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銀行業(yè)積極試用VoIP

2005/07/08

　　銀行業(yè)普遍認為，VoIP技術(shù)已經(jīng)比較成熟，問(wèn)題是銀行需要對投資回報率進(jìn)行評估和試點(diǎn)，以便決定是否值得在現階段全面推廣。

　　“在沒(méi)有一點(diǎn)水分的情況下，一年可以在電話(huà)費上至少節約300萬(wàn)元。”在安裝并使用了一段時(shí)間華為3Com的VoIP系統后，中國銀行河北分行信息科技部總經(jīng)理孫雪山這樣給記者算了一筆賬。

　　其實(shí)銀行業(yè)使用IP電話(huà)已經(jīng)蔚然成風(fēng)。從全球范圍來(lái)看，美洲和歐洲等地區的許多銀行目前正在不斷加大對IP語(yǔ)音電話(huà)的投入力度。有消息稱(chēng)，英國著(zhù)名銀行Lloyds TSB計劃采用大約7萬(wàn)部VoIP電話(huà)。這筆交易是它與IBM簽署的一項總價(jià)值5億英鎊（即9.69億美元）的合同的一部分，也是歐洲迄今為止最大規模的VoIP部署之一。而美國第三大銀行美國銀行也曾表示，將在未來(lái)2～3年內在全美5800多個(gè)辦公地點(diǎn)安裝網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。這項交易將使美國銀行緊隨福特汽車(chē)和波音公司躋身網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的最大用戶(hù)之列。

　　而在國內銀行業(yè)，這樣的趨勢也同樣日漸明顯。目前國內的多家銀行正在積極試用VoIP，希望為將來(lái)的大范圍普及積累經(jīng)驗，同時(shí)更希望借助試點(diǎn)摸清VoIP究竟能為銀行節約多大成本。國內銀行業(yè)對VoIP的應用程度在各行業(yè)當中領(lǐng)先的原因應該得益于銀行業(yè)良好的IT基礎和嚴格的單一法人的垂直管理體制，而后者可以保證推廣阻力較小，并能形成規模效應。包括中國銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行等在內的多家銀行紛紛在近一兩年內試驗性地在一些省級分行部署VoIP項目。例如，中國銀行從去年開(kāi)始就分別在河北、浙江、新疆三個(gè)省級分行進(jìn)行試點(diǎn)部署。其中以河北省分行的成效尤為顯著(zhù)。據了解，自去年10月正式啟動(dòng)項目以來(lái)，到今年4月份，該行已經(jīng)完全開(kāi)通了從省級分行到二級分行的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，而再低一級的支行也將于今年7月底開(kāi)通。

　　據孫雪山介紹，中行試點(diǎn)的重點(diǎn)不在于考察VoIP技術(shù)本身是否可靠，因為從他們使用華為3Com設備的經(jīng)驗來(lái)看，這項技術(shù)目前已經(jīng)足夠成熟，而真正的考察重點(diǎn)應該在于摸清VoIP究竟能為銀行帶來(lái)多大程度的成本節約，從而決定是否值得在全行推行。盡管試點(diǎn)至今還不夠一個(gè)完整的年度，還沒(méi)有準確的成本統計，但孫雪山還是向記者粗略地算了一筆賬。據稱(chēng)，河北分行試點(diǎn)至今累計在該項目中投入資金500萬(wàn)元，如果加上后續開(kāi)通的支行和儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，預計最終投入將達到700萬(wàn)元。孫雪山說(shuō)：“每年至少可以節約300萬(wàn)電話(huà)費，如此看來(lái)，只要一到兩年就能完全收回成本。”而且新系統沒(méi)有增加任何人力和物力上的成本。

　　事實(shí)上，在成本的節約上之所以能有如此明顯的效果，還得益于國內銀行對國產(chǎn)設備的青睞。據悉，在河北中行招投標的過(guò)程中，華為3Com就是以同樣甚至更高的測試效果，但又低出一個(gè)數量級的報價(jià)最終贏(yíng)得了這個(gè)項目。而事實(shí)上，目前這家網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商在國內許多銀行中正不斷擠占國外廠(chǎng)商原有的份額，這不僅僅是在VoIP一個(gè)項目中。同樣以河北中行為例，到目前為止，該行除了個(gè)別高端路由器以外，其他所有的網(wǎng)絡(luò )設備都已經(jīng)采用華為3Com的了。這除了因為國產(chǎn)設備性?xún)r(jià)比好，還因為他們的技術(shù)和服務(wù)也正在逐漸得到銀行客戶(hù)的認可。

　　作為一個(gè)重要的試點(diǎn)單位，河北中行還擔負著(zhù)另外一個(gè)重要的使命，那就是VoIP項目究竟應該采用外包方式還是自建的方式。據該行信息科技部網(wǎng)絡(luò )主管賈中杰介紹，從目前試點(diǎn)的情況來(lái)看，相對于將整個(gè)系統外包給運營(yíng)商，自己建設可以增加銀行和運營(yíng)商的議價(jià)能力。因為，采用VoIP系統后，銀行內部的通話(huà)基本沒(méi)有費用發(fā)生，主要在于和省外通話(huà)的長(cháng)途費用。孫雪山估計，如果全省采用統一出口的話(huà)，他們可以和多個(gè)運營(yíng)商就長(cháng)途資費問(wèn)題進(jìn)行談判，至少可以在原有基礎上降低1/3。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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