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如何實(shí)現BQQ與QQ的通信？

2002/08/23

　　QQ：目前國內最流行的網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信(IM)軟件，由深圳騰訊公司推出，注冊用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億，活動(dòng)用戶(hù)超過(guò)5千萬(wàn)，成為青少年的最?lèi)?ài)。作為最流行的娛樂(lè )休閑方式，QQ形成了其獨特的QQ文化。對于很多人來(lái)說(shuō)，QQ同時(shí)具有娛樂(lè )工具和輔助辦公工具的雙重作用。

　　BQQ：企業(yè)QQ的簡(jiǎn)稱(chēng)--騰訊公司專(zhuān)門(mén)為企業(yè)量身定制的商用即時(shí)通信軟件。與QQ相比，BQQ在保留QQ優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也適應企業(yè)運作的特征，進(jìn)行了修改，并增加了網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、分組
討論、群發(fā)、粘貼圖片(可直接將圖片貼在信息中進(jìn)行發(fā)送)、附件(在發(fā)送的信息中夾帶附件)、直接保存信息記錄等功能。

　　目前的BQQ還處在試用期，但是其高效、低成本等特征卻深得用戶(hù)的青睞。

　　據海外專(zhuān)業(yè)調查機構預測，到2005年的時(shí)候，70%的公司員工將在工作場(chǎng)所使用即時(shí)通信(IM)服務(wù)，全世界約有兩億用戶(hù)使用即時(shí)通信服務(wù)。騰訊的BQQ正是在這種大環(huán)境下誕生的。自推出以來(lái)，BQQ日益得到廣大企業(yè)用戶(hù)的青睞。這種企業(yè)內部專(zhuān)用的辦公通訊方式，大大方便了企業(yè)員工的協(xié)同辦公，極大地加強溝通與提高工作效率；同時(shí)也有效地降低了高昂的辦公通訊費用。

　　也正由于BQQ系統的專(zhuān)用性，使得與外部QQ的交流成為障礙。但是，BQQ與QQ結合，與5千萬(wàn)的QQ用戶(hù)結合，對于企業(yè)B2C業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、與合作伙伴的溝通卻是必要而迫切的。

　　正因為如此，BQQ2.0以后的版本，均提供有BQQ與QQ互聯(lián)互通的功能。本文將著(zhù)重介紹如何實(shí)現BQQ與外部QQ的通訊。

　　一、BQQ與外部QQ通訊的前提條件

　　1，已安裝好BQQ服務(wù)器，企業(yè)內部BQQ客戶(hù)端可以正常通訊；

　　2，BQQ服務(wù)器可直接連接INTERNET(安全起見(jiàn)，最好僅開(kāi)通到騰訊企業(yè)QQ接入服務(wù)器網(wǎng)關(guān)bsms.tencent.com即可)；

　　3，確定需與外部QQ互聯(lián)的員工名單；

　　滿(mǎn)足以上條件后，開(kāi)始實(shí)現BQQ與QQ通訊的第一步：向騰訊公司申請企業(yè)服務(wù)號碼。

　　二、向騰訊公司申請企業(yè)服務(wù)號碼

　　為了充分實(shí)現企業(yè)與廣大QQ用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機短信息等方式的互通，騰訊公司專(zhuān)門(mén)設立了企業(yè)QQ接入服務(wù)器，開(kāi)通了企業(yè)QQ的短信網(wǎng)關(guān)。為了保障企業(yè)信息安全起見(jiàn)，接入騰訊BQQ接入服務(wù)器，需要接入帳號與密碼。也就是說(shuō)，BQQ用戶(hù)若想與廣大QQ用戶(hù)與手機用戶(hù)溝通和互動(dòng)，必須申請企業(yè)服務(wù)號碼：

　　登錄騰訊企業(yè)服務(wù)號碼申請的頁(yè)面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_1)，填寫(xiě)《企業(yè)服務(wù)號碼申請表格》。

　　注意：在新版的QQ上，均留有企業(yè)信息的瀏覽接口，QQ用戶(hù)可以方便的查詢(xún)到企業(yè)的信息，有效地擴大企業(yè)影響。因此建議申請企業(yè)詳細填寫(xiě)此表格，并將此申請資料打印，連同隨后申請到的企業(yè)服務(wù)號碼，傳真到騰訊公司。騰訊公司會(huì )在五個(gè)工作日內確認。

　　成功提交此申請表格后，騰訊公司的處理系統會(huì )反饋給申請企業(yè)一個(gè)企業(yè)服務(wù)號碼和密碼，請申請者務(wù)必記錄下此服務(wù)號碼與密碼。

　　三、向騰訊公司申請外部QQ號碼

　　登錄騰訊企業(yè)外部QQ號碼申請的頁(yè)面(bqqlink.tencent.com/bqqurl_5)，按提示輸入企業(yè)服務(wù)號碼與密碼，即可進(jìn)行外部號碼的申請。

