電信運營(yíng)商對計費系統提出嚴要求

小蟲(chóng) 2001/06/29

　　近年來(lái)，我國各種電信業(yè)務(wù)發(fā)展極為迅猛，從基本的固定電話(huà)計費、移動(dòng)電話(huà)計費到智能網(wǎng)、IP計費和WAP計費、GPRS計費，新的業(yè)務(wù)種類(lèi)和新的服務(wù)形式也不斷涌現。這樣一來(lái)在計費方面也產(chǎn)生了新的矛盾，即舊的計費系統從體制到技術(shù)都越來(lái)越無(wú)法適應新的需要。電信運營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展對計費系統提出了許多要求。

　　電信離國產(chǎn)品牌越來(lái)越近

　　管理系統能否準確有效、安全穩定地運行，在很大程度上影響著(zhù)電信運營(yíng)系統本身的運行效率和電信企業(yè)的信譽(yù)。近年來(lái)，國內電信運營(yíng)商之間競爭的焦點(diǎn)在奪取市場(chǎng)份額，這意味著(zhù)電信運營(yíng)商的運營(yíng)管理和計費系統必須面向市場(chǎng)，才能爭取到更多的用戶(hù)。建立一個(gè)集中、高效的綜合計費和管理系統是運營(yíng)商最迫切需要解決的重要課題。

　　雖然電信行業(yè)用戶(hù)過(guò)去較多地采用國外軟硬件平臺，但國外產(chǎn)品在實(shí)際應用中也存在著(zhù)一定的不足。如本地化不足與價(jià)格偏高的問(wèn)題等。而對于電信這樣一個(gè)對技術(shù)和服務(wù)要求都很高的行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)和技術(shù)研發(fā)的本地化是一項基本的要求。中望CWUMS3.0正是中望公司自主研發(fā)的ISP綜合業(yè)務(wù)管理平臺，為電信運營(yíng)商提供了從業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò )管理到應用管理的全面解決方案，打破了電信及核心軟件大多被國外同行壟斷，而且必須運行在進(jìn)口系統平臺上的局面。

　　提到國產(chǎn)電信設備，人們總聯(lián)想到以巨龍、大唐、中興、華為作為代表的國內程控交換機生產(chǎn)企業(yè)。即使互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨，人們更加關(guān)注的是具體網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的提供者，如“新浪、搜狐”等一批網(wǎng)絡(luò )內容服務(wù)商。而作為數據網(wǎng)絡(luò )的構建者，以中望為代表的一批國內軟件和硬件企業(yè)則悄然構建著(zhù)這通向未來(lái)的大網(wǎng)。

　　隨著(zhù)各地原有電信網(wǎng)絡(luò )的擴容、寬帶網(wǎng)的推廣，市場(chǎng)對電信業(yè)務(wù)管理平臺的需求越來(lái)越大。同時(shí)隨著(zhù)行業(yè)壟斷不斷被打破，除了原有的大型運營(yíng)商，許多中小電信運營(yíng)商也會(huì )參與競爭，成為市場(chǎng)不可小覷的力量。為他們量身定制軟、硬件產(chǎn)品成為占領(lǐng)市場(chǎng)的重要一環(huán)。在對市場(chǎng)進(jìn)行認真分析的基礎上，國內軟、硬件企業(yè)有針對性地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，企業(yè)優(yōu)勢資源互補，利用各自的技術(shù)優(yōu)勢和對用戶(hù)需求的了解，完全可以和國際一流企業(yè)一搏。

　　競爭使電信支持系統日益重要

　　伴隨著(zhù)電信運營(yíng)商公司化經(jīng)營(yíng)向多元競爭的方向轉變，眾多電信運營(yíng)商之間的相互競爭，使得電信運營(yíng)商對電信支持系統尤其是計費系統提出了更高的期望。

　　首先，提高服務(wù)質(zhì)量：由于電信用戶(hù)對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)水平提出了更高的要求，因此必須建立更高的效率，更好的服務(wù)，更新的產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，來(lái)為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)，使目前核心業(yè)務(wù)的價(jià)值最大化。

　　其次，可擴展性：支持更廣闊的通信方式，支持具有明確潛在發(fā)展需求的業(yè)務(wù)，即具有可擴展性。面向用戶(hù)為主的經(jīng)營(yíng)模式將改變現有的機制，電信運營(yíng)商提出了支持多業(yè)務(wù)，更強有力的服務(wù)模式。因而就需要綜合計費系統平臺能夠滿(mǎn)足固定、移動(dòng)電信業(yè)務(wù)和其他一些電信增值業(yè)務(wù)的要求。

　　第三，在互聯(lián)互通環(huán)境下的準確結算：要做到準確地完成費用計算，還要及時(shí)回收資金、最大程度地減少欠費，提高企業(yè)資金的利用率。每一個(gè)電信運營(yíng)商的計費系統，都應該有足夠的手段判定結算費用的實(shí)際數目，判斷互聯(lián)對方結算報表的客觀(guān)性、合理性，確保網(wǎng)間結算“以我為主”而不能“以對方為主”，并能夠提供充分有力的結算依據。

　　第四，對“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策”的有力支持：電信市場(chǎng)競爭的不斷加劇，要求電信運營(yíng)商的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策必須科學(xué)化、理性化。一個(gè)決策的失誤，可能給電信公司帶來(lái)難以彌補的損失、甚至危及企業(yè)的生存。計費系統掌握著(zhù)電信公司運作的大多數企業(yè)數據，其中蘊涵著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢、客戶(hù)群分布特征及消費習慣、各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況等非常有價(jià)值的信息，應該盡快著(zhù)手加以挖掘和利用，輔助電信市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策。

摘自《中國經(jīng)營(yíng)報》