亞信助力北方電信升級BSS 提升增值業(yè)務(wù)
2007/01/05
日前，亞信公司再傳捷報，與中國電信河南、山西、天津、黑龍江北方四省市公司簽署了BSS系統升級項目合同。亞信將對四省市現有BSS系統進(jìn)行擴容和優(yōu)化，強化合作伙伴、渠道管理和大客戶(hù)管理功能，完善并新增系統功能，以此提升北方電信業(yè)務(wù)支撐能力，特別是對號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)的支撐，滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
亞信公司依據對現有系統的充分了解以及豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，并充分考慮了北方電信的業(yè)務(wù)需求而提出系統升級方案：在業(yè)務(wù)設計上，通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析、客戶(hù)的細分，合理配置資源，實(shí)現以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標的經(jīng)營(yíng)理念；業(yè)務(wù)流程上，遵循從接受客戶(hù)需求和響應客戶(hù)需求的閉環(huán)管理原則，并實(shí)現快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力；在技術(shù)設計上，基于eTOM模型的系統構架，同時(shí)遵循了中國電信集團公司、北方電信業(yè)務(wù)支撐系統的技術(shù)規范和其他相關(guān)技術(shù)規范。
此次系統升級還新增了WSS（Web Self Service）系統，為廣大用戶(hù)提供更方便、快捷的溝通方式。隨著(zhù)電信行業(yè)的發(fā)展和競爭進(jìn)一步深入，如何建立起與用戶(hù)最快捷、最方便的接觸渠道，如何給客戶(hù)最好的服務(wù)體驗，是各運營(yíng)商下一步工作重點(diǎn)。
“升級后的系統將幫助我們的客戶(hù)把握市場(chǎng)機遇，提升盈利能力。”亞信公司CEO兼總裁張振清說(shuō)，“市場(chǎng)競爭日益加劇，一套強大的業(yè)務(wù)支撐系統對于電信運營(yíng)商實(shí)現服務(wù)差異化是至關(guān)重要的。”據悉，本期項目前，亞信承建了北方電信9省業(yè)務(wù)支撐系統（BSS系統）項目，幫助北方電信建立了兩級架構、以省為中心的業(yè)務(wù)支撐系統，為北方電信現有各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了有力的支撐，在北方電信成立和發(fā)展的幾年中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
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