北京新雅易商電子商務(wù)有限公司

合作內容

提供優(yōu)質(zhì)客服系統,可免費試用

　　北京新雅易商電子商務(wù)有限公司主要從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),目前擁有廣泛的線(xiàn)路資源和功能健全的全國語(yǔ)音中心平臺,可為企業(yè)提供全國的服務(wù)接入號碼.目前,公司正致力于呼叫中心的外包業(yè)務(wù),公司的呼叫中心平臺功能完善,可滿(mǎn)足企業(yè)外包服務(wù)的各種要求.有意者速與我公司聯(lián)系.

注：可免費試用

基本功能:

咨詢(xún)說(shuō)明;解答產(chǎn)品的使用方法、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的分布、行車(chē)路線(xiàn)、停車(chē)位置、促銷(xiāo)方式、公司背景、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售價(jià)格資訊等企業(yè)客服的通用問(wèn)題，減少此類(lèi)服務(wù)的人力需要，而且該系統隨時(shí)可轉接到原有人工服務(wù)上。

受理服務(wù)：受理用戶(hù)的投訴，把處理的結果及時(shí)主動(dòng)回復用戶(hù)；自動(dòng)為客戶(hù)安排專(zhuān)家解答、技術(shù)支持、上門(mén)服務(wù)預約和確認等。

調查問(wèn)卷：發(fā)布企業(yè)的調查問(wèn)卷，收集市場(chǎng)信息。

親情服務(wù)：在特殊的日子向用戶(hù)送歌、發(fā)送電子賀卡、短信賀電等，拉近企業(yè)與客戶(hù)的距離、穩定客戶(hù)群、吸引潛在消費者。

客戶(hù)回訪(fǎng)：定時(shí)主動(dòng)與固定客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，咨詢(xún)產(chǎn)品的使用情況，若客戶(hù)出現問(wèn)題，及時(shí)安排售后支持，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

新品推介：向客戶(hù)推介產(chǎn)品或服務(wù)，提高企業(yè)的受眾面和用戶(hù)對產(chǎn)品的認知力。

有獎活動(dòng)：企業(yè)通過(guò)組織有獎活動(dòng)，達到促進(jìn)銷(xiāo)售、征求建議的目的，并從中改進(jìn)產(chǎn)品功能和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)掘經(jīng)營(yíng)新思路。

在線(xiàn)訂單：定購產(chǎn)品、支付貨款、統計信息等。

系統維護：企業(yè)可自行或我公司代為修訂語(yǔ)音、文字、圖像服務(wù)的方式和內容，了解測算已開(kāi)通服務(wù)的統計數據。并可以使用系統提供的專(zhuān)業(yè)數據分析服務(wù)。

 

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