語(yǔ)音網(wǎng)站不是信息臺

陳建棟 2001/02/14

　　雖然目前語(yǔ)音網(wǎng)站提供的服務(wù)比較有限，但vxml技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的豐富資訊將為其帶來(lái)更大的發(fā)展機會(huì )。

　　只要撥一個(gè)電話(huà)，就可以通過(guò)語(yǔ)音口令上網(wǎng)查股票、“聽(tīng)”新聞、收郵件、叫出租車(chē)……對于許多不懂電腦或由于各種原因無(wú)法使用電腦上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)福音。在美國，TellmeNetworks、雅虎公司和AOL等公司都相繼推出了語(yǔ)音網(wǎng)站，國內的TOM．COM也于去年 11月底推出了“TOM及時(shí)語(yǔ)”語(yǔ)音門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，語(yǔ)音上網(wǎng)開(kāi)始成為互聯(lián)網(wǎng)的新熱點(diǎn)之一。

和聲訊臺不一樣

　　語(yǔ)音網(wǎng)站一般都采用了語(yǔ)音識別及合成技術(shù)，相對于傳統的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，它所提供的服務(wù)都是以語(yǔ)音的形式提交的，用戶(hù)只要撥打服務(wù)商的電話(huà)號碼，通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音口令，就可以獲得所需的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)了，這對于降低上網(wǎng)門(mén)檻、普及互聯(lián)網(wǎng)應用來(lái)說(shuō)確實(shí)是意義重大。因為它不僅使許多不懂電腦的人獲得網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，而且可以使許多只有電話(huà)沒(méi)有電腦或者處于無(wú)法使用電腦的環(huán)境中的人也可以享受到網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的便利。

　　不過(guò)也有人對語(yǔ)音網(wǎng)站表示懷疑：除了采用語(yǔ)音識別技術(shù)以外， 語(yǔ)音網(wǎng)站與聲訊臺有什么區別？北京訊能網(wǎng)絡(luò )有限公司信息技術(shù)部副總監萬(wàn)華認為：和互聯(lián)網(wǎng)相結合是語(yǔ)音網(wǎng)站與聲訊臺的最大區別。語(yǔ)音網(wǎng)站首先是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有豐富的資訊，并可以像互聯(lián)網(wǎng)一樣實(shí)現信息實(shí)時(shí)更新，進(jìn)行互動(dòng)傳播，實(shí)現個(gè)人定制，這些都是聲訊臺不易做到的。其實(shí)聲訊臺的內容大都是事先錄制的，而實(shí)時(shí)性與個(gè)人定制則是語(yǔ)音網(wǎng)站的發(fā)展方向。

服務(wù)亟待完善

　　語(yǔ)音識別、合成技術(shù)和文語(yǔ)轉換技術(shù)的發(fā)展為語(yǔ)音上網(wǎng)奠定了技術(shù)基礎，并且隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展將使語(yǔ)音網(wǎng)站的各種服務(wù)使用起來(lái)更加簡(jiǎn)便。不過(guò)，從目前來(lái)看，語(yǔ)音網(wǎng)站并沒(méi)有形成規模，還無(wú)法與傳統的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相媲美。

　　但是，技術(shù)并不是阻礙語(yǔ)音網(wǎng)站發(fā)展的主要問(wèn)題。據北京訊能網(wǎng)絡(luò )公司業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理謝寧介紹，TOM．COM將很快在國內其他城市開(kāi)通語(yǔ)音上網(wǎng)服務(wù)，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，這沒(méi)有什么困難。事實(shí)上，目前語(yǔ)音網(wǎng)站還處于初級階段，其最大的問(wèn)題是服務(wù)本身。不管是國外還是國內的語(yǔ)音網(wǎng)站，目前所能提供的服務(wù)都比較單調，僅限于郵件、新聞、股票信息、天氣等一些本地化和個(gè)人化非常強的信息。另外，受閱讀速度和電話(huà)資費等方面因素的影響，目前這些信息都經(jīng)過(guò)高度的 “精簡(jiǎn)”，與傳統互聯(lián)網(wǎng)的海量信息相比，語(yǔ)音網(wǎng)站只能提供高度個(gè)性化和本地化的服務(wù)。另外，目前語(yǔ)音網(wǎng)站的數量還相當少，在美國也就10多家，國內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站則僅有TOM一家，且主要是面向北京的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)。因此，如果不完善服務(wù)，形成規模，語(yǔ)音網(wǎng)站要想真正贏(yíng)得用戶(hù)的青睞還比較困難。

殊途同歸

　　如果僅僅從目前的服務(wù)來(lái)看，語(yǔ)音網(wǎng)站并沒(méi)有太多值得夸耀的地方。不過(guò)，萬(wàn)華認為，語(yǔ)音門(mén)戶(hù)不會(huì )停留在目前的狀態(tài)，vxml技術(shù)的發(fā)展將為語(yǔ)音門(mén)戶(hù)帶來(lái)更大的發(fā)展機會(huì )。vxml是針對語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)提出的國際標準，它對于語(yǔ)音網(wǎng)站的意義就相當于html對于web站點(diǎn)。基于 vxml建立的語(yǔ)音網(wǎng)站將可以互通互聯(lián)，實(shí)現資源共享，從而極大地豐富語(yǔ)音網(wǎng)站的信息，同時(shí)又使用戶(hù)“瀏覽”語(yǔ)音網(wǎng)站更加自由和暢快。據業(yè)內人士介紹，vxml技術(shù)在今年將獲得迅速地發(fā)展，這無(wú)疑會(huì )極大地促進(jìn)語(yǔ)音網(wǎng)站的發(fā)展。

　　不過(guò)，語(yǔ)音上網(wǎng)也不可能完全取代其他上網(wǎng)方式，與多媒體信息相比，語(yǔ)音信息單一的表現形式也是語(yǔ)音網(wǎng)站的一大缺陷，因此語(yǔ)音 網(wǎng)站可能只適合特定的人群 --- 需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲取信息，又無(wú)法通過(guò)其他手段上網(wǎng)；語(yǔ)音網(wǎng)站提供的信息將是特定的：個(gè)性化、本地化、適合用語(yǔ)音來(lái)表現。

　　語(yǔ)音上網(wǎng)其實(shí)和PC上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)是一種殊途同歸的結果，只不過(guò)它是提供了另一種上網(wǎng)渠道而已，不過(guò)，這或許就是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )多元化發(fā)展的一個(gè)方向。

光明日報 2001/02/14