首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>錄音監控產(chǎn)品廠(chǎng)商>>ASC

Google全球范圍呼叫中心選用ASC VoIP錄音解決方案

2011/03/30

　　CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（編譯/劉煜）：全球領(lǐng)先的紀錄、分析和評估通信的創(chuàng )新解決方案提供商ASC公司日前宣布，該公司獲獎的VoIP錄音解決方案，EVOip， 被選中為美國、日本、中國、印度和澳大利亞這些國家Google公司的呼叫中心提供應用解決方案。

　　ASC公司的EVOip產(chǎn)品已經(jīng)在2010年12月通過(guò)了Google公司位于印度的中心實(shí)驗室的測試，并且集成了現有的電信基礎設施的解決方案。Google公司在日本和美國的項目也已經(jīng)被落實(shí)，在中國和澳大利亞的項目隨后將進(jìn)入規劃階段。

　　ASC公司的董事長(cháng)兼首席執行官Guenther Mueller說(shuō)：“我們被Google選中說(shuō)明我們提供的軟件解決方案具有明顯的優(yōu)勢。我們期待著(zhù)與這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商長(cháng)期和富有成效的合作。”

　　選擇ASC公司之后，Google公司考慮到安全性和穩定性的因素決定在全球范圍內用Linux系統代替它原有的Window架構。ASC公司提供基于 Linux的EVOip軟件，并且公司多年來(lái)一直在推動(dòng)VoIP錄音故障安全解決方案。

　　EVOip 可以捕獲來(lái)自網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)呼叫、能夠存儲、回放和歸檔整個(gè)互動(dòng)的信息。它滿(mǎn)足支付卡行業(yè)（PCI DSS）嚴格的安全標準要求，處理加密呼叫與提供多個(gè)分支組織的中央控制。

　　Google公司選擇ASC 公司也是由于其在全球范圍內的區域辦事處在提供本地支持服務(wù)方面有著(zhù)精湛的記錄。ASC公司在日本、新加坡和美國的子公司以及認證合作伙伴都擔保為Google公司的項目提供技術(shù)支持并為其客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

　　關(guān)于A(yíng)SC

　　ASC公司 (www.asctelecom.com)是全球領(lǐng)先的紀錄、分析和評估通信的創(chuàng )新解決方案提供商。ASC的解決方案能夠使企業(yè)和組織大大提高其價(jià)值創(chuàng )造：呼叫中心提高客戶(hù)服務(wù)，有效地調配人手和提高生產(chǎn)力。幫助金融機構履行文檔的要求、實(shí)現了更高層次的法律保障和降低成本。幫助公共安全機構在緊急情況下快速做出反應。

　　ASC公司的軟件解決方案適用于呼叫中心，不斷衡量和改善客戶(hù)接觸的質(zhì)量。收集，匯集和評估呼叫中心內所有級別的通信數據，用來(lái)幫助培訓員工，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。在通話(huà)記錄和屏幕顯示內容的基礎上，INSPIRATIONpro揭示了在呼叫中心業(yè)務(wù)范圍內包括流程、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，反應時(shí)間和問(wèn)題分析的改善潛力。

　　ASC 公司在法國、德國、日本、波蘭、新加坡、瑞士、阿拉伯聯(lián)合酋長(cháng)國、英國和美國設有子公司和銷(xiāo)售辦事處，在世界范圍還有認證和強大的分銷(xiāo)合作伙伴，這些都將幫助ASC公司在世界范圍內實(shí)現客戶(hù)項目的雄心。超過(guò)50% 的出口配額，遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，使ASC公司成為一個(gè)強有力的全球參與者。

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道