首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>呼叫中心/CRM咨詢(xún)>>Frost & Sullivan

Frost＆Sullivan：電信的春天(四)

王煜全 2002/12/23

四、結語(yǔ)：中國電信市場(chǎng)的未來(lái)

　　在2002年11月1日的摩根斯坦利公司的世界經(jīng)濟論壇上發(fā)表了其分析員的一篇題為《亞洲是一場(chǎng)零和游戲》的文章，指出“令人驚訝的是，日本在經(jīng)歷了這么多年的蕭條之后，依然令人失望，整個(gè)東南亞的經(jīng)濟形勢也不容樂(lè )觀(guān)，只有中國是一個(gè)完全不同的故事，仍然處于加速增長(cháng)的勢態(tài)，2002年第三季度的增長(cháng)達到了8.1%”。

　　確實(shí)，全世界都強烈地感覺(jué)到，與世界其他地區的經(jīng)濟不同，中國的經(jīng)濟正在經(jīng)歷持續的高速發(fā)展。而在這樣高速發(fā)展市場(chǎng)中的中國電信行業(yè)，出現暫時(shí)性的增長(cháng)趨緩，不是因為市場(chǎng)增長(cháng)問(wèn)題，而是因為市場(chǎng)正在從大規模的基礎設施建設向應用的深入發(fā)掘階段過(guò)渡，過(guò)渡期的企業(yè)對未來(lái)的強烈的不確定性無(wú)所適從，因而投資放緩。　　

　　癥結既然找到，解決方法自然不是簡(jiǎn)單地等待，而是對未來(lái)的市場(chǎng)趨勢和企業(yè)運營(yíng)做深入的研究，并在對未來(lái)有了深入認識的基礎上大膽以市場(chǎng)為導向調整調整自己的戰略，以期促成以?shī)蕵?lè )應用為主的電信市場(chǎng)的新一輪高速增長(cháng)，并在市場(chǎng)中保持主動(dòng)。

4.1．市場(chǎng)：“王侯將相寧有種乎”—從價(jià)值鏈到生態(tài)網(wǎng)中競爭方式的改變

　　未來(lái)的以市場(chǎng)創(chuàng )造和市場(chǎng)競爭為主要考慮因素的企業(yè)戰略將是圍繞市場(chǎng)生態(tài)系統展開(kāi)的。未來(lái)的市場(chǎng)大小將不再是確定的，而是在很大程度上由今天的市場(chǎng)參與者的表現決定的。同樣，未來(lái)的市場(chǎng)主導者在今天仍是未知的，任何企業(yè)的機會(huì )是均等的，成功取決于今天的市場(chǎng)參與者對市場(chǎng)和競爭規律的理解和對競爭手段的靈活運用。任何企業(yè)，要想在下一輪的競爭中取得領(lǐng)先地位，必須要考慮如下的新競爭模式：　　

1）位置之爭　　

圖二十四、移動(dòng)游戲市場(chǎng)中的“生態(tài)系統”　　


　　電信市場(chǎng)的以控制通路為主的簡(jiǎn)單清晰的價(jià)值鏈正在被復雜的以?xún)热轂橹鞯膬r(jià)值網(wǎng)所取代。價(jià)值網(wǎng)中的相互替代性增強，將難以實(shí)現對傳統的價(jià)值鏈的某一環(huán)節的控制。但在價(jià)值網(wǎng)中，就象在生態(tài)環(huán)境中一樣，的確有些企業(yè)的“生態(tài)位”會(huì )更優(yōu)越。在這樣的環(huán)境下，競爭的焦點(diǎn)將不再是壟斷某一環(huán)節，而是搶占有利的生態(tài)位。例如在移動(dòng)游戲領(lǐng)域，最有利的生態(tài)位屬于游戲平臺提供商，因為用戶(hù)將更容易記住的不是單獨的游戲提供商，而是整合了多個(gè)游戲提供商的游戲平臺提供商。而成為成功的游戲平臺提供商，并不取決于是否擁有足以搭建一個(gè)游戲平臺的技術(shù)，而是取決于是否提供一個(gè)良好的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)具有強大的品牌促銷(xiāo)能力。　　

