VoIP需要進(jìn)行更好地網(wǎng)絡(luò )測試
2008/12/24
IP上的語(yǔ)音技術(shù)（VoIP）在使用之前必須經(jīng)過(guò)大量的先期配置測試。不論這個(gè)測試過(guò)程是通過(guò)內部管理來(lái)實(shí)現還是利用服務(wù)提供商或者設備提供商來(lái)實(shí)現，要想成功實(shí)現VoIP配置，企業(yè)必須嚴格進(jìn)行先期配置和測試。這樣一來(lái)，就為測試設備制造商在VoIP和PSTN測試能力方面提供了一個(gè)加強自己技能的機會(huì )。
在網(wǎng)絡(luò )蓬勃發(fā)展的時(shí)代，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)迅速發(fā)展的需求，那些要進(jìn)行先期配置的測試過(guò)程常常會(huì )被縮減或者被刪除。網(wǎng)絡(luò )管理人員往往都是實(shí)時(shí)的配置新設備，并且隨著(zhù)設備的更新匆忙地調整網(wǎng)絡(luò )結構。這種實(shí)現方法對于那些對時(shí)間不敏感的數據應用如電子郵件等來(lái)說(shuō)，雖然不是理想的實(shí)現方法，但是還不至于引起嚴重問(wèn)題。但是這種實(shí)現方法對于VoIP來(lái)說(shuō)是無(wú)法讓人接受的。VoIP網(wǎng)絡(luò )是不可以隨意配置的，因為VoIP網(wǎng)絡(luò )的通信量對于IP網(wǎng)絡(luò )的特征非常敏感。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理人員在將實(shí)驗室的試驗結果轉化為產(chǎn)品之前要確認企業(yè)的IP網(wǎng)絡(luò )是否滿(mǎn)足支持語(yǔ)音通信的要求。
趨勢分析
通過(guò)企業(yè)渠道包括服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò )設備制造商（NEM），測試設備提供商將可以從中看到新的增長(cháng)點(diǎn)。大多數的企業(yè)都實(shí)現了內部VoIP的管理，因為大多數配置都是在實(shí)驗室中，而網(wǎng)絡(luò )管理員需要完全控制整個(gè)實(shí)驗室環(huán)境。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果考慮產(chǎn)品實(shí)現，他們將需要從設備提供商或者服務(wù)提供商處得到一個(gè)成功的演示結果。因此，NEMs和服務(wù)提供商需要強有力的預先配置和測試能力。這就要求有一個(gè)堅實(shí)的生命周期、專(zhuān)業(yè)的有經(jīng)驗的服務(wù)以及恰當的工具來(lái)支持。
隨著(zhù)電信行業(yè)的減速，測試設備制造商這幾年的銷(xiāo)售也很平淡，但是他們根據市場(chǎng)的需求看到了新的增長(cháng)點(diǎn)。企業(yè)和NEMs都需要保證產(chǎn)品的性能、兼容性并且滿(mǎn)足一致性標準，這就推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )測試工具方面的需求增長(cháng)。在未來(lái)的三到五年中，測試設備制造商們的每年財政收入增長(cháng)的幅度將在10％左右。
給提供商的建議
要想吸引企業(yè)渠道的注意力，技術(shù)水平領(lǐng)先的測試設備制造商如Spirent，Empirix和Inet應該將精力主要放在服務(wù)、培訓以及證明等環(huán)節中。他們應該在證明工作中加上自己的品牌，并且提供技能評估等方面的工作。這樣NEMs以及系統集成商就會(huì )知道自己在技能上的差距并且知道證明是如何創(chuàng )造價(jià)值的。通過(guò)這種方法可以獲得一個(gè)很忠實(shí)的顧客群，并且因此可以產(chǎn)生大量的在特定測試平臺上熟練操作測試設備的測試工程師。
對于NEMs 的服務(wù)提供商以及企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，NEMs應該提供一個(gè)生命周期服務(wù)實(shí)現方法。在很多情況下NEMs已經(jīng)在A(yíng)d Hoc形式的網(wǎng)絡(luò )中提供了很專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而且這些服務(wù)是不收費的。通過(guò)發(fā)布生命周期實(shí)現方法如PDIOO（規劃、設計、實(shí)現、操作以及優(yōu)化）并且清晰地描述綁定的服務(wù)和增強的專(zhuān)業(yè)服務(wù)之間的差別，他們將提高自己在用戶(hù)心目中的服務(wù)價(jià)值并且可以增加服務(wù)收入。
系統集成商和服務(wù)提供商應該將注意力集中于服務(wù)保證上。通過(guò)執行生命周期方法并且使用處于領(lǐng)先水平的測試工具和方法，系統集成商將是關(guān)鍵性的通道。對于將VoIP技術(shù)從實(shí)驗室的研究成果轉化為產(chǎn)品，系統集成商的管理服務(wù)和先期配置能力使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )管理人員對此充滿(mǎn)信心。
給企業(yè)的建議
確定企業(yè)未來(lái)的配置模式。大多數企業(yè)都在內部配置了VoIP管理機制。在理解管理需求的過(guò)程中，對于產(chǎn)品環(huán)境來(lái)說(shuō)，首先必須要做的是決定使用系統集成商、NEM、還是使用主流的解決方案。
技術(shù)實(shí)現采用PDIOO過(guò)程。對于實(shí)時(shí)應用來(lái)說(shuō)，匆忙地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )調整是無(wú)法令人接受的，這樣做將導致更大的失效風(fēng)險，并且成本也會(huì )更高。在內部采用PDIOO過(guò)程并且要求渠道提供商也要這樣做。
確保服務(wù)保證優(yōu)先實(shí)現。大多數網(wǎng)絡(luò )管理人員對目前使用的失效管理和性能管理工具很滿(mǎn)意。但是，VoIP要求將注意力集中于服務(wù)保證方面。這也就意味著(zhù)要經(jīng)常性的主動(dòng)測試網(wǎng)絡(luò )和終端用戶(hù)以確保他們在正常工作。僅僅有被動(dòng)的監控是不夠的。即使是電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有使用，服務(wù)保證也會(huì )電話(huà)提醒語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )系統管理員網(wǎng)絡(luò )連接正在工作。語(yǔ)音管理員一直都理解這一點(diǎn)。現在網(wǎng)絡(luò )管理人員要優(yōu)先實(shí)現這方面的功能。
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