2005中國(guó)最佳外包呼叫中心呼出服務(wù)獎(jiǎng)
廣東省電信有限公司廣州市分公司呼叫中心
所處行業(yè)： 外包 建立時(shí)間： 1999年 人員數(shù)量： 800人 座席數(shù)量： 1000個(gè) 服務(wù)時(shí)間： 7×24×365
特色介紹：
廣州電信客戶服務(wù)中心重視和滿足客戶需求，以“客戶為中心，以人為本”；有獨(dú)具特色的電信資源優(yōu)勢(shì)；重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員協(xié)作；重視科技發(fā)展、新技術(shù)應(yīng)用和行業(yè)合作，善于吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
在技術(shù)方面，具備座席規(guī)模龐大、座席服務(wù)功能超強(qiáng)、呼叫平臺(tái)穩(wěn)定性高的特點(diǎn)；產(chǎn)品豐富多彩，可為客戶提供座席外包、設(shè)備租用、場(chǎng)地租用、人員外包等、電話營(yíng)銷、智能語(yǔ)音、顧問(wèn)服務(wù)等專業(yè)的一體化呼叫中心服務(wù)。
廣州電信客戶服務(wù)中心的管理得到社會(huì)各界的肯定，獲得“全國(guó)模范巾幗文明崗”、“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“廣東省文明窗口”、“廣東省郵電系統(tǒng)文明服務(wù)先進(jìn)單位”、“廣州市‘巾幗獻(xiàn)才建功’先進(jìn)集體”、“廣州市創(chuàng)建‘中國(guó)優(yōu)秀旅游城市’先進(jìn)單位”、“廣東省‘十年成就獎(jiǎng)’單位”等榮譽(yù)。
北京賽迪通呼叫中心有限公司
所處行業(yè)： 外包 建立時(shí)間： 2000年 人員數(shù)量： 200人 座席數(shù)量： 160個(gè) 服務(wù)時(shí)間： 7×24×365
總體目標(biāo)：
賽迪呼叫是基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代多媒體外包型呼叫中心。秉承“增值源于溝通”的企業(yè)理念，通過(guò)“外包服務(wù)”和“數(shù)據(jù)營(yíng)銷”兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為社會(huì)廣泛企業(yè)用戶以及集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和服務(wù)，旨在通過(guò)我們的服務(wù)為委托用戶帶來(lái)更大的利潤(rùn)空間，同時(shí)致力成為中國(guó)呼叫中心的“呼叫運(yùn)營(yíng)第一平臺(tái)，外包服務(wù)第一品牌，數(shù)據(jù)營(yíng)銷第一專家”。