2）速度之爭　　

　　當然，將來(lái)仍會(huì )有某些是簡(jiǎn)單而清晰的，例如移動(dòng)商務(wù)（M-Commerce）。但是，移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈結構并不是唯一的，也不等于運營(yíng)商仍能保持控制地位。有可能保持控制地位的將不光有運營(yíng)商，還有銀行等金融結算機構。未來(lái)的市場(chǎng)中能容納的競爭者數量有限。誰(shuí)能更快地啟動(dòng)，就能建立起對自己有利的價(jià)值鏈，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為將來(lái)的價(jià)值鏈中的主導者。因此，競爭的關(guān)鍵是速度。

圖二十五、移動(dòng)商務(wù)支付業(yè)務(wù)模式之一


3）資格之爭　　

　　隨著(zhù)電信技術(shù)的逐步成熟，電信將越來(lái)越多地作為一種支持手段被用到各個(gè)市場(chǎng)應用之中。這時(shí)擁有更大的主導權的將是那些能更好地提供應用服務(wù)的企業(yè)。例如，在無(wú)線(xiàn)虛擬運營(yíng)（MVNO）中，關(guān)鍵是整合電信運營(yíng)商和各個(gè)服務(wù)提供商，以更方便的方式向移動(dòng)用戶(hù)提供應用服務(wù)，因此其中的各方參與者都將有取得主動(dòng)的機會(huì )，而誰(shuí)的機會(huì )更大要取決于誰(shuí)與客戶(hù)有更多接觸，對客戶(hù)有更多了解，自身品牌更有號召力，因此將是一場(chǎng)資格之爭。

圖二十六、電信運營(yíng)商只是MVNO的主要參與方之一


　　另外，不可忽視的一點(diǎn)是，由于參與者眾多，因此能夠有足夠強的談判能力，并與參與各方達成一致也是無(wú)線(xiàn)虛擬運營(yíng)成功的必要條件。　　

圖二十七、MVNO成功實(shí)施需要與所有參與方進(jìn)行復雜談判


可見(jiàn)，未來(lái)的電信市場(chǎng)格局將不再是確定的，將有多種可能的前景。麥肯錫公司2001年出版的《麥肯錫季刊》中提到，未來(lái)的市場(chǎng)將可能是如下四種可能性之一：

　　＊　未來(lái)完全確定；

　　＊　未來(lái)將是幾種確定的前景（Scenario）之一；

　　＊　未來(lái)將由幾個(gè)現有的影響因素決定，在一定的范圍內不確定；

　　＊　未來(lái)完全不確定。　　

　　將來(lái)的電信市場(chǎng)將會(huì )表現出以上的第二和第三中可能性。傳統的企業(yè)戰略只是針對第一種可能性，即未來(lái)完全確定的情況的，所以用處不大。但這并不代表由于未來(lái)具有不確定性，因此戰略失效了，相反，不確定性越強，戰略就越重要，不過(guò)戰略操作方法與以前不同。　　

　　＊　塑造市場(chǎng)的策略：在未來(lái)將是幾種確定的前景之一時(shí)，戰略規劃的重心是如何對市場(chǎng)施加影響，以使其向對自己最有利的方向演進(jìn)，同時(shí)企業(yè)也要具備一定的適應性，以便在市場(chǎng)前景逐漸清晰時(shí)更快地調整。例如，幾年前互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)仍具有向專(zhuān)網(wǎng)或公眾網(wǎng)方向發(fā)展這兩種可能的前景時(shí)，微軟公司的MSN策略就是塑造市場(chǎng)，通過(guò)在MSN專(zhuān)網(wǎng)中提供更豐富的服務(wù)，以使其市場(chǎng)增大。但是，由于做了相應的準備，當他們發(fā)現市場(chǎng)的將來(lái)是向公眾網(wǎng)方向發(fā)展時(shí)，他們迅速調整自己的MSN戰略，突出對所有提供公眾網(wǎng)服務(wù)的公司，包括大量電信公司，的支持。其轉型速度之快令全世界稱(chēng)道。微軟的成功是市場(chǎng)洞察力的成功，是戰略運用的成功，絕非建立在偶然性基礎之上。　　

