合作內(nèi)容

供應(yīng)通用企業(yè)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品

。 。我公司提供的基于語(yǔ)音板卡和工業(yè)控機(jī)的通用企業(yè)呼叫中心平臺(tái)軟件，系統(tǒng)提供：信令交互管理、自動(dòng)話務(wù)排隊(duì)管理ACD、IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答及CTI管理支持，并提供完善的二次開(kāi)發(fā)接口和協(xié)議封裝控件，為確保更高效率的二次開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)系統(tǒng)能力，我們還提供了IVR語(yǔ)音可視化業(yè)務(wù)編輯器和IVR語(yǔ)音流程解析引擎，便于客戶更簡(jiǎn)單、更高效地進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展；另外平臺(tái)還擴(kuò)展了對(duì)語(yǔ)音合成的支持能力，對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別也預(yù)留了接口。
。 。軟件目前已支持對(duì)國(guó)內(nèi)三匯等語(yǔ)音板卡的全系列支持，產(chǎn)品的實(shí)測(cè)處理結(jié)果性能表明，軟件平臺(tái)完全能夠滿足以下范圍的呼叫中心搭建需求：
。 。1、外線：1E1到32E1。
。 。2、IVR：30路到960路。
。 。3、臺(tái)席：30個(gè)到300個(gè)。
。 。4、會(huì)議：30路到960路。
。 。5、傳真：30路到300路。
。 。能夠支持的信令方式有：NO.1、NO.7、ISDN等。

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