能向業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)送呼叫建立請求。
（3）業(yè)務(wù)服務(wù)器控制用戶(hù)終端和媒體網(wǎng)關(guān)之間建立相應的媒體連接。
（4）業(yè)務(wù)服務(wù)器同時(shí)通過(guò)PSTN/PLMN呼叫電路交換網(wǎng)中的用戶(hù)話(huà)機或移動(dòng)終端。
（5）在雙向的呼叫都建立后，互聯(lián)網(wǎng)終端和電路交換網(wǎng)中的終端進(jìn)行通話(huà)。
隨后的通話(huà)過(guò)程需要通過(guò)處在互聯(lián)網(wǎng)和傳統電信網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)設備轉接完成，所有的呼叫過(guò)程都要通過(guò)隔離設備的過(guò)濾才能完成。
三、客觀(guān)看待PC-PHONE業(yè)務(wù) 我們認為目前爭論的核心是由于業(yè)界認定PC-PHONE業(yè)務(wù)對傳統的PSTN/PLMN本地網(wǎng)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生破壞性的沖擊，這是因為大家認識到在點(diǎn)到點(diǎn)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)上二者之間存在競爭關(guān)系，而對PC-PHONE業(yè)務(wù)可以引入多少可以吸引用戶(hù)的新業(yè)務(wù)形式卻沒(méi)有把握。
目前國內的PC-PHONE業(yè)務(wù)主要以地下的方式存在，隨著(zhù)國內寬帶網(wǎng)建設的進(jìn)一步普及，目前沒(méi)有人能說(shuō)清楚“地下PC-PHONE業(yè)務(wù)”何時(shí)才會(huì )停止增長(cháng)。惟一肯定的就是基礎運營(yíng)商的不少業(yè)務(wù)收入被旁路了。當地下業(yè)務(wù)發(fā)展到相當規模時(shí)，運營(yíng)商會(huì )被迫卷入這一漩渦，而且伴隨而來(lái)的信息安全和用戶(hù)投訴等問(wèn)題將層出不窮，而國家的收入同時(shí)也將進(jìn)入到國外公司和私人的口袋。
同時(shí)，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收入下滑在全世界都是一個(gè)共同的趨勢。移動(dòng)業(yè)務(wù)對固定電話(huà)業(yè)務(wù)的分流是目前固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入下滑的主要原因。對于單純的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，移動(dòng)具有固網(wǎng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢。固網(wǎng)運營(yíng)商只有利用固定網(wǎng)的線(xiàn)路穩定、帶寬富裕的優(yōu)勢來(lái)開(kāi)放新的業(yè)務(wù)形式才能和移動(dòng)運營(yíng)商展開(kāi)競爭。在寬帶網(wǎng)環(huán)境中開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)（比如近期較看好的多媒體業(yè)務(wù)、組合業(yè)務(wù)等）是固網(wǎng)運營(yíng)商肯定要走的一步。而PC-PHONE形式的語(yǔ)音業(yè)務(wù)無(wú)疑包含在其中。所以說(shuō)開(kāi)放PC-PHONE業(yè)務(wù)只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。
由于互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的應用存在，可以通過(guò)在設置這些應用系統和PC-PHONE系統間的接口網(wǎng)關(guān)將二者聯(lián)系起來(lái)，使得用戶(hù)可以使用除了傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外的許多新的業(yè)務(wù)形式，可以利用PC-PHONE業(yè)務(wù)開(kāi)展哪些新的應用，以及可以帶來(lái)多少新的市場(chǎng)是下一步研究中需要重點(diǎn)解決的一個(gè)問(wèn)題。
四、 PC-PHONE系統可以支持的多媒體業(yè)務(wù)
簡(jiǎn)單的PC-PHONE語(yǔ)音業(yè)務(wù)借助目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)展成熟的多種應用可以進(jìn)一步衍生出豐富多彩的業(yè)務(wù)模式。
1. 和遠程教學(xué)相結合
遠程教學(xué)業(yè)務(wù)在國內近年來(lái)普及很快，很多教育機構都設立的網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)院，目前多以會(huì )議電視或流媒體技術(shù)為基礎進(jìn)行構建。國內已經(jīng)出現的很多雙向互動(dòng)的遠程教育系統是基于會(huì )議電視系統建設的，在IP會(huì )議電視系統的成本下降到一定程度之前，是不可能大規模普及的。而流媒體形式的遠程教學(xué)系統最大的問(wèn)題是只能單向溝通，而在遠程教學(xué)系統中如果引入PC-PHONE業(yè)務(wù)無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇。學(xué)生在需要向老師提問(wèn)時(shí)，除了通過(guò)短信或電子白板等形式外，還可以直接點(diǎn)擊教學(xué)頁(yè)面上的咨詢(xún)電話(huà)，就相關(guān)問(wèn)題與教師進(jìn)行直接交流。
