2008（第五屆）中國IT渠道冠軍調查評選活動(dòng)特刊
IP語(yǔ)音產(chǎn)品：產(chǎn)品日趨成熟
王煒 2008/10/20
在本次IP語(yǔ)音產(chǎn)品調研中，思科依靠其在渠道力、品牌力和產(chǎn)品力方面的綜合表現超越了其他品牌，奪得了渠道冠軍。
總體來(lái)看，各品牌的得分情況比去年都有所提高，2007年IP語(yǔ)音產(chǎn)品渠道冠軍得分為23.50分，而今年提高到24.45分，2007年IP語(yǔ)音產(chǎn)品第五名得分為19.91，而今年得分提高到20.07。其他品牌中，Avaya從去年的第四位上升到今年的第二位，北電的名次也上升一位。Avaya與思科的得分較為接近，與思科形成了市場(chǎng)的第一集團，其他品牌形成了龐大的第二集團。
渠道冠軍 思科
在本次IP語(yǔ)音產(chǎn)品調研中，思科以24.45的高分位居榜首，以明顯的優(yōu)勢超過(guò)其他競爭對手，獲得IP語(yǔ)音產(chǎn)品的渠道冠軍。其渠道力、品牌力和產(chǎn)品力三大類(lèi)指標均名列第一，與2007年相比，思科綜合得分提高了0.95分。
盡管思科在渠道力綜合評分上的優(yōu)勢不是很明顯，但仍然以12.06分的優(yōu)勢位居第一。其中，在政策延續性、支持到位性、成長(cháng)持續性、管理約束力四項子指標上名列榜首。與2007年相比，思科在渠道力方面的得分提高了0.98分，可以看出，思科綜合評分的提高大多數來(lái)自于渠道力的貢獻。
2007年，思科有200~300家統一通信渠道合作伙伴，在2008財年中，思科在這些合作伙伴中遴選出30~50家UC優(yōu)選合作伙伴。UC優(yōu)選合作伙伴可以得到項目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎上，思科還優(yōu)選出10~15家戰略合作伙伴，給予戰略合作伙伴資金支持，支持合作伙伴針對應用進(jìn)行研發(fā)。
同時(shí)，思科推出了Workspace銷(xiāo)售解決方案。在此之前，思科UC系統對用戶(hù)報價(jià)相對復雜，通過(guò)新的銷(xiāo)售模式，思科將客戶(hù)端與功能使用授權完全綁定，按照用戶(hù)數量報價(jià)。按照新銷(xiāo)售模式，合作伙伴可拿到最高21%的返點(diǎn)。Workspace銷(xiāo)售解決方案分為標準版和Professional版兩種，標準版解決用戶(hù)基本的IP語(yǔ)音通信需求，Professional版增加了視頻會(huì )議、Web會(huì )議、手機移動(dòng)客戶(hù)端的授權。
在品牌力綜合評分上，思科以6.31分的明顯優(yōu)勢位居第一，并且囊括品牌認知度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌偏好度所有四項子指標的第一名。與2007年相比，思科品牌力得分提高了0.22分。
在產(chǎn)品力綜合評分上，思科以6.08分位居第一，并且獲得產(chǎn)品可靠性、技術(shù)創(chuàng )新性、賣(mài)點(diǎn)獨特性三項子指標的第一名。思科一直對產(chǎn)品中推陳出新，在最新推出的UC7.0中，新增了40多個(gè)產(chǎn)品，以及200多項功能。用戶(hù)可以在手機上查看電話(huà)或E-mail留言；在外出差時(shí)；遠程辦公的員工可得到在公司一樣的辦公體驗。
其他品牌
從綜合評分情況來(lái)看，思科、Avaya以明顯的優(yōu)勢位列IP語(yǔ)音產(chǎn)品的第一集團，他們的優(yōu)勢非常明顯，幾乎在所有指標上都位居前列，而包括北電、阿爾卡特朗訊和H3C在內的品牌位列第二集團。
Avaya以23.59的得分位列所有廠(chǎng)商的第二位，名次大幅度提高。應該說(shuō)，Avaya在中國IP語(yǔ)音的市場(chǎng)份額一直保持在前兩名，此次排名提高是Avaya加大在渠道投入的結果。首先，Avaya將研發(fā)和銷(xiāo)售的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的應用性方面，如統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程（CEBP）。同時(shí)，Avaya繼續向用戶(hù)推薦涵蓋統一通信、IP通信、聯(lián)絡(luò )中心、通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程等四大產(chǎn)品線(xiàn)的整體解決方案。其次，Avaya對中國公司結構進(jìn)行調整，針對不同行業(yè)成立了行業(yè)事業(yè)部，首批成立的行業(yè)事業(yè)部將達到7~9個(gè)。
阿爾卡特朗訊在產(chǎn)品應用豐富性指標中排名第一。2008年，阿爾卡特朗訊推出齊全的小、中、大型企業(yè)解決方案，包括從一個(gè)單點(diǎn)的無(wú)線(xiàn)架構到10萬(wàn)名用戶(hù)的復雜網(wǎng)絡(luò )。此外，阿爾卡特朗訊還推出適合金融、醫療、教育和酒店等行業(yè)用戶(hù)的解決方案。
渠道點(diǎn)評
IP PBX代替傳統PBX設備是不可逆轉的趨勢，統一通信也是不可逆轉的趨勢。如果說(shuō)前幾年用戶(hù)對統一通信的發(fā)展還存有懷疑，對統一通信能夠提供的應用還不滿(mǎn)意，那么通過(guò)近一段時(shí)間的推廣，用戶(hù)對統一通信的認可度已經(jīng)大大提高，思科的統一通信已經(jīng)渡過(guò)了生命周期的第一階段，向普及階段發(fā)展。思科一直是統一通信的推動(dòng)者，在產(chǎn)品研發(fā)上，思科重點(diǎn)加強了統一通信產(chǎn)品和其他產(chǎn)品（如呼叫中心、CRM）的兼容性，提高了產(chǎn)品的應用性。
在渠道策略上，統一通信一直被劃歸AT產(chǎn)品線(xiàn)，銷(xiāo)售統一通信產(chǎn)品渠道可以得到更多的返點(diǎn)。思科將返點(diǎn)比例與渠道工程師取得的認證等級掛鉤，例如擁有Master(大師級)認證工程師數量達到一定要求的渠道商，可以得到更高返點(diǎn)。
電腦商網(wǎng)
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