呼叫中心系統性能測試簡(jiǎn)介
在沒(méi)有通用標準的呼叫中心領(lǐng)域，作為一名決策者，您如何保證所選型的技術(shù)方案，就是最終實(shí)際運行的系統？作為一名管理者，您如何保證系統能夠應付大話(huà)量壓力的沖擊？作為一名技術(shù)維護人員，您如何預知系統可能的故障，特別是避免“雪崩效應”的發(fā)生？……模擬性壓力測試是呼叫中心系統從方案確定、設備選型、系統建設、運營(yíng)管理等各個(gè)階段都獲得成功的基石。
CTI論壇聯(lián)合北京郵電大學(xué)CTI研究中心提供呼叫中心系統性能測試、壓力測試認證服務(wù)。
1. 測試機構
測試中心：北京郵電大學(xué)CTI研究中心（信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)實(shí)驗室、國內 唯一以CTI技術(shù)為研究方向的專(zhuān)業(yè)機構）
主持單位：CTI論壇（m.yshhuang.com）
2. 測試目的
通過(guò)呼叫發(fā)生器（CGS）將模擬發(fā)起用戶(hù)呼叫進(jìn)行性能和功能的壓力測試，評估系統在惡劣環(huán)境下的運行情況，以解決呼叫中心木桶效應、雪崩效應、累計效應問(wèn)題。
3. 測試意義
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不再為夸夸其談付費，讓測試數據評判。
歡迎參與調查
關(guān)于北京郵電大學(xué)CTI研究中心
北京郵電大學(xué)CTI技術(shù)研究中心是國內唯一專(zhuān)門(mén)從事CTI技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)的教學(xué)、科研機構。它依托北京郵電大學(xué)的人才優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，以及與國際CTI技術(shù)，結合多年研發(fā)的豐富經(jīng)驗，致力于CTI技術(shù)和CTI產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展及應用。
聯(lián)系方式
·在線(xiàn)申請進(jìn)行呼叫中心系統性能測試
電話(huà)：010-82012787,82079677
聯(lián)系人：車(chē)緣清
郵箱：cheyq#ctiforum.com (請把#換成@)
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