電子郵件營銷在下降。
　　據美國Travel Weekly 2011旅游業(yè)調查報告稱，社會媒體是繼電子郵件和代理商自身網站之后第三大受歡迎的營銷工具。
　　Travel Weekly主編在WTM研討會上公布了美國旅游業(yè)的一些發(fā)展趨勢。
　　Weissmann表示，社會媒體技術使電子郵件營銷的比例從去年的85%下降到今年的73%。
　　“現(xiàn)在39%的旅游代理商使用社會媒體進行營銷，它在美國代理商中間越來越流行。在觸及大型社區(qū)方面，它不僅高效而且成本低。對于在家工作的代理商(home agent)而言，這確實是值得花時間關注的渠道�！�
　　收入在5萬美元及以下的在家工作的代理商中，超過一半利用社會媒體觸及新的消費者，而收入在5萬- 25萬美元之間的代理商中，46%的代理商使用社會媒體。
　　Weissmann還分析了美國消費者的旅游趨勢，在搜尋度假產品時，家人和朋友仍然是他們獲得信息的主要來源。
　　YPartnership的一項調研顯示，在最初的旅游構想階段，52%的消費者向他們的家人咨詢。
　　到了旅行計劃階段，此比例上升到54%，其次是旅游指南（44%）和旅游專家（38%）。互聯(lián)網也是越來越重要的信息來源，38%的消費者使用搜索引擎搜索信息，37%的消費者瀏覽目的地網站。
　　不過在價格和產品比較階段，互聯(lián)網則成為最具影響力的渠道，56%的消費者搜索在線旅行社網站，如Expedia和Travelocity。
　　YPartnership調研針對2,539消費者展開，它是Travel Weekly 2011消費者行為趨勢報告的一部分。

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