中國最佳呼叫中心年度評選活動(dòng)的設立，其目的在于通過(guò)獎項的評選活動(dòng)，在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)獎項。評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個(gè)階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位及個(gè)人同時(shí)獲得亞太最佳評選的入圍資格。報名參與本評選的相關(guān)呼叫中心運營(yíng)機構將有機會(huì )代表中國參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區呼叫中心大獎”的評選和交流。這項榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的機構及人員，以表彰他們在2009年中為本企業(yè)呼叫中心建設、運營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。

參選對象：Target Candidates

獎項設置

2009年中國電信行業(yè)最佳呼叫中心（A01）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，電信行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國金融行業(yè)最佳呼叫中心（A02）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，金融行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國政府及公共事業(yè)最佳呼叫中心（A03）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，政府及公共事業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國制造行業(yè)最佳呼叫中心（A04）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，制造行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國電子商務(wù)行業(yè)最佳呼叫中心（A05）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，電子商務(wù)行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國物流零售行業(yè)最佳呼叫中心（A06）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，物流零售行業(yè)中服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國外包行業(yè)最佳呼叫中心（A07）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，提供專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心服務(wù)的企業(yè)及運營(yíng)機構。

2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，除上述各類(lèi)行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國其它行業(yè)最佳呼叫中心（A08）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，除上述各類(lèi)行業(yè)（A01-A06）之外的服務(wù)于自身相關(guān)客戶(hù)的呼叫中心運營(yíng)機構。

2009年中國最佳呼叫中心（技術(shù)支持）（A09）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通運營(yíng)1年以上，在呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jì)突出的運營(yíng)機構。

2009年中國最佳呼叫中心（年度新銳）（A10）[下載申請表]
。。-- 開(kāi)通1年以?xún)龋�快速具備相對完善的呼叫中心技術(shù)系統、管理流程及人員配備的呼叫中心運營(yíng)機構；以及系統整體搬遷、擴容、技術(shù)及流程重新整合后再次開(kāi)通1年以?xún)鹊暮艚兄行倪\營(yíng)機構。

2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)供應商（B01）[下載申請表]
。。-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心整體解決方案及服務(wù)提供商。

2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)單項獎（B02）[下載申請表]
。。-- 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心單項技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。

2009年中國呼叫中心行業(yè)精英（C01[下載申請表]
。。呼叫中心相關(guān)領(lǐng)域的理論研究、戰略規劃、技術(shù)創(chuàng )新、資源整合等方面作出卓越業(yè)績(jì)，產(chǎn)生顯著(zhù)社會(huì )效益、行業(yè)效應，對中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生重要影響的人士。
。。-- 呼叫中心運營(yíng)管理、技術(shù)管理、人力管理等各相關(guān)崗位從事管理工作且有突破性管理創(chuàng )新的相關(guān)管理者。
。。-- 呼叫中心一線(xiàn)工作崗位具備一年以上工作經(jīng)驗、各項工作表現優(yōu)異且獲得行業(yè)同仁集體認同的座席代表。

評委組成