IP通信公司流行潛規則：隨意修改用戶(hù)話(huà)費
姚卓文 2008/06/05
市面上提供200IP服務(wù)的通信公司，一直以來(lái)都憑借著(zhù)自己低廉的話(huà)費來(lái)吸引客戶(hù)，正規的200IP資費為前8分鐘0.25元/分鐘，第9分鐘起0.10元/分鐘。一些公司更推出更多優(yōu)惠，比正規資費還要便宜近半。在廣園路、環(huán)市西路一帶的貿易批發(fā)市場(chǎng)內有一大批的小檔口都在使用撥號器撥打長(cháng)途電話(huà)。
IP撥號困難衍生IP通信公司
記者在網(wǎng)上查詢(xún)，提供這類(lèi)200IP電話(huà)服務(wù)的公司確實(shí)不少。業(yè)內人士許先生告訴記者，實(shí)際上這類(lèi)公司只是借用中國電信提供的200卡，通過(guò)安裝撥號器幫客戶(hù)省去了撥打200卡賬號、密碼的程序，從而實(shí)現了直撥即可打長(cháng)途的方式。
IP電話(huà)資費較低，但缺點(diǎn)是撥號相對復雜，通過(guò)賬號、密碼的撥號方式讓不少客戶(hù)放棄使用，提供200IP服務(wù)的通信公司就因此產(chǎn)生了。許先生向記者透露，在安裝撥號器之前，公司就會(huì )事先將其中一張200卡充入公司自制的系統，客戶(hù)通過(guò)公司安裝的撥號器使用200卡進(jìn)行長(cháng)途通話(huà)。
賬單隨意改客戶(hù)蒙查查
據了解，過(guò)去提供200IP服務(wù)的公司一直通過(guò)大量的200卡低價(jià)進(jìn)貨來(lái)獲取利潤，如果大量購買(mǎi)200卡，往往只需以面值5折甚至更低的折扣購買(mǎi)。在一家200IP公司工作的陳先生告訴記者，“為了增加利潤，公司開(kāi)始更改客戶(hù)的話(huà)費單，通過(guò)延長(cháng)通過(guò)時(shí)間來(lái)增加話(huà)費。”
從一些客戶(hù)向記者提供的話(huà)費賬單上看到，賬單的內容十分詳細，具體到通話(huà)的時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(cháng)等均有記錄。對于如此詳細的話(huà)費清單，多數客戶(hù)坦言，從來(lái)沒(méi)有詳細看過(guò)賬單的內容，也沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)話(huà)費清單的準確性。“這為200IP公司從中做手腳提供了可行性。”除了通話(huà)時(shí)間更改外，公司還將原本賬單上的200卡卡號刪掉，并冠上了公司的名稱(chēng)。“更改話(huà)費單已經(jīng)成為了這個(gè)行業(yè)的規矩，500元的話(huà)費一般會(huì )改到600甚至650元。”
中國電信：不建議使用撥號器
固定電話(huà)業(yè)內人士許先生稱(chēng)，這類(lèi)IP公司實(shí)際上與有資質(zhì)的固話(huà)運營(yíng)商沒(méi)有任何的聯(lián)系，客戶(hù)使用這類(lèi)撥號器確實(shí)缺少?lài)栏竦囊幑埽驹噲D修改賬單是完全可以做到的。如果公司通過(guò)非法手段增加話(huà)費，消費者也難以察覺(jué)。“畢竟消費者不可能對每一個(gè)通話(huà)都進(jìn)行記錄，并一一查對。”
隨后記者致電中國電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，客服人員表示，中國電信從來(lái)沒(méi)有提供過(guò)撥號器的服務(wù)，客戶(hù)安裝撥號器所產(chǎn)生的費用不會(huì )由電信方面列出。與此同時(shí)，中國電信不建議客戶(hù)安裝這類(lèi)撥號器，以免遭到不必要的損失。
廣州日報：
我曾在某IP電話(huà)公司工作，向一些貿易公司的客戶(hù)推銷(xiāo)所謂的“200IP”長(cháng)途電話(huà)，然而，這類(lèi)長(cháng)途服務(wù)實(shí)際上是使用中國電信推出的200卡“改頭換面”而成，公司出具的電話(huà)賬單雖然由電信提供，但均經(jīng)過(guò)更改，以此騙取客戶(hù)的話(huà)費，對于這類(lèi)詐騙的方式，本人深?lèi)和唇^，希望媒體給予曝光。
廣州日報
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