做長(cháng)久服務(wù)的戰略合作伙伴——訪(fǎng)亞信公司CEO兼總裁張振清
2008/01/15
在2007年初，亞信CEO兼總裁張振清在發(fā)給全公司員工的新年致辭中提到，亞信將進(jìn)一步“提升與創(chuàng )新”核心業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供更具價(jià)值的方案。那么，在2007年剛剛過(guò)去的時(shí)候，亞信的2007年到底過(guò)得怎么樣？是否實(shí)現了年初提出的目標？為此，本報記者特對亞信公司CEO兼總裁張振清進(jìn)行了采訪(fǎng)。
張振清向記者表示，如何在日漸復雜的市場(chǎng)大環(huán)境下，敏銳地捕捉點(diǎn)滴變化、快速響應，已經(jīng)成為企業(yè)勝出市場(chǎng)的關(guān)鍵。他認為，運營(yíng)商之間的競爭越來(lái)越激烈，也越來(lái)越需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有差異化的表現，而現在電信行業(yè)的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò )都高度同質(zhì)化，大家比的就是服務(wù)的差異化，誰(shuí)的服務(wù)好，繳費更方便，產(chǎn)品更多樣、更個(gè)性化，誰(shuí)就更有競爭力。因此，電信運營(yíng)支撐市場(chǎng)出現了新的特點(diǎn)，一是服務(wù)平臺更加復雜化、多樣化，廠(chǎng)商需要不斷滿(mǎn)足運營(yíng)商差異化的需求，才能更好地支撐平臺運營(yíng)；二是隨著(zhù)電信市場(chǎng)發(fā)展逐漸成熟，競爭更加規范化，行業(yè)整合時(shí)期已經(jīng)來(lái)臨，客戶(hù)需要高水平的、有長(cháng)久服務(wù)能力的企業(yè)成為戰略伙伴以提供長(cháng)久的高質(zhì)量服務(wù)。
張振清認為，亞信的2007年，既是腳踏實(shí)地、繼續積累和提升優(yōu)勢的一年，也是在優(yōu)勢轉化為市場(chǎng)業(yè)績(jì)過(guò)程中表現較好的一年。一年來(lái)，亞信不僅通過(guò)了國際CMMI5頂級評估，證明自己已經(jīng)具備為客戶(hù)提供世界一流的軟件服務(wù)能力，同時(shí)在中國移動(dòng)BI市場(chǎng)獲得約50%的份額、中國移動(dòng)BOSS40%的市場(chǎng)份額，特別是在TD-SCDMA試驗網(wǎng)絡(luò )BOSS系統總集成項目的招標中，亞信擊敗了國內外強勁對手一舉中標，成為中國第一個(gè)3G核心業(yè)務(wù)系統的提供者，為亞信在3G核心業(yè)務(wù)系統市場(chǎng)確定了優(yōu)勢地位。此外，亞信還與中國電信、中國聯(lián)通開(kāi)展了成功合作，其BSS產(chǎn)品在中國電信、中國聯(lián)通多個(gè)省市獲得應用。
分析這些成績(jì)的取得，張振清認為關(guān)鍵在于亞信一直專(zhuān)注于打造核心競爭力，在自己的傳統優(yōu)勢領(lǐng)域中不斷開(kāi)拓，“以不變應萬(wàn)變”，使自身優(yōu)勢得到了全面提升。2007年，亞信在“集中資源專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)”的戰略思路下，企業(yè)取得了穩健的增長(cháng)。張振清表示，亞信在北京、杭州、南京、廣州的四大研發(fā)中心，使亞信基于對客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的深刻了解推出的軟件方案，能夠真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求并不斷幫助客戶(hù)創(chuàng )新業(yè)務(wù)。目前，亞信軟件系統獨具的大用戶(hù)量、系統復雜性都堪稱(chēng)世界第一，例如，亞信核心計費系統已多次通過(guò)國際BenchMark千萬(wàn)級測試，并可同時(shí)支持上千種資費方案。
張振清表示，未來(lái)的通信市場(chǎng)，挑戰與機遇并存。中國作為全球最大的通信市場(chǎng)，在3G浪潮席卷而來(lái)的今天，將面臨更多的挑戰。而移動(dòng)通信所呈現出的上升趨勢、寬帶通信的迅速發(fā)展以及3G所激發(fā)的巨大投資，也將使未來(lái)的通信市場(chǎng)蘊藏更多商機。
“作為全球通信業(yè)的主戰場(chǎng)，中國市場(chǎng)具有與歐美截然不同的需求特征及商業(yè)模式。所以我們需要隨‘機’應變，也就是追隨機遇，探尋客戶(hù)需求，適時(shí)調整業(yè)務(wù)創(chuàng )新方向。”張振清表示，“創(chuàng )新絕不僅僅體現在技術(shù)層面，業(yè)務(wù)模式上的一個(gè)小小創(chuàng )新，都可能釋放出巨大的商業(yè)價(jià)值。歸根結底，我們創(chuàng )新的目標是提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)表現、優(yōu)化終端用戶(hù)的體驗。作為中國電信運營(yíng)商的重要合作伙伴，亞信的宗旨是為客戶(hù)提供強有力的業(yè)務(wù)支撐系統，幫助客戶(hù)降低成本，提高盈利能力。這就要求我們與客戶(hù)一起加強對需求的觀(guān)察和對生活的體驗，隨市場(chǎng)機遇而變，通過(guò)不斷創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )造更大的價(jià)值。”
對于亞信，國際著(zhù)名投資銀行高盛的分析師認為，中國電信IT解決方案市場(chǎng)當前形勢大好，亞信公司處于遙遙領(lǐng)先的地位。同時(shí)，在強勁的行業(yè)增長(cháng)背景下，亞信的表現優(yōu)于其競爭對手。亞信在研發(fā)投入方面位居榜首，特別是在3G研發(fā)上的投入高于大多數當地供應商。“由于亞信公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品和研發(fā)方面來(lái)講，比其在當地的競爭對手更加關(guān)注電信市場(chǎng)，因此我們預計亞信公司將會(huì )繼續逐步獲得更多市場(chǎng)份額”。
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