　　注意：申請成功僅會(huì )出現"申請成功"的頁(yè)面提示，不會(huì )提示所申請到的外部QQ號碼。通過(guò)企業(yè)服務(wù)號，一次可以為整個(gè)企業(yè)申請到50個(gè)外部QQ，一般來(lái)講，50個(gè)外部QQ基本夠用。如果不夠用，則需要與騰訊公司進(jìn)一步聯(lián)系。

　　四、建立BQQ用戶(hù)與所申請到的外部QQ的對應關(guān)系

　　BQQ與QQ的通訊原理就是通過(guò)為有需要的內部BQQ用戶(hù)分配一個(gè)外部QQ號碼，建立內部BQQ與外部QQ的對應關(guān)系，從而實(shí)現BQQ與QQ的通訊。

　　1、下載第二步中申請到的外部QQ號碼

　　在BQQ服務(wù)器上，啟動(dòng)企業(yè)QQ服務(wù)管理器。點(diǎn)擊"騰訊企業(yè)服務(wù)",輸入前面申請到的企業(yè)服務(wù)號與密碼。點(diǎn)擊"連接"按鈕，出現成功登錄騰訊企業(yè)服務(wù)后，按"確定"，并進(jìn)入"BQQ與QQ互聯(lián)向導"。

　　這表明，BQQ服務(wù)器已連接到騰訊企業(yè)服務(wù)接入器，并已下載第二步中申請到的外部QQ號碼。

　　2、將申請到的外部QQ號分配給企業(yè)內的BQQ用戶(hù)

　　點(diǎn)擊"啟動(dòng)用戶(hù)管理"--"外部號碼分配"快捷鍵，即可按需要為企業(yè)內部BQQ員工(主要是各部門(mén)主管與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)員工，市場(chǎng)拓展人員等)分配對對應的外部QQ號碼，以便此類(lèi)員工可以通過(guò)BQQ與外部QQ用戶(hù)聯(lián)系。

　　值得一提的是，"外部號碼管理"還提供了外部QQ號碼回收與批量分配功能，大大方便了管理員進(jìn)行BQQ與QQ互聯(lián)管理工作。通過(guò)選定分配的外部號碼范圍和內部號碼范圍，可將外部號碼批量地分配給內部號碼。

　　五、BQQ與QQ互聯(lián)的使用

　　當由管理員分配了外部QQ號碼的BQQ用戶(hù)登錄后，基本IM面版下的"外部QQ好友"就可以使用了。

　　在BQQ的"外部QQ好友"一欄中，有好友、陌生人、黑名單三個(gè)文件夾。這與QQ功能相同，具體使用也與QQ十分類(lèi)似。這主要是考慮到員工對QQ已經(jīng)很熟悉，這樣的設計使得員工不需要培訓就可以直接使用。

　　BQQ與QQ互聯(lián)后，另一個(gè)極其重要的功能是可以進(jìn)行短信互發(fā)--只要接收手機已經(jīng)開(kāi)通了移動(dòng)QQ功能，BQQ用戶(hù)就可添加手機好友進(jìn)行SMS通訊：

　　1)進(jìn)行BQQ內部的SMS通訊。

　　在用戶(hù)管理器里填寫(xiě)員工資料時(shí)，可以錄入"手機號碼"或者BQQ用戶(hù)更改其資料----"聯(lián)系方法"中填寫(xiě)"移動(dòng)電話(huà)"字段。這樣用戶(hù)登錄后，輸入了手機資料的BQQ用戶(hù)頭像旁會(huì )出現一個(gè)手機標志。雙擊該手機圖標，即可向該BQQ用戶(hù)發(fā)送手機短訊。

　　2)進(jìn)行BQQ與外部手機的SMS通訊。

　　點(diǎn)擊BQQ客戶(hù)端最上端的手機圖標，進(jìn)入SMS面版。按右鍵彈出菜單，添加移動(dòng)好友組，填入組名，如"同學(xué)"，彈出手機地址本，填入要添加的手機信息。按"保存"后，"同學(xué)"組下便添加了一個(gè)同學(xué)"張三"的手機資料。需要給某好友發(fā)送手機短訊時(shí)，只需要雙擊該手機好友，即可進(jìn)行短信的發(fā)送。

　　值得一提的是，目前利用BQQ向手機用戶(hù)發(fā)送短信是完全免費的，這也為企業(yè)節省了不少必須的通訊費用。

　　至此，已完全實(shí)現了企業(yè)內部BQQ用戶(hù)與外部QQ，手機用戶(hù)互聯(lián)互通的功能。而B(niǎo)QQ也因此大大提高、完善了企業(yè)級的即時(shí)通信服務(wù)。BQQ與外部QQ的互聯(lián)互通，為企業(yè)成立為在線(xiàn)客戶(hù)支持的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心提供了條件。借此，企業(yè)不僅可以與上下游合作伙伴互通，而且對于B2C電子商務(wù)、在線(xiàn)售后服務(wù)、提高服務(wù)的質(zhì)量與效率等，都有著(zhù)巨大的想象空間。

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