　　＊　簡(jiǎn)化市場(chǎng)的策略：在未來(lái)由幾個(gè)現有的影響因素決定，在一定的范圍內具有不確定性時(shí)，再多戰略規劃的重心是通過(guò)不斷的嘗試和分析，逐步了解市場(chǎng)的規律，并努力使市場(chǎng)向逐步明確的方向發(fā)展，以簡(jiǎn)化不確定性。例如，電子商務(wù)的將來(lái)只是一個(gè)模糊的范圍，而不是幾種清晰的前景，在這種情況下，聯(lián)機支付提供商Mondex公司的策略是與各大銀行和金融機構結盟，共同推行統一的電子結算標準，以使市場(chǎng)變得清晰。對大量的電信增值服務(wù)而言，由于服務(wù)仍沒(méi)有推出，因此再多的市場(chǎng)調查也很難作出準確預測，這是最好的辦法就是成立實(shí)驗室，把各方參與者，特別是代表性的用戶(hù)召集到一起，通過(guò)反復的實(shí)驗來(lái)增加對未來(lái)市場(chǎng)的了解。華為公司在10月29日正式推出的電信價(jià)值鏈實(shí)驗室（VCOL）就是一個(gè)很好的嘗試，如果能認真操作，并把結果實(shí)際貫徹到略之中，華為在將來(lái)就更有可能爭取到主動(dòng)權。

4.2．企業(yè)：管理是生存的核心，戰略是發(fā)展的關(guān)鍵

　　在不確定性很大的市場(chǎng)中，戰略比管理更重要，但對包括運營(yíng)商、制造商和集成商在內的任何電信市場(chǎng)的參與者而言，此時(shí)的管理也要針對策略的調整做出相應的調整，其中最重要的是對企業(yè)運營(yíng)的基本規律的深入了解問(wèn)題，即明確：

　　＊　管理層：企業(yè)的最高決策者需要整體考慮市場(chǎng)趨勢和企業(yè)的方向、適應企業(yè)方向的策略、支持策略的管理、以及能實(shí)現前三項規劃的強有力的管理核心和管理團隊。我們發(fā)現很多企業(yè)缺乏對這四個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的理解，甚至缺乏明確定義。例如，很多企業(yè)在面臨方向問(wèn)題時(shí)，會(huì )求助于業(yè)務(wù)流程重組這樣標準的管理解決方案。因此，正確理解企業(yè)面臨的問(wèn)題是解決問(wèn)題、提高經(jīng)營(yíng)水平的第一步。

　　＊　方向：在以上四個(gè)重點(diǎn)中，企業(yè)的方向取決于市場(chǎng)方向。傳統的經(jīng)營(yíng)理念認為市場(chǎng)方向是固定的，是企業(yè)只能順應，不能改變的。但在新經(jīng)濟條件下，未來(lái)是不確定的，市場(chǎng)中的各個(gè)參與者都對市場(chǎng)未來(lái)有一定程度的影響，因此企業(yè)方向要保持一定的靈活性，而戰略要考慮如何使市場(chǎng)向有利于自己的方向發(fā)展。

　　＊　戰略：管理只是企業(yè)生存的核心，而戰略才是企業(yè)發(fā)展的核心。在一個(gè)高速變化的行業(yè)里，戰略的重要性大大高于管理。國內有些大型制造商都有這樣的說(shuō)法，即，“既然電信市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，做了戰略半年就變了，那還做戰略干什么？”其實(shí)，這是混淆了企業(yè)戰略和計劃。戰略是企業(yè)長(cháng)期適應性的調整，而計劃是達成短期目標的要求，是完全不同的。特別是對電信業(yè)務(wù)的戰略，需要有整體思考和長(cháng)遠眼光。未來(lái)的成敗取決于塑造市場(chǎng)的能力，總體的設計就變得至關(guān)重要；在多種業(yè)務(wù)同時(shí)運做的條件下，各項業(yè)務(wù)的整體選擇和每一項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式確定必須掌握在掌握其內在規律的基礎上進(jìn)行。

　　＊　管理：企業(yè)戰略取決于市場(chǎng)方向，企業(yè)管理模式取決于企業(yè)戰略；沒(méi)有不分方向的戰略，沒(méi)有不分戰略的管理。企業(yè)管理必須與戰略相適應。在市場(chǎng)前景不明確的前提下，電信企業(yè)的管理應該具有自身的特點(diǎn)，突出隨時(shí)轉型的靈活性，突出對學(xué)習型組織的建設。在組織架構中，對市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性研究的實(shí)驗室，對市場(chǎng)變化進(jìn)行持續跟蹤分析的戰略部門(mén)，以及能對市場(chǎng)和規制機構施加強大影響的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系、政府關(guān)系部門(mén)將具有無(wú)可替代的崇高地位。尤其是對3G的整體業(yè)務(wù)模式這樣的問(wèn)題，光有戰略是不夠的，還需要對前瞻性研究的管理，以期加深對市場(chǎng)變化和戰略可行性的了解。

