久久毛片网站_第一屆中國呼叫中心行業(yè)“呼叫·愛(ài)視域”攝影大賽

評審委員會(huì )
擬邀評審委員（排名不分先后順序）：業(yè)內專(zhuān)家：丁鵬、豐祖軍、姜靜、劉茗、呂偉、羅晨環(huán)、馬駿驅、戚峰、齊跡、秦克旋、蘇敏、孫茂華、希曼、謝吉鶴、徐子穎、楊萍、張立春、張少峰、張震、周斌、朱彬攝影專(zhuān)家：楊超、萬(wàn)戈、李根興、李紹杰、田志春
	劉茗：招商銀行信用卡成都營(yíng)運中心副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)管理室經(jīng)理 1995年畢業(yè)于上海大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，本科學(xué)歷，經(jīng)濟類(lèi)學(xué)士。參加工作后曾先后服務(wù)于香港東亞銀行上海分行信用卡中心、興業(yè)銀行上海分行業(yè)務(wù)拓展部及民生銀行上海分行營(yíng)業(yè)部。2002年7月加入招商銀行信用卡中心，先后任職中心客戶(hù)服務(wù)部電訪(fǎng)室經(jīng)理、綜合室兼普卡二室經(jīng)理、策略發(fā)展部總經(jīng)理助理兼品質(zhì)確保室經(jīng)理，2007年7月調派成都籌建招商銀行信用卡成都營(yíng)運中心至今

	姜靜：寧波銀行客服中心總經(jīng)理姜靜女士于2000年涉足呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域，早期作為呼叫運營(yíng)項目負責人，成功完成了銀行、保險、證券、電訊、移動(dòng)、零售業(yè)、制造業(yè)及政府部門(mén)領(lǐng)域的呼叫中心的建置與運營(yíng)，運用先進(jìn)管理理念，將呼叫中心特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等綜合功能有效整合。

	豐祖軍:肯普管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn) 在呼叫中心建設、管理和外包領(lǐng)域是國內最早的實(shí)踐者之一和前沿理論傳播者，曾任潤迅電話(huà)商務(wù)公司廣州平臺總經(jīng)理、Sagatori高級咨詢(xún)師、德勤管理咨詢(xún)公司經(jīng)理。

	羅晨環(huán):聯(lián)通語(yǔ)音增值中心呼叫中心業(yè)務(wù)部經(jīng)理。羅晨環(huán)經(jīng)理具有21年的電信行業(yè)工作經(jīng)驗，早在1988年無(wú)線(xiàn)維護中心126臺做過(guò)話(huà)務(wù)、質(zhì)檢，專(zhuān)職團干部等多項工作，1995年擔任網(wǎng)通公司114電話(huà)導航客服部經(jīng)理, 2008年擔任奧運呼叫中心經(jīng)理，2009年擔任北京聯(lián)通呼叫中心業(yè)務(wù)部

	馬駿驅:美國Aspect軟件公司中國區總經(jīng)理馬駿驅現任美國Aspect軟件公司中國區總經(jīng)理，負責推動(dòng)Aspect軟件公司全球領(lǐng)先的統一通信聯(lián)絡(luò )中心解決方案在整個(gè)大中華區的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，增進(jìn)Aspect在該地區的渠道合作關(guān)系。他還負責管理Aspect的產(chǎn)品解決方案，確保其與大中華區的客戶(hù)及市場(chǎng)需求相一致。

	戚峰:國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心總監 97 年前就職建設銀行，從事軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)管理工作，參與開(kāi)發(fā)的系統曾獲得過(guò)建總行科技進(jìn)步特等獎。97年后進(jìn)入國泰君安證券，先后從事過(guò)技術(shù)、網(wǎng)上交易及CRM研究等工作，2004年起就任國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心總監，目前國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心在證券行業(yè)呼叫中心中處于領(lǐng)先位置。

