易必特簽約維奧集團，進(jìn)軍生物制藥領(lǐng)域
2002/03/20
日前，易必特商用系統咨詢(xún)有限公司與維奧集團正式簽約，為維奧公司全面導入客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）提供一整套的專(zhuān)業(yè)化的管理咨詢(xún)與項目實(shí)施服務(wù)。維奧CRM項目涵蓋了制藥行業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等所有與客戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節，是目前國內制藥企業(yè)為數不多的全面實(shí)施CRM的案例。該項目的簽訂，意味著(zhù)易必特咨詢(xún)公司正式進(jìn)軍制藥行業(yè)。
維奧集團本次啟動(dòng)CRM項目，主要是通過(guò)引入客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統，建立起統一的客戶(hù)資源，拓展、發(fā)掘最佳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，管理分銷(xiāo)渠道，規范銷(xiāo)售流程，建立企業(yè)跨部門(mén)的互動(dòng)協(xié)作，實(shí)現以“客戶(hù)”為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，最大化客戶(hù)價(jià)值，以面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，使自己在競爭中立于不敗之地。
為了確保維奧集團CRM項目的成功，最大限度的縮短項目周期、降低項目的實(shí)施風(fēng)險及成本，易必特首先協(xié)助維奧集團項目領(lǐng)導小組對國內外多家CRM軟件廠(chǎng)商及產(chǎn)品進(jìn)行了認真的研究與比較，最終選擇了創(chuàng )智公司的Power CRM 3.0。項目啟動(dòng)后，該公司將作為獨立的第三方，與CRM軟件廠(chǎng)商一起，共同承擔項目的實(shí)施任務(wù)，在項目的整個(gè)實(shí)施周期中提供全套的管理咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)對項目的實(shí)施過(guò)程及實(shí)施效果進(jìn)行監理。由軟件廠(chǎng)商、咨詢(xún)公司共同合作進(jìn)行項目實(shí)施，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的分工并發(fā)揮各自的特長(cháng)，是歐美等發(fā)達國家企業(yè)管理信息化項目的通行模式。維奧CRM項目引入了這種模式，說(shuō)明了國內企業(yè)在CRM的應用方面已經(jīng)開(kāi)始逐步走向成熟。
維奧集團是一家在香港上市的大型外資制藥企業(yè)。該公司主要在澳大利亞和中國從事藥品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和上市推廣銷(xiāo)售。公司的特長(cháng)在于藥物下游技術(shù)的開(kāi)發(fā)，專(zhuān)注在生物藥物加工技術(shù)及生產(chǎn)工藝的研究，擁有蛋白質(zhì)穩定工藝及送藥系統的平臺技術(shù)為產(chǎn)品增值。集團在中國建立了一個(gè)強勁有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，擁有21個(gè)市場(chǎng)推廣及聯(lián)絡(luò )辦事處和廣泛銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了中國13,000多家藥店和3,600多家醫院。
易必特公司是國內最早涉足CRM領(lǐng)域的企業(yè)管理信息化專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商之一，早在1998年就開(kāi)始了CRM的研究與推廣，該公司由數名來(lái)自國際著(zhù)名管理咨詢(xún)公司的資深顧問(wèn)及大型企業(yè)的高層管理人員共同創(chuàng )辦，擁有一大批優(yōu)秀的CRM咨詢(xún)顧問(wèn)及制藥行業(yè)的資深專(zhuān)家。考慮到國內CRM市場(chǎng)尚處于啟動(dòng)的初期，大多數企業(yè)正確認識CRM還需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，作為國內CRM領(lǐng)域的最早探索者與推動(dòng)者，該公司沒(méi)有耗費過(guò)多的精力進(jìn)行商業(yè)炒作，而是一直默默的耕耘，在研發(fā)上進(jìn)行持續不斷的投入，尋找并選擇好的客戶(hù)與項目，在電信、金融、汽車(chē)、制藥、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)取得了較大的突破性進(jìn)展，積累了豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。另外，易必特公司目前已經(jīng)與國內外多家主流的CRM軟件廠(chǎng)商建立了良好的合作關(guān)系。相信隨著(zhù)國內企業(yè)對CRM認知的加強，易必特將進(jìn)一步確立起其在行業(yè)內的領(lǐng)先優(yōu)勢，與眾多合作伙伴一起，在國內企業(yè)應用CRM的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。
易必特商用系統咨詢(xún)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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