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運營(yíng)商介入企業(yè)VoIP市場(chǎng)面臨整合

2006/09/06

　　隨著(zhù)IP語(yǔ)音技術(shù)的快速發(fā)展，VoIP的枝葉開(kāi)始迅速壯大起來(lái)。而在VoIP的根基向大眾蔓延的同時(shí)，它在企業(yè)語(yǔ)音流量中所占有的比例也越來(lái)越大。據賽迪顧問(wèn)最近的一份調查報告顯示，2006年第二季度國內VoIP設備市場(chǎng)收入為6.79億元，與第一季度同比增長(cháng)率為19.96%，整體市場(chǎng)保持穩定增長(cháng)。賽迪顧問(wèn)的調查數據還顯示，從中國VoIP設備產(chǎn)品市場(chǎng)結構(銷(xiāo)售額劃分)來(lái)看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX(用戶(hù)級交換機)占26.9%，IP電話(huà)機占33.9%。

　　而來(lái)自In-Stat的一份對全球范圍內的調查數據顯示，從出貨量上來(lái)看，2005年全球能提供VoIP的PBX(混合PBX加IP PBX)出貨量已經(jīng)超過(guò)了傳統PBX，發(fā)展勢頭強勁。In-Stat預計，到2009年基于服務(wù)器的IP PBX出貨量將會(huì )達到2800萬(wàn)線(xiàn)，占所有PBX出貨總量的比例超過(guò)90%，從供貨量上來(lái)看，這是一個(gè)轉折點(diǎn)，標志著(zhù)IP語(yǔ)音在全球范圍內已經(jīng)取得了優(yōu)勢地位。

　　國內IP PBX組網(wǎng)市場(chǎng)仍未啟動(dòng)

　　從這兩處的數據我們可以得出兩個(gè)結論，其一是VoIP已經(jīng)逐漸向低質(zhì)量的免費數據語(yǔ)音向有質(zhì)量保證的企業(yè)通信延伸壯大。近幾年來(lái)，在企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)成就了一批專(zhuān)注于IP語(yǔ)音的通信設備企業(yè)，如Avaya、思科等成功的IP語(yǔ)音設備公司；此外，通過(guò)賽迪顧問(wèn)的數據我們發(fā)現，在國內和VoIP相關(guān)的PBX設備相比全球數十億美元的銷(xiāo)售額，仍然是規模很小。而其他相關(guān)產(chǎn)品如IP電話(huà)、網(wǎng)關(guān)等設備也未能和國際同步。

　　記者致電一位在廣東代理銷(xiāo)售Avaya IP語(yǔ)音設備的胡先生，他告訴記者，盡管從全球來(lái)看，IP PBX勢頭迅猛，但是它在國內市場(chǎng)的表現一般。他向記者解釋道，以Avaya的IP PBX設備來(lái)說(shuō)，一個(gè)大中型的設備解決方案動(dòng)輒就需要上百萬(wàn)人民幣的投資，這相比傳統的國產(chǎn)PBX設備要貴上數十倍，這就增加了企業(yè)投資的決心。此外，胡先生還告訴記者，IP PBX對于企業(yè)最大誘惑就是能夠以VoIP組網(wǎng)，通過(guò)IP途徑可以免費獲得長(cháng)途話(huà)音，這對于分支機構比較多而且處于跨省的企業(yè)來(lái)說(shuō)比較有吸引力。但是目前在一方面有價(jià)格的敏感性在其中，另外對于企業(yè)的免費長(cháng)途解決方案其實(shí)也存在多種途徑，比如目前許多企業(yè)的市區電話(huà)就走傳統的電路交換PBX路線(xiàn)，而對長(cháng)途通話(huà)則直接安裝Skype軟件，同樣也可以獲得免費長(cháng)途話(huà)音。

