VoIP正在搶占主流通信市場(chǎng)
2007/11/14
隨著(zhù)WiMAX成為3G的標準，PC作為通信工具的功能又一次被放大，而且令傳統運營(yíng)商真正開(kāi)始感到寢食不安。移動(dòng)便攜的VoIP和高速而無(wú)孔不入的無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )，把VoIP從補充通信工具推向了電話(huà)的競爭隊伍中，正在大塊地切割主流通信市場(chǎng)。
提起VoIP，自然會(huì )想到從早年的PC-Phone，到近年的Skype、G-Talk、Vonage等。這些應用的特點(diǎn)都是利用免費的互聯(lián)網(wǎng)大幅降低資費，尤其是長(cháng)途電話(huà)的資費，針對熟練的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。當然它們的弱點(diǎn)也是致命的，就是對PC的嚴重依賴(lài)，和由此導致的大大縮小的網(wǎng)絡(luò )覆蓋及用戶(hù)人群，尤其是隨著(zhù)電信運營(yíng)商大降資費的趨勢下。這種現狀導致了PC端的通信始終作為一個(gè)小眾人群的服務(wù)和極端情況下(國際長(cháng)途)的選擇。
話(huà)音的質(zhì)量也是VoIP的短板，所以單比較話(huà)音服務(wù)的話(huà)，PC端的VoIP是沒(méi)法和傳統話(huà)音服務(wù)競爭的。然而，隨著(zhù)通信模式的多元化和市場(chǎng)的逐漸成熟，這一切又在演變，三網(wǎng)合一不再是紙上談兵，Web服務(wù)補充了電話(huà)服務(wù)，同時(shí)也成為電話(huà)強有力的競爭者。作為通信和PC的結合，VoIP的最終使命就是用信息服務(wù)充實(shí)語(yǔ)音通信的不足。以下四類(lèi)是當下比較流行的新型服務(wù)和應用。
第一類(lèi)是統一信息平臺。以Callwave、Simulscribe、YouMail、Spinvox、GotVoice為代表的Web服務(wù)，把郵箱、短信、語(yǔ)音信箱、家庭、辦公室串在一起，這些信息可儲存、可搜索、可備份，這類(lèi)服務(wù)的主要功能就是把PC作為語(yǔ)音信箱使用，在西方國家語(yǔ)音信箱是綁住客戶(hù)的手段，同時(shí)也是不小的一筆收入(每個(gè)月每戶(hù)3-5美元)，毫無(wú)疑問(wèn)等上述這些Web服務(wù)提供商積累了足夠的用戶(hù)，下一步就是做語(yǔ)音服務(wù)提供商了。
第二類(lèi)是新一代網(wǎng)上電話(huà)。除了Skype和G-Talk這樣需要PC和客戶(hù)端軟件、語(yǔ)音質(zhì)量受帶寬影響的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，最近又冒出幾個(gè)頗具威脅的新網(wǎng)站——Jajah、Jaxtr等。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是不需要安裝客戶(hù)端，只需要在網(wǎng)站上輸入雙方電話(huà)號碼，網(wǎng)站就可以撥通進(jìn)行通話(huà)，注冊用戶(hù)間通話(huà)完全免費，非注冊用戶(hù)間收費也很低(中國打美國每分鐘0.25元人民幣)，這個(gè)業(yè)務(wù)是國際長(cháng)途的殺手。同時(shí)這個(gè)網(wǎng)站還提供了網(wǎng)頁(yè)插件的功能，可以把這個(gè)軟件掛到任何一個(gè)網(wǎng)站上，實(shí)現病毒式傳播。這個(gè)網(wǎng)站如果不倒，將來(lái)會(huì )是全世界最大的虛擬運營(yíng)商。
第三類(lèi)是智能辦公電話(huà)。IM都帶狀態(tài)顯示，可以避免別人打擾，普通電話(huà)通過(guò)Web服務(wù)實(shí)現，甚至和個(gè)人日歷結合，自動(dòng)設置狀態(tài)同時(shí)轉移電話(huà)，這就是Iotum的Talknow。這個(gè)服務(wù)最大的好處是不需要PC，只要有智能手機和在線(xiàn)功能，就可以在類(lèi)似于黑莓的設備上設置，同時(shí)還可以根據不同號碼設置自動(dòng)語(yǔ)音應答，方便商務(wù)用途。
第四類(lèi)是最徹底的統一信息平臺。剛剛被Google收購的Grandcentral，可以把所有的個(gè)人電話(huà)號碼用一個(gè)虛擬號碼統一起來(lái)，根據個(gè)人行程做個(gè)性化設置，比如被叫時(shí)間段、語(yǔ)音信箱轉移、電子郵件提示等，實(shí)現了所有局端智能網(wǎng)的超級個(gè)性化通信功能。只要一個(gè)便利的虛擬號碼，就可以為Google發(fā)展成千上萬(wàn)的忠實(shí)用戶(hù)，實(shí)現流量的轉移和進(jìn)一步的商務(wù)挖掘。
在便利移動(dòng)PC和無(wú)縫覆蓋的寬帶出現之前，PC和互聯(lián)網(wǎng)暫時(shí)還是充當一個(gè)小交換機的個(gè)性化通信工具，即便是這樣，運營(yíng)商賴(lài)以生存的企業(yè)增值服務(wù)用戶(hù)會(huì )大大流失，過(guò)去投資浩大的“智能網(wǎng)”基本變成一堆廢鐵。等到UMPC和WiMAX成為主流的時(shí)候，通信行業(yè)的大洗牌就要開(kāi)始了。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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