無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)只是個(gè)過(guò)渡

2000/11/16

　　移動(dòng)Internet是近年業(yè)界傾力發(fā)展的目標之一，為了更好地滿(mǎn)足人們“隨時(shí)隨地”的Internet接入與訪(fǎng)問(wèn)需求，業(yè)界進(jìn)行了不懈的努力，在WAP出師不利、下一代3G無(wú)線(xiàn)技術(shù)“猶抱琵琶半遮面”之際，以Tellme、TelSurf網(wǎng)絡(luò )與BeVocal等公司為先導的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)技術(shù)又在業(yè)界嶄露頭角，意欲擔當起無(wú)線(xiàn)Web訪(fǎng)問(wèn)的大任。

　　與Web門(mén)戶(hù)集多種服務(wù)信息于一身的模式類(lèi)似，在語(yǔ)音門(mén)戶(hù)中用戶(hù)也能夠借助語(yǔ)音命令獲得諸如天氣、新聞或體育等多方面的信息，其中無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)同樣也是基于移動(dòng)電話(huà)為主的便攜移動(dòng)平臺提供Web信息訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)，所不同的是無(wú)線(xiàn)數據技術(shù)帶寬較窄、用戶(hù)界面使用不夠理想的。無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音撥號及語(yǔ)音識別借助語(yǔ)音驅動(dòng)命令而非鍵盤(pán)實(shí)現Web訪(fǎng)問(wèn)，并借助語(yǔ)音合成技術(shù)獲得所需的信息，部分地克服了無(wú)線(xiàn)數據訪(fǎng)問(wèn)由于移動(dòng)電話(huà)屏幕狹小、分辨率低及鍵盤(pán)輸入不便等造成的訪(fǎng)問(wèn)效果不夠理想的缺憾。

　　盡管這一技術(shù)構想頗為誘人，并吸引了包括AOL、Qwest等網(wǎng)絡(luò )與通信業(yè)巨頭的加盟與眾多消費者的興趣，但就本質(zhì)而言，這一技術(shù)與WAP相比，并未有多少實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，僅在用戶(hù)界面上進(jìn)行了一些并非十分成功的調整。因此，這一技術(shù)同樣將會(huì )陷入業(yè)內專(zhuān)家稱(chēng)頌、消費者不買(mǎi)賬的如同WAP協(xié)議類(lèi)似的“叫好不叫座”的窘境。

　　作為無(wú)線(xiàn)數據訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)的一種變體，無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)依然需要依賴(lài)于現有的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構。現有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )架構存在的種種限制同樣將會(huì )成為無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)技術(shù)難以逾越的鴻溝，如現有無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )的傳輸速率也同樣會(huì )影響到語(yǔ)音處理的速度，成為語(yǔ)音門(mén)戶(hù)發(fā)展的制約因素。

　　顧名思義，無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上依賴(lài)于語(yǔ)音識別與語(yǔ)音合成技術(shù)的進(jìn)展。而事實(shí)上，目前的語(yǔ)音識別技術(shù)遠未達到人們預期的水平，即使是業(yè)內主流語(yǔ)音識別系統的識別正確率也與人們的期望值相去甚遠，更不要說(shuō)實(shí)現以語(yǔ)音命令為主的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)導航。例如，不經(jīng)意的咳嗽聲可能會(huì )被語(yǔ)音識別系統誤認作語(yǔ)音命令而將用戶(hù)引導至一個(gè)風(fēng)馬牛不相及的網(wǎng)站或輸出令人啼笑皆非的服務(wù)信息。具體至我國這樣一個(gè)民族眾多、方言土語(yǔ)數不勝數的泱泱大國，無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)技術(shù)應用的難度與挑戰更是可想而知。與此同時(shí)，擔當信息輸出重任的語(yǔ)音合成技術(shù)在語(yǔ)速與語(yǔ)調上同樣存在不盡如人意之處，帶有明顯的空洞、呆板、干澀現象，難以引發(fā)人們的興致。有人曾在實(shí)驗室做過(guò)一項實(shí)驗，讓語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識別系統進(jìn)行對話(huà)，結果識別速度僅能達到每秒2比特左右。因此，語(yǔ)音識別與合成技術(shù)目前僅能達到勉強可以忍受的水平，期望這樣一種不夠成熟的技術(shù)擔當起市場(chǎng)主流無(wú)疑是極不現實(shí)的。

　　此外，一種技術(shù)的成功很大程度上還需依賴(lài)于市場(chǎng)的廣泛認同與參與，無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)在這方面同樣存在先天不足，目睹了WAP技術(shù)難如人意的消費者短期內注定不會(huì )對無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)趨之若鶩，而是持懷疑、觀(guān)望心態(tài)者居多。同時(shí)，在側畔相機而動(dòng)的3G技術(shù)也將成為無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)技術(shù)發(fā)展的勁敵，讓語(yǔ)音門(mén)戶(hù)貼上“過(guò)渡性技術(shù)”的標簽，陷入進(jìn)退維谷的尷尬境地。

　　在我國，無(wú)線(xiàn)連接費用更會(huì )進(jìn)一步挫傷包括無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)在內的無(wú)線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)的應用，不菲的價(jià)格把會(huì )將廣大“布衣階層”拒之門(mén)外，WAP技術(shù)在我國的應用就是一個(gè)典型的例證。

　　總之，作為無(wú)線(xiàn)數據訪(fǎng)問(wèn)之外的又一無(wú)線(xiàn)Internet訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)，無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)仍難跳出目前眾多移動(dòng)Internet技術(shù)的窠臼，仍不同程度地受到語(yǔ)音識別與合成技術(shù)、系統訪(fǎng)問(wèn)平臺及網(wǎng)絡(luò )架構等多種軟、硬件資源的限制，難以擔當無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)大任，至多僅能作為一種可與WAP等無(wú)線(xiàn)數據訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)分庭抗禮、下一代3G技術(shù)來(lái)臨之前的過(guò)渡性技術(shù)而已。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2000/11/16