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3月28-29日
中國北京
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2019年3月28日

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【致辭領(lǐng)導】中國通信企業(yè)協(xié)會 增值服務專業(yè)委員會 胡世明
【致辭領(lǐng)導】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋
K001
【演講嘉賓】 Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問 駱麗娟
【演講主題】《Balance for Better,客戶與員工的融合智能體驗場景設計》
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【演講嘉賓】科天云 資深工程師,呼叫中心AI集成高級顧問 劉冰
【演講主題】《情景商業(yè)在呼叫中心的應用》
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【演講嘉賓】聯(lián)通(廣東)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營銷總監(jiān) 崔兆軍
【演講主題】《通信升級賦能 呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》
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【演講嘉賓】中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡中心 產(chǎn)品策劃總監(jiān) 彭志楠
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抽獎&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
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【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
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【抽獎禮品】艾德聲 catchy藍牙耳機 5個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
K006
【演講嘉賓】AMI 海外事業(yè)部 部長 潘協(xié)壯 美的集團用戶交互中心 部長 歐偉紅
【演講主題】《實時智能語音識別之序曲:客戶體驗和運營效率的雙贏》
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【演講嘉賓】電話邦 高級項目總監(jiān) 俞江
【演講主題】《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運營與效率》
K008
【演講嘉賓】小i機器人 副總裁 孫欣
【演講主題】《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實踐》
茶歇
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【演講嘉賓】中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理 陳威
【演講主題】《人工智能打造呼叫中心新價值》
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【演講嘉賓】Udesk 服務體系VP 馬天才
【演講主題】《AI時代,全場景智能客服體系的思考與實踐》
K011
【演講嘉賓】浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司 研發(fā)總監(jiān) 陳默
【演講主題】《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢與應用前景展望》
抽獎
【提 供 商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
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【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
2019年3月29日

09:00-09:15 am

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K001
【演講嘉賓】科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān) 劉國光
【演講主題】《科大訊飛智能客服新思考》
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【演講嘉賓】阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理 徐彧
【演講主題】《云時代的商務終端》
茶歇
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【演講嘉賓】蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線負責人 戴中原
【演講主題】《全渠道企業(yè)智能服務》
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【演講嘉賓】浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司 副總經(jīng)理 陳昀
【演講主題】《AI賦能共享,共享客服新生態(tài)》
抽獎&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
【提 供 商】 上海艾德聲電子技術(shù)有限公司
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【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術(shù)有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
主辦單位
CTI論壇
指導單位
中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會
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