2. 和網(wǎng)上購物相結合
電子商務(wù)是近年來(lái)發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網(wǎng)應用之一，以其方便、直觀(guān)和快捷的形式獲取了越來(lái)越多的用戶(hù)。當用戶(hù)需要進(jìn)一步了解相關(guān)商品信息時(shí)，多是通過(guò)電子郵件或撥打傳統電話(huà)來(lái)完成。如果將PC-PHONE和電子商務(wù)結合，用戶(hù)就可以直接點(diǎn)擊相關(guān)連接，接通客戶(hù)服務(wù)電話(huà)作進(jìn)一步了解。可以提高用戶(hù)使用電子商務(wù)的方便性，同時(shí)也會(huì )代來(lái)更多的市場(chǎng)。
3. 和電子政務(wù)相結合
國家正在大力建設電子政務(wù)系統，而目前已經(jīng)建設的電子政務(wù)系統還缺乏民眾和辦公人員之間直接溝通的方式。PC-PHONE業(yè)務(wù)可以通過(guò)和Web頁(yè)面統一的界面在二者之間建立一種直接的語(yǔ)音溝通渠道。
4. 和聯(lián)網(wǎng)游戲相結合
目前聯(lián)網(wǎng)游戲的發(fā)展十分迅速，很多人預測其將成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中一個(gè)重要的支柱。當游戲者在虛擬的世界中戰斗時(shí)，如果能夠在他們之間建立一條便捷的溝通渠道，對游戲者無(wú)疑是有吸引力的。而且游戲者周?chē)粫?huì )總有電話(huà)或手機，這條渠道可以通過(guò)游戲界面方便地提供給用戶(hù)。
5. 和可視電話(huà)相結合
近日263網(wǎng)絡(luò )集團更名為“263網(wǎng)絡(luò )通信股份有限公司”，將戰略目光也投放到了“多媒體綜合通信新業(yè)務(wù)”上。新業(yè)務(wù)就是通過(guò)其“E話(huà)通”多媒體即時(shí)通信工具，可以實(shí)現PC到PC的可視通話(huà)功能。在經(jīng)過(guò)一些技術(shù)升級后，還可實(shí)現PC到手機，PC到任何移動(dòng)通信設備的可視通話(huà)功能。最終建立起在固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)之間，兩方以上的用戶(hù)，通過(guò)多媒體、語(yǔ)音、視頻等方式相互溝通的增值服務(wù)，這也是PC-PHONE業(yè)務(wù)的一種衍生模式。當然還可以通過(guò)其他技術(shù)實(shí)現相同的功能，這種通過(guò)圖像進(jìn)行交流的方式一旦普及，有可能成為繼電話(huà)之后通信的又一次飛躍。
6. 和會(huì )議業(yè)務(wù)相結合
會(huì )議業(yè)務(wù)是一種重要的通信業(yè)務(wù)，而會(huì )議電視業(yè)務(wù)則是其中的主要業(yè)務(wù)形式，目前會(huì )議電話(huà)網(wǎng)絡(luò )形式過(guò)于單一，而傳統的會(huì )議電視網(wǎng)絡(luò )的建設成本和使用成本還是比較高的。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)擴展其接入方式來(lái)解決。當一個(gè)用戶(hù)可以根據自身的情況隨意通過(guò)專(zhuān)用的會(huì )議電視終端、互聯(lián)網(wǎng)視頻終端，普通電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音終端接入到同一個(gè)會(huì )議中進(jìn)行交流時(shí)，無(wú)疑會(huì )大大提高用戶(hù)對使用這種業(yè)務(wù)的積極性。
7. 和智能交通相結合
智能交通是目前受到廣泛關(guān)注的應用，除了可以方便交通管理部門(mén)對整個(gè)交通的調配外，還可以為廣大用戶(hù)以各種形式提供實(shí)時(shí)交通信息，而PC-PHONE業(yè)務(wù)可以在其中扮演重要的角色。
8. 和統一消息相結合
PC-PHONE業(yè)務(wù)如果和統一消息平臺相結合，就可以為用戶(hù)提供多種形式的信息提供手段。用戶(hù)只需要對外公布一個(gè)號碼，就可以通過(guò)電子郵件、短信、電話(huà)等一系列通信方式中最為便捷的一種得到相關(guān)信息。這種應用方式在國內已經(jīng)出現的“一號通”等業(yè)務(wù)中已經(jīng)出現雛形。
五、結束語(yǔ)
考量PC-PHONE業(yè)務(wù)的價(jià)值，除了要考慮諸如服務(wù)質(zhì)量、安全、互通等技術(shù)問(wèn)題外；還要綜合考量不同部門(mén)之間的利益平衡，用戶(hù)的實(shí)際需求，國家整體利益的保護等更為宏觀(guān)的因素，而且應該注重該業(yè)務(wù)的長(cháng)遠發(fā)展潛力。對PC-PHONE業(yè)務(wù)可以開(kāi)展的新的應用，以及這些應用能夠產(chǎn)生的新的利潤展開(kāi)研究應該成為決定PC-PHONE業(yè)務(wù)是否開(kāi)放的一個(gè)重要因素，這只有通過(guò)細致地研究和實(shí)地實(shí)驗才能給出準確的結論。
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