綜述：虛擬電信推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)浪潮

2001/10/18

　　現(xiàn)代通信中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、圖像業(yè)務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐漸成為發(fā)展的主要方面，在運(yùn)營(yíng)商不可能成為一個(gè)大而全的跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)商時(shí)，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的概念產(chǎn)生了。鴻聯(lián)九五、潤(rùn)迅、聯(lián)想集團(tuán)、TOM.COM等都在嘗試著做虛擬電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　最近業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)就是8月28日鴻聯(lián)九五和通廣-北電正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議書(shū)，號(hào)稱(chēng)構(gòu)筑"中國(guó)第一個(gè)虛擬電信平臺(tái)"。鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)李慶樸認(rèn)為，"虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的誕生是一種電信網(wǎng)絡(luò)、虛擬運(yùn)營(yíng)商及客戶(hù)三贏的電信發(fā)展模式。分工合作使基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，提高其網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度和網(wǎng)絡(luò)的使用率，加速巨額資本投入的回收；虛擬運(yùn)營(yíng)商則通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的再包裝與對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的重新整合，為個(gè)人、為企業(yè)拓展一系列網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)傳送、語(yǔ)音視頻、客戶(hù)關(guān)系管理、三網(wǎng)合一等，在電信網(wǎng)絡(luò)與最終客戶(hù)之間進(jìn)行溝通并由此獲利。"

　　而早在6月28日，TOM就宣布與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、神州在線四大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合對(duì)外推出"接入門(mén)戶(hù)"概念，推出互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)品"TOM網(wǎng)游神"。由此看出，TOM已避開(kāi)了困擾已久的牌照問(wèn)題，成為了虛擬電信運(yùn)營(yíng)商。

　　再看潤(rùn)迅公司，自從尋呼業(yè)萎靡后，潤(rùn)迅為公司確立了一個(gè)新定位--"虛擬電信運(yùn)營(yíng)商"。2000年，潤(rùn)迅和中國(guó)網(wǎng)通已經(jīng)簽署了一個(gè)合作意向，由潤(rùn)迅來(lái)分銷(xiāo)網(wǎng)通的一部分網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)行新潤(rùn)迅上網(wǎng)卡。這樣，163上網(wǎng)的客戶(hù)量既得到了增加，潤(rùn)迅也利用原有資源發(fā)展了IP上網(wǎng)的業(yè)務(wù)。香港潤(rùn)迅通信國(guó)際有限公司主席侯東迎介紹說(shuō)："我們用的網(wǎng)絡(luò)不是我們自己的，而是中國(guó)電信的，但客戶(hù)由我們來(lái)發(fā)展。"

　　鴻聯(lián)九五、TOM、潤(rùn)迅在入世前做出此舉，正是因?yàn)榭吹搅碎_(kāi)放電信的巨額利潤(rùn)。那么做虛擬電信運(yùn)營(yíng)商要滿(mǎn)足什么條件，前景究竟是怎樣的？

　　虛擬電信應(yīng)運(yùn)而生

　　虛擬電信運(yùn)營(yíng)商這個(gè)概念最早出現(xiàn)在歐洲，1999年8日英國(guó)維珍(Virgin)集團(tuán)與德國(guó)電信進(jìn)行合作。維珍移動(dòng)(Virgin Mobile)的正式開(kāi)通標(biāo)志著虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的誕生。從用戶(hù)角度看，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商一樣是電信運(yùn)營(yíng)商，同樣提供電信服務(wù)。不同的是，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商不擁有物理網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，只通過(guò)支付手段擁有物理網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商即是運(yùn)行在電信網(wǎng)絡(luò)上的提供各種電信增值服務(wù)甚至是基礎(chǔ)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司，形式上類(lèi)似于廣電系統(tǒng)的臺(tái)網(wǎng)分離。

　　目前我國(guó)電信業(yè)已基本形成了中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等7家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的格局。在加入WTO后國(guó)外電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目前國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)都在努力提高各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必要將精力集中在自己的主業(yè)--網(wǎng)絡(luò)上。然而，銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)同樣是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商搶占市場(chǎng)份額中的關(guān)鍵因素。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將某些環(huán)節(jié)如銷(xiāo)售、服務(wù)交給一些擁有良好品牌和信譽(yù)、有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、有完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系的虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)運(yùn)營(yíng)，不失為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。這是一人巨大的市場(chǎng)。

　　另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也在呼喚更多的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商介入。目前全球移動(dòng)電話用戶(hù)約5億，2001年8月中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶(hù)數(shù)超過(guò)了北美用戶(hù)的總量，達(dá)到一億兩千萬(wàn)。面對(duì)如此大的市場(chǎng)，內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備廠家等老將新兵如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作才能使市場(chǎng)良性發(fā)展？

　　于是"虛擬電信運(yùn)營(yíng)商"呼之即出了，但前提是要成為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商必須獲得政府監(jiān)管部門(mén)的許可。我國(guó)出臺(tái)的《電信條例》中對(duì)從事增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的出資比例及所有制性質(zhì)等未作規(guī)定，這標(biāo)志著我國(guó)增值電信市場(chǎng)已步入一個(gè)全方位開(kāi)放的時(shí)代。

