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繳費模式創(chuàng )新亞信助力西藏甘肅手機空中充值

2006/10/19

　　給手機空中充值，你知道嗎？這是中國移動(dòng)在繳費模式上的一項簡(jiǎn)單創(chuàng )新，卻為廣大移動(dòng)用戶(hù)提供了更加靈活便捷的繳費服務(wù)，用戶(hù)只要發(fā)短信或者根據IVR的提示就可以完成充值，方便快捷。繼浙江移動(dòng)率先實(shí)現手機空中充值后，日前，西藏移動(dòng)、甘肅移動(dòng)委托亞信科技（中國）有限公司對其業(yè)務(wù)支撐系統進(jìn)行相應改造，以支持空中充值，為身處地廣人稀邊遠地區的移動(dòng)用戶(hù)帶來(lái)方便，由此促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣。

　　空中充值是指代理商在BOSS系統中建立代理商帳戶(hù)，指定一個(gè)手機號碼與該帳戶(hù)關(guān)聯(lián)，使用該手機號碼為用戶(hù)進(jìn)行話(huà)費充值。空中充值可通過(guò)短信方式、IVR方式實(shí)現，是現有繳費方式的補充和擴展。此次西藏移動(dòng)、甘肅移動(dòng)空中充值涉及后臺BOSS系統的改造工作包括：渠道管理系統、帳務(wù)管理系統、營(yíng)業(yè)受理系統、繳費管理系統的改造，以及BOSS系統與與短信中心接口、與10086接口。

　　業(yè)界專(zhuān)家指出，空中充值雖然從業(yè)務(wù)層面上來(lái)說(shuō),只是開(kāi)發(fā)了一種代付費業(yè)務(wù)，但是中國移動(dòng)在其傳統業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上一項極富創(chuàng )意的渠道營(yíng)銷(xiāo)新舉措,不僅減少了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設、充值卡制作的成本，同時(shí)，通過(guò)空中充值使繳費渠道更接近用戶(hù)，更加便捷，保證了中國移動(dòng)擁有更穩健的現金流，更有利于中國移動(dòng)業(yè)務(wù)在農村及邊遠地區的推廣。

　　眾所周知，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)正顯示出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。僅2006年上半年中國移動(dòng)凈增客戶(hù)2577.5萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)總數約為2.74億戶(hù)。而在現有客戶(hù)數增長(cháng)基礎上，不斷創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，降低成本，提升效益，為用戶(hù)提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，則是任何企業(yè)保證利益最大化的法寶。

　　“業(yè)務(wù)模式上的一個(gè)小小創(chuàng )新，都可能釋放出巨大的商業(yè)價(jià)值。空中充值的開(kāi)通證實(shí)了這一點(diǎn)。”亞信公司CEO兼總裁張振清指出，“亞信公司作為中國運營(yíng)商的重要合作伙伴，宗旨是為客戶(hù)提供強有力的業(yè)務(wù)支撐系統，幫助客戶(hù)降低成本，提升盈利能力。這就要求我們與客戶(hù)一起加強對需求的觀(guān)察和對生活的體驗，通過(guò)不斷創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )造更大的價(jià)值。”

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