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2001—2002年中國CRM（客戶關(guān)系管理）市場的調(diào)研問卷

CRM 分銷渠道問卷

	姓名：
	部門：	職務(wù)：
	單位：
	公司規(guī)模: 人
	所在城市：北京上海廣州成都深圳沈陽武漢　　　　　西安南京大連重慶其他（請注明）
	電話 (只做問卷核實(shí)之用)：	E-mail:

公司情況

1. 貴公司的主營業(yè)務(wù)是什么？

2. 貴公司和哪家CRM廠商達(dá)成合作關(guān)系，并銷售它的CRM產(chǎn)品和解決方案？合作有多長時(shí)間了？

3. 貴公司是否希望銷售其他CRM廠商的產(chǎn)品？
是否

4. 貴公司的主要經(jīng)營業(yè)績有那些？

5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務(wù)？

6. What is your role in CRM?

7. 2000和2001年，貴公司為那些CRM終端用戶提供過CRM產(chǎn)品和解決方案？

8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持？

9. 如何評(píng)價(jià)貴公司的銷售業(yè)績？

10. 您如何評(píng)價(jià)目前CRM廠商所提供的產(chǎn)品和解決方案，以及CRM廠商所提供的支持？如果不足，您認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？

11. 您認(rèn)為在CRM產(chǎn)品和解決方案的銷售/安裝/個(gè)性化服務(wù)的過程中，關(guān)鍵的因素是什么？

市場競爭

12. 您認(rèn)為目前國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商是那些廠家？

13. 您如何評(píng)價(jià)他們之間的相互競爭？對(duì)于成功的CRM廠家，您認(rèn)為他成功的主要因素是什么？

14. 您認(rèn)為，目前國內(nèi)CRM的市場重點(diǎn)在那些行業(yè)，為什么？

市場發(fā)展趨勢

15. 您認(rèn)為，目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么？

16. 您認(rèn)為，目前國內(nèi)CRM的市場發(fā)展機(jī)會(huì)是什么？有那些市場潛力？

17.您認(rèn)為，CRM市場未來發(fā)展的如何？