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亞信將為四川移動(dòng)擴展呼叫中心系統

孟帆 2007/10/22

　　美國東部時(shí)間10月19日8:00(北京時(shí)間10月19日20:00)消息，亞信(Nasdaq: ASIA)今天宣布，該公司已經(jīng)同中國移動(dòng)的一家子公司——四川移動(dòng)達成協(xié)議，將為后者擴展呼叫中心系統。

　　呼叫中心系統是四川移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理平臺的一個(gè)組成部分，這一平臺最早由亞信于2001年開(kāi)發(fā)。由于移動(dòng)用戶(hù)人數增長(cháng)迅速，這已經(jīng)是亞信第五次為四川移動(dòng)擴展呼叫中心系統。在這一項目中，亞信將擴大系統容量，并增強處理能力，以支持四川移動(dòng)日益增長(cháng)的用戶(hù)群體。到2008年，四川移動(dòng)的用戶(hù)人數預計將達到2800萬(wàn)人。亞信還將擴展這一系統的能力，使之適應農村市場(chǎng)推廣計劃，并加入服務(wù)評分和用戶(hù)認證等新功能。

　　亞信總裁兼CEO張振清表示：“在高度競爭的中國電信市場(chǎng)，客戶(hù)關(guān)系管理對于提升終端用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度非常重要。我們行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案提供了電信運營(yíng)商擴大用戶(hù)群體所需的可靠性和可升級性，以及適應市場(chǎng)變化的靈活性。”

新浪科技(tech.sina.com.cn)


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