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企業(yè)部署VOIP系統要慎重選擇設備

羅格 2008/04/10

　　與個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)相比，企業(yè)用戶(hù)更看重的不是低廉的資費，而是VoIP能夠真正實(shí)現語(yǔ)音與數據應用的融合，以此為基礎，企業(yè)的信息化真正融合到了企業(yè)內部的管理及業(yè)務(wù)流程中。

　　企業(yè)用戶(hù)對VoIP系統的需求主要來(lái)自以下方面：一是提高企業(yè)管理信息化水平，將語(yǔ)音與數據服務(wù)緊密結合，拓展業(yè)務(wù)范圍并提升效率；二是大型企業(yè)需要在分支機構間形成便于使用管理的聯(lián)系渠道，VoIP是最佳選擇，三是通信成本降低的驅動(dòng)，企業(yè)用戶(hù)使用VoIP可以更好地節約通信成本和管理成本，也可以更好地利用語(yǔ)音與數據融合的優(yōu)勢推動(dòng)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，改善內部的管理流程。開(kāi)放性所帶來(lái)的靈活性使VoIP能夠更深入的滲透到社會(huì )生產(chǎn)生活中去，提高通信的效能，提高生產(chǎn)效率，這是IP技術(shù)的核心優(yōu)勢所在。作為一種新興熱門(mén)技術(shù)，VoIP在許多企業(yè)大獲成功的同時(shí)，卻有不少企業(yè)用戶(hù)談VoIP而色變，將其視為一場(chǎng)噩夢(mèng)。究竟是什么原因導致企業(yè)用戶(hù)對VoIP技術(shù)的認識存在如此巨大的差異呢？

　　Info-Tech調研公司分析師指出，"在企業(yè)領(lǐng)域，VoIP既可能取得極大成功，也可能會(huì )一敗涂地。"這其中的關(guān)鍵在于企業(yè)用戶(hù)在擯棄原有PBX系統、向IP技術(shù)遷移過(guò)程中，必須慎之又慎、謀定而后動(dòng)。他稱(chēng)，"多數VoIP問(wèn)題在部署之前就可以被發(fā)現，因此在部署之前多做一些準備工作是大有裨益的。"

　　那么，企業(yè)用戶(hù)在全面轉向VoIP系統之前，究竟需要做好哪些方面的工作呢？業(yè)內專(zhuān)家認為應重點(diǎn)關(guān)注以下五個(gè)方面：

　　一、注重VoIP的商業(yè)價(jià)值。

　　盡管這聽(tīng)起來(lái)可能會(huì )讓一些用戶(hù)感到沮喪，但實(shí)際上，并非所有企業(yè)用戶(hù)都需要向VoIP系統遷移。因此，計劃向VoIP遷移的用戶(hù)最好首先自問(wèn)一下，"是否真的需要VoIP系統？現有PBX系統是否已無(wú)法勝任業(yè)務(wù)處理需求？原有PBX系統是否已超過(guò)設計壽命、處于超期服役狀態(tài)？"這些往往是企業(yè)用戶(hù)最容易忽略、但卻是可能會(huì )影響到VoIP遷移成功與否的關(guān)鍵性問(wèn)題。

　　二、應有合理的期望值。

　　企業(yè)用戶(hù)在部署VoIP系統之前，不應有不切實(shí)際的過(guò)高期望，這是關(guān)乎VoIP部署成功的一個(gè)重要方面。不少情況下，VoIP實(shí)施的成功與否在很大程度上取決于用戶(hù)此前的期望值。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，企業(yè)用戶(hù)在部署VoIP系統之前，應對VoIP能夠提供的性能支持有明晰的了解。這其中，最重要的一點(diǎn)就是部署VoIP系統不應將落腳點(diǎn)全部集中于降低網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本方面。片面追求運營(yíng)成本等融合類(lèi)收益，將會(huì )忽略VoIP的真正優(yōu)勢之所在。實(shí)際上，VoIP的真正優(yōu)勢并不在于節省運營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)或簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )，而在于諸如信息服務(wù)、語(yǔ)音郵件、呼叫轉發(fā)等融合增值服務(wù)。

三、正確評測現有IP網(wǎng)絡(luò )。

　　如若語(yǔ)音流量將導致用戶(hù)現行IP網(wǎng)絡(luò )不堪重負，那就意味著(zhù)VoIP的所有優(yōu)勢都是一句空話(huà)。雖然就理論角度而言，幾乎所有IP網(wǎng)絡(luò )都可以支持VoIP應用，但實(shí)際情況是，現行IP網(wǎng)絡(luò )絕大多數都需要經(jīng)過(guò)不同程度的調整或升級才能保證VoIP應用的順暢運行，可直接支持VoIP應用的IP網(wǎng)絡(luò )在現實(shí)中少之又少。

　　大多數情況下，現行IP網(wǎng)絡(luò )在運行為數甚少的VoIP呼叫時(shí)，是可以應付裕如的；但當大量VoIP呼叫蜂擁而至時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò )就可能會(huì )崩潰。如若用戶(hù)對此缺乏充分的準備，將意味著(zhù)VoIP噩夢(mèng)的開(kāi)始。
　　由于語(yǔ)音通訊是商業(yè)活動(dòng)的命脈之所系，因此企業(yè)用戶(hù)在轉向VoIP系統之前，必須對現行IP網(wǎng)絡(luò )性能進(jìn)行全面評測，提前解決瓶頸點(diǎn)的問(wèn)題，以確保VoIP部署的成功。

　　四、制定可行的部署計劃。

　　切實(shí)可行的部署計劃是VoIP實(shí)施成功的保障，計劃部署VoIP系統的用戶(hù)應根據企業(yè)實(shí)際制定周密的部署計劃，確保VoIP應用的順利實(shí)施。由于VoIP部署是一項涉及到人員、技術(shù)與業(yè)務(wù)等諸多因素的系統性工程，因此在制定VoIP實(shí)施計劃時(shí)，還必須考慮人員因素，并應針對每一實(shí)施目標，設定相應的責任人員。

五、選擇合適的供應商。

　　好的解決方案并非放之四海而皆準，許多在市場(chǎng)大獲成功的解決方案對某些企業(yè)用戶(hù)卻并不理想。因此，企業(yè)用戶(hù)在選擇VoIP產(chǎn)品與解決方案時(shí)，必須明確需要什么樣的解決方案、哪類(lèi)供應商的哪些技術(shù)更能適合自己的需求？從而在各種產(chǎn)品與供應商之間做出正確選擇，為企業(yè)VoIP系統的部署奠定成功的基礎。

　　NEC英富醍公司可以為企業(yè)提供基于A(yíng)spila EX的企業(yè)VOIP解決方案，使用VOIPU板將IP網(wǎng)關(guān)集成進(jìn)Aspila EX就可以實(shí)現VOIP網(wǎng)絡(luò )與傳統PSTN電話(huà)系統的無(wú)縫連接。VOIPU板是一種類(lèi)型的接口板，可以插在通用槽位，所有VOIP網(wǎng)關(guān)的設置可以通過(guò)Aspila EX的系統編程來(lái)實(shí)現，Aspila EX不僅可以提供標準的VOIP中繼線(xiàn)，還可以提供一些有吸引力的功能，例如系統IP組網(wǎng)、IP分機以及遠程分機等。

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