505047.com_企業(yè)VoIP不走尋常路_企業(yè)_voip_企業(yè)通信

企業(yè)VoIP不走尋常路

李偉 2006/03/17

　　目前，VoIP在企業(yè)、特別是跨國企業(yè)被大量采用，已經(jīng)成為很普遍的事實(shí)。企業(yè)通過(guò)自建VoIP，與其他地區的分支機構建立一條“便宜”通道，只需支付普通市話(huà)費用和帶寬租用費用，即可實(shí)現跨越大洋的視頻電話(huà)。VoIP不僅為企業(yè)通信提供了便利的條件，同時(shí)也創(chuàng )出了一條企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)模式的新路。

　　VoIP如何讓企業(yè)獲益

　　企業(yè)IP電話(huà)系統所帶來(lái)的不僅僅是電話(huà)費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用。真正的企業(yè)IP電話(huà)系統，不僅能夠提供高質(zhì)量的話(huà)音服務(wù)，還支持Web、E-mail、互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)和文字等多種接入方式。

　　IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統可以建立在一個(gè)全球可達的無(wú)距離概念的IP網(wǎng)絡(luò )之上，IP電話(huà)終端具有在辦公室或者全球范圍內移動(dòng)辦公的特性。

　　這也帶來(lái)了企業(yè)管理模式和使用模式的根本變化。某設備提供商資深銷(xiāo)售經(jīng)理認為，IP電話(huà)系統為企業(yè)帶來(lái)的改變顯而易見(jiàn)：“比如呼叫和終端管理可完全在遠程進(jìn)行，跨國企業(yè)在中國內地的眾多分公司共同由部署在某地的Call Manager機群來(lái)實(shí)施管理，從而減少本地IT人員配備。由于多網(wǎng)合一，企業(yè)將不會(huì )再有數據中心、IT部門(mén)和電話(huà)管理部門(mén)之分，只有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)。IT維護人員和電話(huà)維護人員也合而為一，由于簡(jiǎn)化了管理，其響應速度大幅度提升。”

　　而對于企業(yè)內部的員工來(lái)說(shuō)，IP通信帶來(lái)了與眾不同的高效率。它可以實(shí)現IP電話(huà)終端的移動(dòng)，從而使得企業(yè)員工在辦公室之內能任意地移動(dòng)。這在客觀(guān)上也為企業(yè)帶來(lái)了固定辦公成本和管理成本的大幅度降低。

　　應對管理挑戰

　　毋庸置疑，VoIP為企業(yè)帶來(lái)最直接的便利就是節省了大量通話(huà)費用。但也正因為如此，相當部分設備廠(chǎng)商提供的企業(yè)IP電話(huà)解決方案只部分地迎合了企業(yè)的通話(huà)需求，他們幾乎都以節省通話(huà)費用為目的，因而只是照搬了傳統電話(huà)的建網(wǎng)和管理模式，并沒(méi)有充分發(fā)揮IP網(wǎng)的效能，與客戶(hù)對新的通信模式需求相差很遠。究竟什么是企業(yè)IP通信真正的方向？什么樣的VoIP網(wǎng)絡(luò )才是企業(yè)所需要的？如何更好地服務(wù)于企業(yè)用戶(hù)？

　　對于企業(yè)VoIP業(yè)務(wù)而言，保證話(huà)音服務(wù)的穩定可靠運行是非常關(guān)鍵的。由于IP電話(huà)以及VoIP終將取代現有的電路交換話(huà)音網(wǎng)絡(luò )，因此，為了充分利用新技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò )構架設計時(shí)就必須符合技術(shù)發(fā)展趨勢。一位業(yè)內專(zhuān)家認為：要做到這點(diǎn)，在企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò )構架和網(wǎng)絡(luò )遷移策略的設計上，應考慮在企業(yè)網(wǎng)內部、任何可用VoIP技術(shù)的地方都采用VoIP；另外，可以在一些分支機構內試驗純IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò )，以為今后的擴展做好準備。結合企業(yè)客戶(hù)的真正需求，建立全面的IP通信已是企業(yè)VoIP發(fā)展的航標。

　　而對于大多數企業(yè)而言，現有的狀況是企業(yè)內同時(shí)存在著(zhù)話(huà)音和數據兩套獨立的網(wǎng)絡(luò )和各自的管理維護人員。VoIP的實(shí)施實(shí)際上需要兩網(wǎng)的融合，因此，技術(shù)挑戰可能并不是最為重要的因素。企業(yè)必須考慮如何整合現有的網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)人力資源，提供相應的培訓，以確保網(wǎng)絡(luò )融合的順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)還需要為內部用戶(hù)提供必要的培訓以使得他們可以快速適應新的系統并能充分利用VoIP的技術(shù)優(yōu)勢。

　　安全羈絆VoIP發(fā)展？

　　盡管企業(yè)VoIP的聲勢正如日中天，但是VoIP的進(jìn)一步發(fā)展還面臨著(zhù)諸多挑戰。Gartner公司負責聯(lián)邦業(yè)務(wù)分析的主管David Fraley指出，為了達到和PSTN相媲美的語(yǔ)音質(zhì)量，VoIP系統的單向流量時(shí)延不得超過(guò)150毫秒，否則用戶(hù)體驗將非常糟糕。大多數主流防火墻并沒(méi)有把VoIP考慮在內，也沒(méi)有顧及SIP和H.323的一些特殊情況。鑒于所有這些潛在的威脅和安全漏洞，VoIP用戶(hù)很可能會(huì )發(fā)現自己面臨服務(wù)中斷和竊聽(tīng)的困擾。到目前為止，還沒(méi)有出現針對企業(yè)VoIP系統的破壞性極大的大規模攻擊。

　　VoIP廠(chǎng)商和安全專(zhuān)家建議，最好避免使用軟電話(huà)，而改用IP電話(huà)機，因為軟電話(huà)幾乎不可能隔離語(yǔ)音和數據。把IP電話(huà)機的IP地址綁定到其媒體訪(fǎng)問(wèn)控制地址,不失為有助于挫敗IP地址欺詐的一個(gè)好辦法。有理由相信，在語(yǔ)音應用和數據應用相融合的時(shí)代，安全問(wèn)題不會(huì )羈絆用戶(hù)部署VoIP。

通信產(chǎn)業(yè)報(www.ccidcom.com)

相關(guān)鏈接:

EV-DO Rev A發(fā)力VoIP 2006-03-17

WiMAX+VoIP難演完美風(fēng)暴 2006-03-17

VoIP無(wú)線(xiàn)化“高”開(kāi)“低”走 2006-03-16

扼殺VoIP不符合通信業(yè)的發(fā)展潮流 2006-03-15

VoIP實(shí)戰經(jīng)驗 2006-03-14