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VoIP先行者處境艱難 Vonage該何去何從

2007/05/17

　　今年四月，美國頭號WEB呼叫服務(wù)供應商Vonage公司因被Verizon通訊公司指控侵犯了其持有的Internet呼叫技術(shù)專(zhuān)利，被聯(lián)邦地方法院判令停止發(fā)展新用戶(hù)，從而使這家曾一度在WEB呼叫服務(wù)領(lǐng)域如日中天的電信業(yè)新銳旋即陷入了空前的危機之中，不僅客戶(hù)流失嚴重、業(yè)務(wù)收入銳減、全美頭號WEB呼叫服務(wù)供應商的桂冠易手他人，而且業(yè)內普遍預計這家WEB呼叫服務(wù)商將很快面臨山窮水盡的絕境，難逃破產(chǎn)或被收購的命運。

　　所幸的是，近期美國聯(lián)邦上訴法院宣布終止此前地方法院判令Vonage公司停止發(fā)展新用戶(hù)指令的決定給了Vonage公司一線(xiàn)生機，讓這家WEB呼叫服務(wù)商的命運路轉峰回，獲得了寶貴的喘息之機。

　　根據聯(lián)邦上訴法院的要求，Vonage公司與Verizon通訊公司必須于5月30日前將有關(guān)證據材料提交上訴法院。6月25日，雙方將再度對薄公堂，進(jìn)行庭審辯論。

　　有業(yè)內人士指出，就目前的情況來(lái)看，姑且不論庭審結果如何，上訴法院為Vonage公司提供了一個(gè)寶貴的喘息之機卻是有目共睹的，這也使得此前受此案所累股價(jià)連續數月下滑的Vonage公司股票大有起色。在Vonage公司被重新允許發(fā)展新用戶(hù)的消息傳出當日，Vonage公司的股票價(jià)格就出現了30.8%的勁升，一舉沖上了每股3.78美元的近期高點(diǎn)，似乎表明投資者對暫別絕境的這家WEB呼叫服務(wù)商的信心有所恢復。

　　市場(chǎng)咨詢(xún)機構IDC公司分析師Will Stofega指出，聯(lián)邦上訴法院的決定已暫時(shí)將Vonage公司帶離了命懸一線(xiàn)的危崖。事實(shí)上，對于Vonage公司而言，聯(lián)邦上訴法院的這一決定確是一根救命稻草。否則，以Vonage公司目前每年高達29%的客戶(hù)流失比例計算，在被禁止發(fā)展新用戶(hù)的情況下，Vonage公司的客戶(hù)群體很快將流失殆盡。屆時(shí)，這家曾一度風(fēng)光無(wú)限的WEB呼叫服務(wù)商只能選擇關(guān)門(mén)大吉。

　　不過(guò)，雖然聯(lián)邦上訴法院的這一決定在一定程度上預示著(zhù)Vonage公司大有推翻此前地方法院判決的機會(huì )，并且一位參與此案的律師也認為，聯(lián)邦上訴法院似乎也無(wú)意向Vonage公司痛下殺手，但這并不代表Vonage公司能夠在上訴中全面獲勝，也不意味著(zhù)Vonage公司已徹底脫離危機。

　　上訴法院在做出允許Vonage公司重新發(fā)展新用戶(hù)的決定前，曾對語(yǔ)音壓縮技術(shù)的細節、服務(wù)器在其中承擔的角色等技術(shù)細節進(jìn)行了長(cháng)達兩小時(shí)的討論，這在以往的同類(lèi)案例中是非常少見(jiàn)的，這也反映出上訴法院似乎對此案持慎重態(tài)度，也對禁止這家曾經(jīng)的全美頭號WEB呼叫服務(wù)商發(fā)展新用戶(hù)所帶來(lái)的可能影響、尤其是對Vonage公司現有客戶(hù)群體及相關(guān)消費用戶(hù)所帶來(lái)的影響頗為關(guān)注。說(shuō)明上訴法院力求對這一鬧得沸沸揚揚的侵權案能夠有一個(gè)全面的了解，以免最終判決失之于偏頗。