　　In-Stat分析師李敏在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)也認為，國內企業(yè)對價(jià)格的敏感度是阻礙IP PBX市場(chǎng)銷(xiāo)售的原因之一。此外，李敏還告訴記者，目前國內存在著(zhù)一批可以提供PC-PHONE的網(wǎng)關(guān)落地接入的虛擬運營(yíng)商，企業(yè)的內網(wǎng)可以通過(guò)他們獲得長(cháng)途話(huà)音的接入。李敏認為，總的來(lái)說(shuō)IP PBX對我國市場(chǎng)的滲透率要慢于國際，這是由很多原因決定的，比如，國外對VoIP的監管環(huán)境很寬松，國外企業(yè)對價(jià)格的反應不是特別敏感。

　　還有一些著(zhù)名的IP語(yǔ)音通信設備公司在國外的發(fā)展也是根深蒂固，如思科和Avaya在IP企業(yè)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)做了很多年，而最近思科、北電和微軟等IT企業(yè)也想通過(guò)桌面系統與企業(yè)網(wǎng)的整合以達到搶占IP語(yǔ)音市場(chǎng)的目的，而統一通信口號的提出，無(wú)疑是IP語(yǔ)音市場(chǎng)正在從從屬地位走向壯大的標志。

　　企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)可能重新洗牌

　　IP PBX的增長(cháng)在給企業(yè)帶來(lái)廉價(jià)話(huà)音費用的同時(shí)，卻也給運營(yíng)商帶來(lái)了巨大的威脅。在傳統PBX的時(shí)代，運營(yíng)商所能得到的話(huà)費利潤空間很大，因為傳統的電路交換PBX的長(cháng)途話(huà)音以及市話(huà)都是要走運營(yíng)商電路交換網(wǎng)絡(luò )，因此許多話(huà)務(wù)量多的大客戶(hù)往往是運營(yíng)商爭搶的對象。胡先生告訴記者，以前許多大企業(yè)的呼叫中心如果話(huà)務(wù)量多，運營(yíng)商甚至會(huì )免費提供PBX設備。李敏告訴記者，如今的企業(yè)如果選擇運營(yíng)商的VPN服務(wù)，在VPN的基礎上搭建起來(lái)的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )上，話(huà)音已經(jīng)不通過(guò)運營(yíng)商的電路交換系統，而大大分流了在傳統PBX時(shí)代運營(yíng)商所得的長(cháng)途話(huà)費。

　　此外，還有分析師指出，在固話(huà)ARPU值下降的情況下，許多地方運營(yíng)商往往不能完成上級公司所制定的銷(xiāo)售指標，所以，這些地方公司也就默許了虛擬運營(yíng)商所提供的PHONE-PC的網(wǎng)絡(luò )落地業(yè)務(wù)，從而給企業(yè)對客戶(hù)之間的長(cháng)途連接打開(kāi)了缺口。

　　在VoIP的沖擊之下，全球的語(yǔ)音市場(chǎng)都面臨著(zhù)重新洗牌的局面，國外已經(jīng)有了榜樣，而國內的發(fā)展也不會(huì )違背市場(chǎng)的潮流，盡管目前國內運營(yíng)商以及政策監管都并未對VoIP以支持或者推動(dòng)，盡管當前國內土生土長(cháng)的VoIP設備仍然存在諸多業(yè)務(wù)保障以及設備缺陷，但是我們應該看到在未來(lái)的有線(xiàn)語(yǔ)音領(lǐng)域內，上至運營(yíng)商，小到企業(yè)網(wǎng)方案提供商以及國內的小型VoIP設備制造商都將參與到IP語(yǔ)音服務(wù)的市場(chǎng)中來(lái)。

　　運營(yíng)商在自身固網(wǎng)ARPU值下降的情況下也許會(huì )更多地介入服務(wù)中小企業(yè)的領(lǐng)域內，一些分析師認為，運營(yíng)商擁有龐大的人力物力資源，也許有精力能夠提供中國的中小企業(yè)語(yǔ)音和信息服務(wù)；而大的集團和客戶(hù)要么選擇自己建專(zhuān)用網(wǎng)、要么選擇優(yōu)質(zhì)，高價(jià)的企業(yè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )；經(jīng)濟預算最小的客戶(hù)也許會(huì )選擇國內的IP PBX設備組網(wǎng)并且接受虛擬運營(yíng)商所提供的服務(wù)。

中國電子報

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