填寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明：

1. 本問(wèn)卷面向的對象是語(yǔ)音板卡的系統集成商和CT中間件廠(chǎng)商。如果您的企業(yè)既從事語(yǔ)音板卡系統集成，又從事CT中間件開(kāi)發(fā)，請您綜合考慮后回答本問(wèn)卷。

2. 在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法，以便我們與您進(jìn)一步聯(lián)系。

3. 您所填寫(xiě)的問(wèn)卷中的所有內容，包括相關(guān)數據及您的聯(lián)系方法，我們都會(huì )對其嚴格保密。

4. 《2001年中國語(yǔ)音板卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》將以整體數據形式出現，不會(huì )出現被調研對象的任何單獨數據。

5. 在問(wèn)卷中凡涉及您認為屬于企業(yè)保密數據的或沒(méi)有相關(guān)的數據的，可以選擇不回答。其他問(wèn)題 請您如實(shí)填寫(xiě)，否則視為無(wú)效問(wèn)卷。

6. 我們將從有效答卷中，隨機抽取一定數量的答題者，發(fā)放精美的紀念品，以感謝您對我們的支 持與關(guān)注。

7. 表示此題為單項選擇 表示此題為多項選擇

二、填表人資料：

姓名： 　職務(wù)/職稱(chēng)：

單位： 郵編：

通信地址：

電話(huà)： 傳真 E-mail
 

三、問(wèn)卷內容：

1. 您企業(yè)的性質(zhì)是 ：
國有企業(yè)單位 合資企業(yè) 外資企業(yè) 私營(yíng)企業(yè)

2. 您企業(yè)現有員工總數為： 49以下 50-99 100-499 500-999 1000-1999 2000-4999 5000-9999 10000以上 人

3. 您企業(yè)目前的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括（多選）
CT中間件開(kāi)發(fā) 語(yǔ)音板卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 系統集成

4. 您企業(yè)開(kāi)始提供語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品的時(shí)間是在： 1992以前 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 年

5. 您企業(yè)2000年度的銷(xiāo)售總額為： 不回答 回答 萬(wàn)元

6. 您企業(yè)2000年度語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品/CT中間件的銷(xiāo)售額為：（如果您企業(yè)既從事語(yǔ)音板卡系統集成，又從事CT中間件開(kāi)發(fā)，則答案為二者之和）
不回答 回答 萬(wàn)元

7. 您預計您企業(yè)2001年全年基于語(yǔ)音板卡的產(chǎn)品及系統集成的銷(xiāo)售額相比2000年的增長(cháng)幅度為：
負增長(cháng) 0% 1%-19% 20%-29% 30%-39% 40%-49% 50%以上

8. 您企業(yè)基于語(yǔ)音板卡的產(chǎn)品及系統集成主要應用領(lǐng)域是：（多選，請按重要性遞減排序）

9．您企業(yè)的語(yǔ)音板卡集成產(chǎn)品使用的操作系統是（多選）
NT/98 SCO Unix Linux SUN Solaris
其他（請注明）

10. 您企業(yè)基于語(yǔ)音板卡主要的產(chǎn)品/系統集成是：（多選）
呼叫中心的自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）系統
錄音監控系統
基于板卡的交換系統（包括無(wú)線(xiàn)短消息系統）
IP電話(huà)系統
自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統（包括電話(huà)自動(dòng)總機或轉接系統）
語(yǔ)音門(mén)戶(hù)
統一消息系統
其他（請注明）：

11．您企業(yè)2000年使用的語(yǔ)音板卡的總線(xiàn)數約為：
不回答 回答 線(xiàn)

