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基于“呼叫中心”的“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中心”系統

　　“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中心”是以先進(jìn)的“呼叫中心”系統為營(yíng)銷(xiāo)平臺，通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，“以客戶(hù)為中心”，以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，網(wǎng)上交易、宣傳為輔，以傳統商業(yè)運作模式和電子商務(wù)運作模式有機結合的電子零售商務(wù)中心。主要運作方式是建立由配送中心、配送站、配送交通工具、配送員組成的物流配送體系，在電話(huà)里接受顧客訂購商品，由配送員送貨上門(mén)（對于在本地區的客戶(hù)），或郵寄，完成交易。
　　“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中心”并不是將業(yè)務(wù)放在純粹的網(wǎng)上交易的真空里，也不是盲目的跟電子商務(wù)的風(fēng)，更不是一群玩技術(shù)的人自己坐在家里想象出來(lái)的！而是以傳統的商業(yè)運作為背景，“以客戶(hù)為中心”，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等新興技術(shù)手段相結合，開(kāi)展切合實(shí)際的運營(yíng)模式。
　　 開(kāi)設“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中心”，是把“商場(chǎng)”搬到顧客的家里，讓廣大顧客足不出戶(hù)，通過(guò)電話(huà)，或通過(guò)網(wǎng)站，就能夠輕輕松松地購買(mǎi)到所需要的商品。這種“服務(wù)到家，省時(shí)省力，方便看得見(jiàn)” 的銷(xiāo)售方式，更加貼近消費者的日常生活，無(wú)疑給廣大顧客提供極大的便利，是深受廣大消費者歡迎的。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，正以越來(lái)越快的速度滲透到人們的日常生活中。而恩大公司的“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中心”系統則是目前切合實(shí)際的電子商務(wù)系統。
　　 系統包括：
①、“CTI服務(wù)器系統”軟件一套；
②、“數據庫服務(wù)器系統”軟件一套；
③、“坐席操作系統”軟件一套；
④、“數據備份系統”軟件一套；
⑤、“購物網(wǎng)站服務(wù)系統”一套；
⑥、負責籌建“購物網(wǎng)站”；
⑦、負責安裝全套系統軟件和有關(guān)設備；
⑧、派出專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助組織經(jīng)營(yíng)，負責人員培訓；
⑨、派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，負責技術(shù)支持，系統維護。

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