　　＊　研發(fā)：對如何保持研發(fā)優(yōu)勢，我們不妨引進(jìn)一些另類(lèi)思考：研發(fā)真的那么重要嗎？我們知道，CISCO在爭取市場(chǎng)領(lǐng)導地位時(shí)，依靠的是研發(fā)水平，但在其取得了市場(chǎng)領(lǐng)導地位之后，雖然有技術(shù)更領(lǐng)先的Juniper，其地位卻沒(méi)有絲毫動(dòng)搖。微軟公司更是如此，與其說(shuō)微軟的競爭優(yōu)勢是技術(shù)，不如說(shuō)是對用戶(hù)需求的深入理解。微軟的產(chǎn)品特點(diǎn)是集成度高，其不同軟件之間兼容能力強，因此雖然職業(yè)電腦高手可能會(huì )選擇蘋(píng)果機或Unix操作系統，會(huì )認為微軟的單個(gè)軟件的功能并非最強大的。但正是這些不夠強大的軟件的組合滿(mǎn)足了廣大的業(yè)余電腦操作者的要求，從而一一戰勝了那些功能更強大、但應用更復雜的軟件，取得了市場(chǎng)的壟斷地位。而單獨看微軟的每個(gè)產(chǎn)品的原型幾乎都是買(mǎi)來(lái)的。因此，將來(lái)的電信市場(chǎng)競爭取決于通過(guò)集成滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力，研發(fā)將向應用和集成的方向發(fā)展。這正是CISCO提出的與其提供商共建生態(tài)系統的意義。

4.3．未來(lái)：機會(huì )屬于積極參與者

　　《財經(jīng)時(shí)報》日前獲悉，國務(wù)院近期可能會(huì )提出信產(chǎn)部的改組方案。一個(gè)可能的方案將是參考美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )(FCC)的模式，擴大信產(chǎn)部的權限，統一監管電信網(wǎng)絡(luò )和廣電網(wǎng)絡(luò )。電信市場(chǎng)的幾大運營(yíng)商中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通，都在紛紛或增發(fā)、或上市，到2003年初，各大運營(yíng)商又會(huì )開(kāi)始進(jìn)入下一輪“消費”高潮。看起來(lái)，中國電信市場(chǎng)開(kāi)放的速度正在加快，電信的春天真的就要來(lái)了。但是，令人擔憂(yōu)的是，如果只是錢(qián)袋鼓了，電信企業(yè)仍然沒(méi)有找到方向的話(huà)，這一輪的增長(cháng)是否很快又倒退回更寒冷的冬天呢？　　

