深圳市億通信息通訊有限公司

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為企業(yè)提供培訓服務(wù)

企業(yè)自建呼叫中心往往碰到的不是技術(shù)和設備的問(wèn)題，而是人員的管理和培訓問(wèn)題。特別是一些從其他行業(yè)（如聲訊臺、傳呼臺等）轉型做呼叫中心的企業(yè)更是如此。
深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年，是深圳市電信實(shí)業(yè)公司屬下的多種經(jīng)營(yíng)公司，主要利用計算機網(wǎng)絡(luò )設備和智能交換機組成的開(kāi)放式多媒體平臺，通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)提供多元化電話(huà)信息服務(wù)。
億通累積了多年的電話(huà)服務(wù)管理經(jīng)驗，正是基于這樣豐富的運營(yíng)和管理經(jīng)驗，億通客服培訓中心能夠為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、多元化的培訓。我們將以自身的實(shí)踐經(jīng)驗為基礎，融合國外先進(jìn)的管理概念，根據服務(wù)對象的實(shí)際運營(yíng)環(huán)境和自身條件，為企業(yè)提供度身定做的專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù)解決方案，通過(guò)提高企業(yè)電話(huà)服務(wù)的質(zhì)量最終達到提高整個(gè)企業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)濟效益的目的。
億通提供的培訓服務(wù)針對不同崗位的服務(wù)人員而開(kāi)設相應的培訓課程，使之在最短的時(shí)間里掌握最為有效的營(yíng)運、管理及服務(wù)技巧，使客戶(hù)服務(wù)這部分的工作能夠達到以下企業(yè)整體效益：
* 確立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)文化
* 提高回訪(fǎng)及投訴處理人員的服務(wù)水平
* 建立團隊合作精神
* 提升企業(yè)形象
* 提高企業(yè)的盈利能力
億通公司愿意與國內廣大的同行共同分享成功的經(jīng)驗，并且希望能在行業(yè)內展開(kāi)廣泛的合作，熱忱希望有培訓需求的企業(yè)與我們聯(lián)系，我們會(huì )盡己之力助您成功。

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