	蘇敏:深圳發(fā)展銀行客服中心總經(jīng)理蘇敏畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)，計算機碩士和金融學(xué)碩士學(xué)位。 1988年起合肥工業(yè)大學(xué)任教,1993年入職深圳發(fā)展銀行，2002年負責深圳發(fā)展銀行呼叫中心的籌建工作，之后一直擔任呼叫中心主要領(lǐng)導工作。20005年擔任深圳發(fā)展銀行客服中心總經(jīng)理職位。在其帶領(lǐng)下，客服中心從最初簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)平臺向更深層次與業(yè)務(wù)相結合的方向推進(jìn)，將客服中心建設成全行的電話(huà)銷(xiāo)售中心、業(yè)務(wù)辦理中心、投訴與服務(wù)質(zhì)量監督中心。其對呼叫中心設計、建設、運營(yíng)管理方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，是呼叫中心管理的資深專(zhuān)家。

	孫茂華:攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司副總裁孫女士2000年加入攜程以來(lái)，歷任攜程酒店預訂部經(jīng)理、酒店預訂部總監、服務(wù)運營(yíng)高級總監、服務(wù)運營(yíng)副總裁。從籌建呼叫中心開(kāi)始，一直負責攜程呼叫中心的管理工作。

	希曼:FESCO客服中心經(jīng)理兼任上海怡海緯訊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（ICCL）運營(yíng)/銷(xiāo)售總監。長(cháng)期從事呼叫中心、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、IT軟件外包、投資咨詢(xún)等管理及咨詢(xún)工作；5年新加坡移動(dòng)通信呼叫中心的經(jīng)歷，跨越了從呼叫中心發(fā)展到客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的時(shí)代；其間參與并獲得了亞太區的第一家電信運營(yíng)商的COPC-2000認證;2006年,榮獲中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) / 信產(chǎn)部呼叫中心標準指導委員會(huì )評比的”中國最佳呼叫中心管理人”的獎項.

	徐子穎:招商銀行電話(huà)銀行中心總經(jīng)理上海大學(xué)與La Trobe University Australia畢業(yè)，研究生學(xué)歷。1996年，加入招商銀行上海分行，后調任總行電話(huà)銀行中心。

	張立春：蘇移動(dòng)通信有限責任公司客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理先后就職于市分公司工程建設部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )維護部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職，對電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)有較為全面的理解。

	張震：宅急送全國呼叫中心經(jīng)理從事物流行業(yè)呼叫中心的管理近8年，對于此特色行業(yè)的各項行業(yè)指標的制定和衡量有一套成熟的經(jīng)驗，目前管理450個(gè)坐席運營(yíng)工作。

	周斌：深圳市郵電金鴻聯(lián)通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理、廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理。 1995年成立廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2000年出于對呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展前景良好的判斷，在廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立了呼叫中心事業(yè)部，拓展和運營(yíng)呼叫中心外包業(yè)務(wù)，目前已從事呼叫中心的管理工作有9年時(shí)間。在9年的呼叫中心工作管理中，對呼叫中心的行業(yè)發(fā)展狀況和主流技術(shù)、呼叫中心的整體解決方案具備良好的運營(yíng)能力。

	楊萍：西安省客服中心副總經(jīng)理多年從事通信行業(yè)的管理工作，始終不渝將"提升服務(wù)品質(zhì)，打造精品團隊"的理念做為自己的奮斗目標，在激情工作中實(shí)現自己的價(jià)值。工作期間多次組織政府、集團、高校的各項大型活動(dòng)，積累了豐富的工作經(jīng)驗和社會(huì )閱歷，并具備了良好的溝通能力和人際關(guān)系。

	楊超：中國戲曲學(xué)院導演系教師 1997年畢業(yè)于北京電影學(xué)院導演系故事片創(chuàng )作本科班。2000年在北京電影學(xué)院導演系就讀碩士研究生。2003年至今擔任中國戲曲學(xué)院導演系 “視聽(tīng)語(yǔ)言”和“導演創(chuàng )作”兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作。 2001年第54屆戛納電影節電影基金會(huì )青年獎。

主辦機構：中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管

　　　　　理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )

承辦機構：CTI論壇（m.yshhuang.com）

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參賽咨詢(xún)