　　但我們不能忘記，電信市場(chǎng)正處在從基礎服務(wù)到娛樂(lè )經(jīng)濟的歷史的轉折期，電信的未來(lái)充滿(mǎn)了機會(huì )，也同樣充滿(mǎn)了不確定性。唯一能夠確定的是，市場(chǎng)仍將會(huì )迅速擴大。如果對未來(lái)把握不準，可能發(fā)而會(huì )加速衰敗。在這樣的市場(chǎng)中，誰(shuí)能夠更加高瞻遠矚，對未來(lái)有更清晰的認識，有適應未來(lái)的戰略和管理，就有機會(huì )象微軟一樣迅速崛起，締造一個(gè)新的帝國。對于未來(lái)市場(chǎng)的主導者，我們不妨從我參加過(guò)的幾次印象最深刻的大會(huì )中來(lái)體會(huì )：
　
　　＊　2000年底我應邀參加沃頓商學(xué)院舉辦的亞洲商業(yè)大會(huì )，有幸聆聽(tīng)了NTT DoCoMo公司的CEO立川崎二先生的講話(huà)。DoCoMo是世界移動(dòng)運營(yíng)的領(lǐng)導企業(yè)，已經(jīng)通過(guò)i-mode實(shí)現了傳輸速率28kb的永遠在線(xiàn)，可以用每秒64kb的速率收發(fā)電子郵件、用手機取款、查詢(xún)股市信息等等，并且可訪(fǎng)問(wèn)4000余個(gè)具有豐富功能的網(wǎng)站。針對個(gè)人用戶(hù)，DoCoMo和日本電視公司、東京廣播公司、富士電視臺推出了移動(dòng)廣播服務(wù)，讓其用戶(hù)可以通過(guò)手機收看電視節目；DoCoMo和日產(chǎn)汽車(chē)推出了手機導航系統，向駕駛汽車(chē)的用戶(hù)提供電子地圖、路況信息、停車(chē)指南、氣象預報；DoCoMo搭載了索尼的電子支付平臺，用戶(hù)可以在超市收款臺用手機付賬；DoCoMo與可口可樂(lè )、伊藤忠推出了手機自動(dòng)售貨機，用戶(hù)通過(guò)手機就可以在街邊購買(mǎi)飲料。針對企業(yè)用戶(hù)，DoCoMo建立了基于手機的虛擬個(gè)人網(wǎng)絡(luò )（VPN），企業(yè)職員通過(guò)手機就能訪(fǎng)問(wèn)辦公室里的數據；DoCoMo與Peoplesoft公司合作建立了基于手機的企業(yè)資源計劃（ERP）系統，讓銷(xiāo)售人員在外也能通過(guò)手機獲取公司的ERP資源。2001年10月1日，DoCoMo正式在日本東京開(kāi)通了其命名為FOMA（Freedom of Mobile Multimedia Access，多媒體自由接入）的3G手機服務(wù)。根據DoCoMo的計劃，至2003年，將投資85億美元，讓FOMA網(wǎng)絡(luò )覆蓋日本主要城市。但在立川崎二先生的講話(huà)中，講的不是DoCoMo的成績(jì)，而是他們對如何保持移動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長(cháng)的思考。對于將來(lái)可能的移動(dòng)通訊市場(chǎng)，他們不是從市場(chǎng)的增長(cháng)速度和自己將在市場(chǎng)中所占比例的自上而下的辦法來(lái)做估計，而是用了詳細分析包括人對人、人對機器、機器對機器三方面市場(chǎng)的潛力，然后再匯總起來(lái)的自下而上的辦法。就連日本的200萬(wàn)條寵物狗，都被看作是可能裝上通訊設備的潛在市場(chǎng)。同時(shí)，每個(gè)人的每天各個(gè)角度的需求也被詳細地分解，以挖掘移動(dòng)通訊市場(chǎng)的增長(cháng)潛力。在會(huì )上，我深切地感受到，正是這種腳踏實(shí)地的探索精神，才使得NTT DoCoMo后來(lái)居上，成為市場(chǎng)的主導。

　　＊　2000年12月在拉斯維加斯舉辦的IT界最大的Comdex展會(huì )上，聽(tīng)到了微軟創(chuàng )始人比爾蓋茨對于IT未來(lái)的精彩講座。微軟從1995年認識到IT的未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)之后，搖身一變，從互聯(lián)網(wǎng)的詆毀者變成了積極倡導者，只用18個(gè)月的時(shí)間就完成了這樣一個(gè)龐大機構的徹底轉型，而且之后MSN，Microsoft TV，.NET等一系列產(chǎn)品和服務(wù)的推出無(wú)不體現了對基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的市場(chǎng)戰略的洞察力，令世界為之驚嘆。比爾蓋茨本人于1995年出版的《未來(lái)之路》到今天都仍是IT企業(yè)了解未來(lái)的路標。雖然由于過(guò)分利用競爭手段和不善處理政府關(guān)系，導致美國聯(lián)邦政府威脅分拆微軟，但終于在11月1日傳出好消息，美國聯(lián)邦法庭同意微軟與政府達成的協(xié)議，宣布允許微軟繼續擴張，進(jìn)入手持電腦、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、互動(dòng)電視和即時(shí)短信等領(lǐng)域，同時(shí)允許視窗軟件繼續補充完善功能，只是對微軟的競爭行為作出了少量的限制。可以說(shuō)，微軟最終擺脫了政府的威脅，將進(jìn)一步在電信、游戲、消費電器等領(lǐng)域謀求更大的成功。在2000年的大會(huì )上，微軟不是象其他IT企業(yè)一樣，展示自己的科技成果的領(lǐng)先性，而是以個(gè)人應用的角度，展示微軟的產(chǎn)品如何為人們的日常工作和生活帶來(lái)方便。例如，比爾蓋茨演示了一款電子書(shū)（e-book）的原型機，人們可以在上面自由地以手寫(xiě)體寫(xiě)作，電腦在后臺以文字識別技術(shù)做支持，但前臺顯示的則完全是象寫(xiě)在紙面上一樣的手寫(xiě)的字跡；同時(shí)，當人們真正需要修改時(shí)，只要輕輕一拉，就可以在兩行之間拉出修改的空間，而不必象紙面一樣難以修改。可以說(shuō)，微軟的電子書(shū)真正做到了紙媒介和電子媒介優(yōu)點(diǎn)的結合。在介紹微軟在電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)展時(shí)，比爾蓋茨請出了世界著(zhù)名服裝品牌拉爾夫勞倫的創(chuàng )始人的兒子，該公司的電子商務(wù)負責人。兩人討論的話(huà)題完全是時(shí)裝如何提高人們的生活情趣，而微軟的電子商務(wù)只是背后的支持者。令人印象深刻的是，比爾蓋茨本人介紹說(shuō)，不光自己以首席架構師的身份經(jīng)常“不務(wù)正業(yè)”，溜出辦公室去嘗試一些奇思妙想，他還會(huì )連日理萬(wàn)機的首席執行官鮑爾默也拉上，分享自己的成果。比爾蓋茨自己的豪宅更是一個(gè)充分實(shí)現自己“科技使生活更愉快”的哲學(xué)的實(shí)驗室。企業(yè)的領(lǐng)導人如此孜孜以求地實(shí)踐如何以人類(lèi)的需求來(lái)主導科技發(fā)展，微軟焉能不繁榮昌盛！高科技企業(yè)不以高科技自居，真正理解終用戶(hù)的需求，才能使企業(yè)長(cháng)久保持領(lǐng)先！

