恩大整機型商務(wù)呼叫中心
我們如果從事商業(yè)工作，肯定會(huì )有同感：幾乎不分晝夜，隨時(shí)隨地都要處理業(yè)務(wù)，整天忙于接電話(huà)、復電話(huà)、收發(fā)訂單；重重復復地回答客戶(hù)相同的詢(xún)問(wèn)內容；一離開(kāi)辦公室，就擔心客戶(hù)找不到你，就不能為客戶(hù)提供有關(guān)商業(yè)資料，錯失商機，時(shí)時(shí)都有力不從心之感；整天忙忙碌碌，辦事效率卻不高。
事實(shí)上，商業(yè)上的70％的事務(wù)，如業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、收發(fā)訂單、電話(huà)轉接等，都可以交給“商務(wù)呼叫中心”自動(dòng)完成。這樣，我們就可以從從容容地處理業(yè)務(wù)，完成每一樁生意，空出有更多的時(shí)間用來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，加強客戶(hù)關(guān)系。
“恩大整機型商務(wù)呼叫中心”，整機分別可以采用工控機或交換機。在工控機里，內預裝語(yǔ)音處理卡，可選8-32路模擬電話(huà)線(xiàn)路接入，可選8-32作為內線(xiàn)或人工坐席；交換機可應用1、7號信令，帶30路（可能擴展到4096）、6傳真資源、24坐席資源，安裝完整的、帶有“流程自由編制器”的，商務(wù)專(zhuān)用呼叫中心系統，以整機的形式提供給用戶(hù)，用戶(hù)可以直接投入使用。“恩大整機型商務(wù)中心”簡(jiǎn)介：
1、用IVR為廣大客戶(hù)介紹公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、自動(dòng)收發(fā)訂單、數據查詢(xún)。
2、智能轉接客戶(hù)來(lái)電，將客戶(hù)來(lái)電準確路由到合適的部門(mén)，或指定人員的電話(huà)機上。
3、支持移動(dòng)辦公，可以遠程查詢(xún)資料，遠程控制發(fā)送傳真資料，查詢(xún)來(lái)電，收聽(tīng)留言，設置來(lái)電轉移。
4、帶有“流程自由編制器”，支持多種業(yè)務(wù)集成和動(dòng)態(tài)流程控制，支持每條電話(huà)線(xiàn)路對應一個(gè)服務(wù)流程，實(shí)現不同職能部門(mén)有不同服務(wù)流程。
5、支持分布式服務(wù)，跨地區也可以為客戶(hù)群提供統一的服務(wù)。
6、有電話(huà)管理功能：可以監聽(tīng)、錄音、計費，自動(dòng)使用IP撥打長(cháng)途電話(huà)。
7、可以成為公司的商務(wù)中心：銷(xiāo)售中心，聯(lián)絡(luò )中心，會(huì )議中心，信息中心，客戶(hù)服務(wù)中心。
8、預設多種外接接口：多媒體演示接口、終端數據輸入提取接口、遠程數據通信接口、其他應用系統通信接口等等。
由于呼叫中心的各種商用功能，由模塊化集成，又由于系統流程可以自由編制，通用性很強，基本上可以被絕大多數的大、中、小商業(yè)企業(yè)應用。
更詳細的介紹，考查應用實(shí)例，請與深圳市恩大科技有限公司聯(lián)系，歡迎洽談代理