　　聯(lián)系人：張瑜/張霞

　　電話(huà)：010-82012787/82079677

　　手機：13488768763/13910202640

　　傳真：010-62041062

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評審委員會(huì )
擬邀評審委員（排名不分先后順序）：業(yè)內專(zhuān)家：丁鵬、豐祖軍、姜靜、劉茗、呂偉、羅晨環(huán)、馬駿驅、戚峰、齊跡、秦克旋、蘇敏、孫茂華、希曼、謝吉鶴、徐子穎、楊萍、張立春、張少峰、張震、周斌、朱彬攝影專(zhuān)家：楊超、萬(wàn)戈、李根興、李紹杰、田志春
	劉茗：招商銀行信用卡成都營(yíng)運中心副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)管理室經(jīng)理 1995年畢業(yè)于上海大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，本科學(xué)歷，經(jīng)濟類(lèi)學(xué)士。參加工作后曾先后服務(wù)于香港東亞銀行上海分行信用卡中心、興業(yè)銀行上海分行業(yè)務(wù)拓展部及民生銀行上海分行營(yíng)業(yè)部。2002年7月加入招商銀行信用卡中心，先后任職中心客戶(hù)服務(wù)部電訪(fǎng)室經(jīng)理、綜合室兼普卡二室經(jīng)理、策略發(fā)展部總經(jīng)理助理兼品質(zhì)確保室經(jīng)理，2007年7月調派成都籌建招商銀行信用卡成都營(yíng)運中心至今

	姜靜：寧波銀行客服中心總經(jīng)理姜靜女士于2000年涉足呼叫中心行業(yè)領(lǐng)域，早期作為呼叫運營(yíng)項目負責人，成功完成了銀行、保險、證券、電訊、移動(dòng)、零售業(yè)、制造業(yè)及政府部門(mén)領(lǐng)域的呼叫中心的建置與運營(yíng)，運用先進(jìn)管理理念，將呼叫中心特有的溝通、商務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等綜合功能有效整合。

	豐祖軍:肯普管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn) 在呼叫中心建設、管理和外包領(lǐng)域是國內最早的實(shí)踐者之一和前沿理論傳播者，曾任潤迅電話(huà)商務(wù)公司廣州平臺總經(jīng)理、Sagatori高級咨詢(xún)師、德勤管理咨詢(xún)公司經(jīng)理。

	羅晨環(huán):聯(lián)通語(yǔ)音增值中心呼叫中心業(yè)務(wù)部經(jīng)理。羅晨環(huán)經(jīng)理具有21年的電信行業(yè)工作經(jīng)驗，早在1988年無(wú)線(xiàn)維護中心126臺做過(guò)話(huà)務(wù)、質(zhì)檢，專(zhuān)職團干部等多項工作，1995年擔任網(wǎng)通公司114電話(huà)導航客服部經(jīng)理, 2008年擔任奧運呼叫中心經(jīng)理，2009年擔任北京聯(lián)通呼叫中心業(yè)務(wù)部

	馬駿驅:美國Aspect軟件公司中國區總經(jīng)理馬駿驅現任美國Aspect軟件公司中國區總經(jīng)理，負責推動(dòng)Aspect軟件公司全球領(lǐng)先的統一通信聯(lián)絡(luò )中心解決方案在整個(gè)大中華區的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，增進(jìn)Aspect在該地區的渠道合作關(guān)系。他還負責管理Aspect的產(chǎn)品解決方案，確保其與大中華區的客戶(hù)及市場(chǎng)需求相一致。

	戚峰:國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心總監 97 年前就職建設銀行，從事軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)管理工作，參與開(kāi)發(fā)的系統曾獲得過(guò)建總行科技進(jìn)步特等獎。97年后進(jìn)入國泰君安證券，先后從事過(guò)技術(shù)、網(wǎng)上交易及CRM研究等工作，2004年起就任國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心總監，目前國泰君安證券客戶(hù)服務(wù)中心在證券行業(yè)呼叫中心中處于領(lǐng)先位置。

