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客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）

。。東方IT2008軟件開(kāi)發(fā)中心根據國際流行的客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)和項目管理技術(shù)，結合中國的國情，經(jīng)過(guò)三年的提煉升華而形成東方IT客戶(hù)關(guān)系管理模式。該模式對人員工作的一般方式進(jìn)行模式化，采用以項目為行動(dòng)主導，以客戶(hù)互動(dòng)為行動(dòng)細節的管理模式，把所有的相關(guān)工作納入項目管理之中，把所有的客戶(hù)相關(guān)活動(dòng)納入客戶(hù)互動(dòng)之中，進(jìn)行了全景式的監控，真正體現模式化的管理優(yōu)勢，又充分發(fā)揮相關(guān)人員的潛力。達到如下目標：提供正確的產(chǎn)品（服務(wù)），提供給正確的客戶(hù)，以正確的價(jià)格，在正確的時(shí)間，通過(guò)正確的渠道去滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和愿望。

。。成功案例：川大任企業(yè)集團、北京光電技術(shù)研究所、重慶海新運業(yè)有限公司、珠海捷佳公司、北京航天菱達電梯服務(wù)中心、北京藍斯敦石油燃氣設備公司、重慶譚木匠工藝品公司、上海飛捷行傳動(dòng)件公司、上海萬(wàn)得化工有限公司

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