　　移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的助推器

　　目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入速度、終端設(shè)備的功能和應(yīng)用服務(wù)是制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的三大因素。不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)通信的GPRS(通用分組移動(dòng)業(yè)務(wù))網(wǎng)絡(luò)正逐步開(kāi)通，它將覆蓋全國(guó)16個(gè)省25個(gè)城市，面向包括移動(dòng)電話、PDA和筆記本電腦等移動(dòng)終端設(shè)備提供高速接入。同時(shí)移動(dòng)電話功能不斷擴(kuò)展，這個(gè)俗稱(chēng)手機(jī)的手持終端設(shè)備最終的樣子可能是移動(dòng)電話+PDA+藍(lán)牙+MP3+液晶電視+游戲機(jī)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和終端平臺(tái)都不成問(wèn)題，手機(jī)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)系統(tǒng)的要求：獨(dú)特性、移動(dòng)性和聯(lián)通性。于是應(yīng)用服務(wù)成為決定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的真正要素。

　　根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，可以預(yù)見(jiàn)我們的生活和工作都將融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。例如，短信息因費(fèi)用低廉、終端普遍支持等原因，目前市場(chǎng)容量已達(dá)到10億元人民幣。而這相對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的未來(lái)服務(wù)市場(chǎng)，只不過(guò)才現(xiàn)端倪。

　　從另一方面來(lái)看，任何無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式都遵循S曲線方式。曲線的前半段是用戶(hù)增長(zhǎng)期。當(dāng)增長(zhǎng)量達(dá)到潛在用戶(hù)的增長(zhǎng)的時(shí)候，你的客戶(hù)增長(zhǎng)率趨于零。新的增值業(yè)務(wù)發(fā)展將會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要的發(fā)展來(lái)源。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)近幾年已得到了百分之百甚至200%的增長(zhǎng)量，下一步將輪到虛擬運(yùn)營(yíng)商幫他們拉客戶(hù)了。

　　可見(jiàn)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商為提供個(gè)性化服務(wù)而誕生，具有明確的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和盈利的運(yùn)營(yíng)模式，從經(jīng)營(yíng)的角度決定虛擬電信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的助推器。

　　鴻聯(lián)九五可以說(shuō)是當(dāng)前虛擬電信運(yùn)營(yíng)商中的代表，早在95年就開(kāi)始從事增值電信服務(wù)，涉及的業(yè)務(wù)也非常廣泛。以鴻聯(lián)九五為例，我國(guó)目前虛擬電信運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)可以分成兩類(lèi)：基礎(chǔ)電信轉(zhuǎn)售和增值電信運(yùn)營(yíng)。增值電信運(yùn)營(yíng)包括數(shù)據(jù)增值服務(wù)、固網(wǎng)增值服務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)。如鴻聯(lián)九五所提供的增值電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)--呼叫中心、移動(dòng)短信、移動(dòng)IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答)、移動(dòng)數(shù)碼防偽、可視電話等就是典型代表。而潤(rùn)迅也提供類(lèi)似的服務(wù)，只是更側(cè)重個(gè)人差異性的考慮。

　　科技帶給我們的是什么？

　　目前中國(guó)發(fā)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要是以信息點(diǎn)播為主，另外還有通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)固有的支付手段，移動(dòng)銀行，包括小額支付體系。

　　隨著無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)將超越語(yǔ)音業(yè)務(wù)，集成彩色屏幕、視頻播送、實(shí)時(shí)音樂(lè)下載和移動(dòng)電子商務(wù)等全部功能。我們可以用手機(jī)輕松地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們可以獲得易用、科學(xué)的使用界面，針對(duì)生活休閑的移動(dòng)游戲、信息點(diǎn)播、掌上理財(cái)、旅行服務(wù)等服務(wù)，針對(duì)日常工作的移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、移動(dòng)電子商務(wù)等等各種各樣的業(yè)務(wù)，幾乎每個(gè)手機(jī)用戶(hù)都可以在其中找到適合自己的或者自己需要的東西。

　　誰(shuí)來(lái)分食電信大餅

　　據(jù)有關(guān)行業(yè)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年中，中國(guó)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占整個(gè)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的45%以上。將在巨大的電信市場(chǎng)中，誰(shuí)能成為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商？現(xiàn)有的服務(wù)供應(yīng)商，一些獨(dú)立的移動(dòng)通訊服務(wù)供應(yīng)商，及一些擁有優(yōu)秀品牌、想擴(kuò)充移動(dòng)通訊方面業(yè)務(wù)的企業(yè)，似乎都有可能發(fā)展成為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商。但現(xiàn)實(shí)卻沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，要想成為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商，必須具備以下幾個(gè)條件：

　　首先是自身實(shí)力。能夠成為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)提供商的合作伙伴決非易事，租用珍貴的網(wǎng)絡(luò)頻率資源需要有足夠的資本實(shí)力，運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)頻率資源創(chuàng)造更高的附加值需要足夠的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

　　第二是公司資源。包括品牌資源和客戶(hù)資源。

　　第三是經(jīng)營(yíng)思路的鎖定。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)可以做成大企業(yè)的定位，但是方向的把握至關(guān)重要，我們?cè)诔跗诰涂梢钥闯鲽櫬?lián)九五、潤(rùn)迅和聯(lián)想等虛擬電信運(yùn)營(yíng)先入者不同的經(jīng)營(yíng)理念。他們的方向都是根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)制定的，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商生存的技巧是高效和創(chuàng)新。

　　第四是參與意識(shí)。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的前臺(tái)主角，但是在整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式中是市場(chǎng)主體的多元化，即內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商、終端廠家、最終用戶(hù)四個(gè)層次，四者形成一個(gè)價(jià)值鏈，彼此都能獲得收益。

　　WAP的出現(xiàn)雖然曇花一現(xiàn)，但中國(guó)虛擬電信運(yùn)營(yíng)方興未艾，希望"讓一切盡在掌握"成為無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展帶給我們的最好服務(wù)。

新浪網(wǎng) 2001/10/18