　　＊　剛剛參加完電信管理論壇于2002年10月28-31日在美國拉斯維加斯舉辦的電信管理世界大會(huì )，感受到的則是整個(gè)行業(yè)對未來(lái)的積極探索。隨著(zhù)OSS的普及，電信管理論壇的地位逐年提升，已經(jīng)從一個(gè)討論電信IT支持標準的組織發(fā)展成為全面關(guān)注電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的協(xié)會(huì )。電信管理論壇不以領(lǐng)導者自居，居高臨下地空泛地講運營(yíng)的大道理，而是以電信的未來(lái)為導向，從業(yè)務(wù)、系統、解決方案和實(shí)施四個(gè)方面全面推行下一代業(yè)務(wù)支持系統（NGOSS），每個(gè)方面都包括標準、實(shí)施手冊、成功案例等完善的文件，使每一電信運營(yíng)商都能把OSS融入到實(shí)際工作中。同時(shí)電信管理論壇也不羞于承認電信的未來(lái)仍有很多未知的領(lǐng)域，組織了探索性質(zhì)的“催化劑小組”，探討對一些前沿問(wèn)題的解決之道，一旦得到大家的認可，這些催化劑小組就很快轉變?yōu)橄嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。在會(huì )上見(jiàn)到國內的同行仍在追問(wèn)ERP與OSS的關(guān)系，得到的卻是清晰的“OSS是專(zhuān)業(yè)的電信運營(yíng)、ERP只是可能能解決一些財務(wù)、人事等問(wèn)題的支持系統” 的回答，深為國內對電信運營(yíng)的誤解之深和自己推廣不力而內疚！希望國內的電信企業(yè)都能不再閉門(mén)造車(chē)，融入這一世界性的知識共享中來(lái)，抓住這一歷史性的機會(huì )，積極參與交流，認真學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗，后來(lái)居上，使中國電信運營(yíng)、乃至整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)都領(lǐng)先于世界。　　

圖二十八、未來(lái)的電信市場(chǎng)　　


　　電信的春天不再是象自然的冬天，只要等待就一定會(huì )來(lái)，而是需要每一個(gè)參與者的創(chuàng )造和開(kāi)拓。因此冬天對每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將不再是消極等待的時(shí)候，而是為春天積極做好準備的最好時(shí)機！相信每一家電信企業(yè)都對未來(lái)深入探索、對用戶(hù)需求深入挖掘、把娛樂(lè )經(jīng)濟的戰略和靈活的管理認真付諸實(shí)施，電信真正的春天一定會(huì )來(lái)！

Frost＆Sullivan：電信的春天(三)

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn) 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 大安市| 磐安县| 鱼台县| 兖州市| 平乡县| 报价| 鸡西市| 佛山市| 梁河县| 张北县| 吉林市| 呼伦贝尔市| 和静县| 高台县| 汉阴县| 红河县| 镇康县| 钟山县| 临桂县| 芦溪县| 南和县| 诏安县| 达拉特旗| 桐庐县| 东丰县| 美姑县| 吉安市| 全南县| 张北县| 菏泽市| 乐昌市| 浦城县| 青河县| 论坛| 武川县| 瓦房店市| 富平县| 措勤县| 绥阳县| 抚远县| 蓝山县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444