12. 您企業(yè)使用的語(yǔ)音板卡種類(lèi)是（多選，請按使用數量遞減排序） -- -- -- ------

13．您企業(yè)采用的語(yǔ)音板卡的生產(chǎn)廠(chǎng)家是：（如有多家請按使用數量遞減排序）

14. 您企業(yè)之所以選定該廠(chǎng)商的產(chǎn)品，主要是因為：（多選，請按重要性遞減排序)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 功能完善，種類(lèi)齊全
1 2 3 4 5 6 7 8 9 開(kāi)發(fā)人員易于掌握，提供功能強大的開(kāi)發(fā)工具
1 2 3 4 5 6 7 8 9 產(chǎn)品聲譽(yù)好，品牌認知度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 產(chǎn)品性能價(jià)格比適中
1 2 3 4 5 6 7 8 9 語(yǔ)音板卡有多家第三方開(kāi)發(fā)商支持。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 市場(chǎng)占有率高。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 廠(chǎng)商提供的售前和售后服務(wù)好,技術(shù)支持好
1 2 3 4 5 6 7 8 9 是該廠(chǎng)商的代理或者以前一直在用該廠(chǎng)商的其它產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 其他（請說(shuō)明）

15．對于您企業(yè)主要使用的語(yǔ)音板卡，請從下面幾個(gè)方面做出評價(jià)：
A．功能---------- 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意
B．穩定性------- 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意
C．開(kāi)發(fā)工具----- 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意
D．服務(wù)及技術(shù)支持 非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 非常不滿(mǎn)意

16．您企業(yè)選用其他語(yǔ)音板卡的主要困難是 （多選，按困難程度遞減排序）
1 2 3 4 5 人員能力問(wèn)題，需要重新培訓現有技術(shù)人員或招聘新的技術(shù)人員
1 2 3 4 5 時(shí)間因素，技術(shù)人員需重新熟悉開(kāi)發(fā)工具
1 2 3 4 5 兼容性，需對現有系統進(jìn)行較大改動(dòng)，更換成本高
1 2 3 4 5 維護難度增加，今后既要維護基于原有語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，又要維護基于新型板卡開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品
1 2 3 4 5 其他（請說(shuō)明）

17. 請按綜合實(shí)力（技術(shù)、市場(chǎng)、品牌知名度、服務(wù)與支持等）從強到弱，對下列廠(chǎng)家做一個(gè)排名。（您不了解的可不選）

18. 您企業(yè)對語(yǔ)音板卡的信息了解途徑主要是：
語(yǔ)音板卡廠(chǎng)商宣傳 專(zhuān)業(yè)書(shū)籍 專(zhuān)業(yè)報紙 專(zhuān)業(yè)雜志 國內網(wǎng)站
國外網(wǎng)站 專(zhuān)業(yè)展會(huì ) 同行推薦

19. 您認為國外的語(yǔ)音板卡競爭優(yōu)勢是(可多選，請按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 技術(shù)先進(jìn)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工藝水平---- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 服務(wù)與技術(shù)支持 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 功能完善
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 種類(lèi)豐富-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 開(kāi)發(fā)工具強大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市場(chǎng)宣傳好，品牌知名度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 價(jià)格------ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 能滿(mǎn)足特殊要求/提供定制化產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 其他（請說(shuō)明）

20. 您認為國內的語(yǔ)音板卡競爭優(yōu)勢是(可多選，請按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 技術(shù)先進(jìn)性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工藝水平---- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 服務(wù)與技術(shù)支持 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 功能完善
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 種類(lèi)豐富-- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 開(kāi)發(fā)工具強大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 市場(chǎng)宣傳好，品牌知名度高
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 價(jià)格------ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 能滿(mǎn)足特殊要求/提供定制化產(chǎn)品
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 其他（請說(shuō)明）

21．對于語(yǔ)音板卡的不斷發(fā)展，您認為哪些因素更重要？（請按重要性遞減排序）
1 2 3 4 5 語(yǔ)音板卡支持開(kāi)放標準
1 2 3 4 5 開(kāi)放源碼
1 2 3 4 5 一塊卡上集成多種功能
1 2 3 4 5 高密度
1 2 3 4 5 其他（請注明）

特別提示：在最終的調查報告中，將列出接受我們調查的用戶(hù)名錄以示感謝，您是否愿意將貴公司名稱(chēng)列在用戶(hù)名錄中？
是 否

衷心地感謝您的積極參與！同時(shí)，我們也歡迎您就上述問(wèn)卷中尚未列出的、您認為重要的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議。

對本次調研的意見(jiàn)或建議：

調研咨詢(xún)或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)：010-82079677 E-MAIL：lijiangang@ctiforum.com
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