About.com將與Keen.com合作開(kāi)展聲訊服務(wù)

2000/12/21

　　美國時(shí)間星期三，About公司宣布與Keen.com公司達成戰略伙伴關(guān)系協(xié)議，按照這項協(xié)議，About公司將把Keen.com公司的實(shí)時(shí)應答技術(shù)應用到自己的網(wǎng)站上。

　　About公司一直在標榜自己是“人性化的互聯(lián)網(wǎng)”(The Human Internet)，因為它能讓用戶(hù)通過(guò)電子郵件或聊天室與“咨詢(xún)員”或“專(zhuān)家”進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。這項協(xié)議將使它具有更多張面孔，或者更確切地說(shuō)具有更多的聲音。Keen.com公司所提供的服務(wù)同About公司相似，但它還能使這種互動(dòng)式的服務(wù)通過(guò)電話(huà)來(lái)進(jìn)行。

　　用戶(hù)通過(guò)About公司的網(wǎng)絡(luò )可以就納稅單或電腦中出現的疑難問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，甚至找到最新的肥皂劇中的音樂(lè )碟片。以前咨詢(xún)的方式是通過(guò)電子郵件向真人詢(xún)問(wèn)，現在用戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)了。

　　About公司的咨詢(xún)員都是與它簽定合同的獨立人士，但是現在他們必須成為Keen公司的“實(shí)時(shí)應答協(xié)會(huì )”的成員才能承擔這項工作。他們將自己設置每分鐘的收費標準和可以在位的時(shí)間，傭金由Keen.com代收。此外，About網(wǎng)站將與Keen.com公司的KeenSpeakers欄目相鏈接，為那些想成為Keen.com網(wǎng)站收費咨詢(xún)員的人提供服務(wù)。

　　Keen.com公司擁有自己的消費者分級系統和信用卡識別系統。About.com網(wǎng)站的用戶(hù)只需點(diǎn)擊它上面的“Call Now”圖標就可以直接和Keen.com公司的咨詢(xún)員取得聯(lián)系。Keen.com公司將確保這些電話(huà)的內容、用戶(hù)的電話(huà)號碼和其他個(gè)人信息不被公開(kāi)。

china.internet.com 2000/12/21