　　另外，上訴法院決定于6月25日進(jìn)行庭審辯論也有望使本案訴訟期大為縮短。此前，業(yè)內曾普遍預計Vonage公司與Verizon通訊公司的侵權案的訴訟期可能會(huì )長(cháng)達兩年。這樣長(cháng)的訴訟期將完全可以給Vonage公司提供研發(fā)一種避免與Verizon公司專(zhuān)利沖突的替代性技術(shù)，從而避免進(jìn)一步的侵僅行為。

　　但實(shí)際上，上訴過(guò)程加速對Vonage公司而言也許并無(wú)好壞之分，尤其是上訴進(jìn)程的加快也并不意味著(zhù)該案件將會(huì )在今年六月得到徹底解決。對于Vonage公司來(lái)說(shuō)，最好的結果是上訴法院對Verizon公司專(zhuān)利技術(shù)的保護范圍加以界定，從而對此前地方法院的某些判決進(jìn)行改判。如果出現這種情況，該案件還將會(huì )發(fā)回地方法院重審。

　　在這場(chǎng)眾說(shuō)紛紜的侵權糾紛案中，用戶(hù)實(shí)際上已成為最大的受害者。盡管Vonage公司方面曾一再強調將會(huì )維持正常業(yè)務(wù)運營(yíng)，而且Vonage公司代理CEO Jeffrey Citron在一份聲明中也信誓旦旦地宣稱(chēng)，"我們的業(yè)務(wù)將照常運營(yíng)，我們將繼續為用戶(hù)提供穩定可靠的高質(zhì)量數字電話(huà)服務(wù)，我們將繼續關(guān)注業(yè)務(wù)成長(cháng)性并向實(shí)現盈利的目標邁進(jìn)。"

　　但對于面臨不菲訴訟費用與專(zhuān)利費用負擔的Vonage公司來(lái)說(shuō)，兌現這一承諾又談何容易。根據地方法院的判決，本案審結之前，Vonage公司需要將其業(yè)務(wù)收入的5.5%存入指定帳號作為支付Verizon公司的賠償保證金。如若Verizon公司勝訴，這部分款項將判歸Verizon公司所有。因此，這不僅使Vonage公司的業(yè)務(wù)收入蒙受了巨大損失，而且還將對Vonage公司的現金流帶來(lái)不小的影響。

　　同時(shí)，近期Vonage公司還接二連三地遭遇了服務(wù)故障、公司網(wǎng)站論壇留言板突發(fā)技術(shù)問(wèn)題、以及客戶(hù)流失問(wèn)題加重等一系列棘手問(wèn)題。

　　因此，就目前來(lái)看，此前Vonage公司預期將在明年一季度實(shí)現盈利的目標已非常渺茫。如若上訴失敗，這一目標就更是無(wú)從談起。雖然Vonage公司曾通過(guò)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等措施試圖加大吸引用戶(hù)的力度、最大限度地消除訴訟案對其業(yè)務(wù)運營(yíng)的影響，但就目前來(lái)看，這些措施似乎收效甚微，公司用戶(hù)群體仍面臨增長(cháng)緩慢的問(wèn)題。去年四季度，這家WEB呼叫服務(wù)商僅爭取到了16.6萬(wàn)新增用戶(hù)群體，比前年同期銳減了二成。顯然，盡管目前Vonage公司似乎已暫無(wú)滅頂之虞，但業(yè)務(wù)運營(yíng)每況愈下卻是不爭的事實(shí)。

　　電信市場(chǎng)咨詢(xún)機構J. Arnold & Associates公司主管Jon Arnold認為，Vonage公司的當務(wù)之急是設法恢復現有客戶(hù)群體的信心，并指出，來(lái)自Verizon公司的指控只是這家WEB呼叫服務(wù)商面臨的問(wèn)題之一，實(shí)際上Vonage公司的業(yè)務(wù)模式還存在著(zhù)許多其它方面的問(wèn)題，只是這類(lèi)問(wèn)題目前尚引而未發(fā)。而現在也許是Vonage公司重新考慮其業(yè)務(wù)與投資戰略的時(shí)候了，這其中包括向用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)服務(wù)等，以借助差異化服務(wù)提高對用戶(hù)的吸引力，從而在與業(yè)已取代其成為全美頭號WEB呼叫服務(wù)供應商的Comcast公司等有線(xiàn)服務(wù)商及其它對手的競爭中占據先機。

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