	蘇敏:深圳發(fā)展銀行客服中心總經(jīng)理蘇敏畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)，計算機碩士和金融學(xué)碩士學(xué)位。 1988年起合肥工業(yè)大學(xué)任教,1993年入職深圳發(fā)展銀行，2002年負責深圳發(fā)展銀行呼叫中心的籌建工作，之后一直擔任呼叫中心主要領(lǐng)導工作。20005年擔任深圳發(fā)展銀行客服中心總經(jīng)理職位。在其帶領(lǐng)下，客服中心從最初簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)平臺向更深層次與業(yè)務(wù)相結合的方向推進(jìn)，將客服中心建設成全行的電話(huà)銷(xiāo)售中心、業(yè)務(wù)辦理中心、投訴與服務(wù)質(zhì)量監督中心。其對呼叫中心設計、建設、運營(yíng)管理方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，是呼叫中心管理的資深專(zhuān)家。

	孫茂華:攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司副總裁孫女士2000年加入攜程以來(lái)，歷任攜程酒店預訂部經(jīng)理、酒店預訂部總監、服務(wù)運營(yíng)高級總監、服務(wù)運營(yíng)副總裁。從籌建呼叫中心開(kāi)始，一直負責攜程呼叫中心的管理工作。

	希曼:FESCO客服中心經(jīng)理兼任上海怡海緯訊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（ICCL）運營(yíng)/銷(xiāo)售總監。長(cháng)期從事呼叫中心、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、IT軟件外包、投資咨詢(xún)等管理及咨詢(xún)工作；5年新加坡移動(dòng)通信呼叫中心的經(jīng)歷，跨越了從呼叫中心發(fā)展到客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的時(shí)代；其間參與并獲得了亞太區的第一家電信運營(yíng)商的COPC-2000認證;2006年,榮獲中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) / 信產(chǎn)部呼叫中心標準指導委員會(huì )評比的”中國最佳呼叫中心管理人”的獎項.

	徐子穎:招商銀行電話(huà)銀行中心總經(jīng)理上海大學(xué)與La Trobe University Australia畢業(yè)，研究生學(xué)歷。1996年，加入招商銀行上海分行，后調任總行電話(huà)銀行中心。

	張立春：蘇移動(dòng)通信有限責任公司客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理先后就職于市分公司工程建設部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )維護部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理等職，對電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)有較為全面的理解。

	張震：宅急送全國呼叫中心經(jīng)理從事物流行業(yè)呼叫中心的管理近8年，對于此特色行業(yè)的各項行業(yè)指標的制定和衡量有一套成熟的經(jīng)驗，目前管理450個(gè)坐席運營(yíng)工作。

	周斌：深圳市郵電金鴻聯(lián)通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理、廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理。 1995年成立廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司，2000年出于對呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展前景良好的判斷，在廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立了呼叫中心事業(yè)部，拓展和運營(yíng)呼叫中心外包業(yè)務(wù)，目前已從事呼叫中心的管理工作有9年時(shí)間。在9年的呼叫中心工作管理中，對呼叫中心的行業(yè)發(fā)展狀況和主流技術(shù)、呼叫中心的整體解決方案具備良好的運營(yíng)能力。

	楊萍：西安省客服中心副總經(jīng)理多年從事通信行業(yè)的管理工作，始終不渝將"提升服務(wù)品質(zhì)，打造精品團隊"的理念做為自己的奮斗目標，在激情工作中實(shí)現自己的價(jià)值。工作期間多次組織政府、集團、高校的各項大型活動(dòng)，積累了豐富的工作經(jīng)驗和社會(huì )閱歷，并具備了良好的溝通能力和人際關(guān)系。

	楊超：中國戲曲學(xué)院導演系教師 1997年畢業(yè)于北京電影學(xué)院導演系故事片創(chuàng )作本科班。2000年在北京電影學(xué)院導演系就讀碩士研究生。2003年至今擔任中國戲曲學(xué)院導演系 “視聽(tīng)語(yǔ)言”和“導演創(chuàng )作”兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作。 2001年第54屆戛納電影節電影基金會(huì )青年獎。