PeopleSoft 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

2003/09/24

CRM 技術(shù)信息 (英文)

功能列表

　　通過(guò)使用 PeopleSoft 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，營(yíng)銷(xiāo)人員可以：

• 通過(guò)指導性問(wèn)答（如相關(guān)報價(jià)或下面問(wèn)題）實(shí)現客戶(hù)交往過(guò)程的自動(dòng)化，從而增強客戶(hù)滿(mǎn)意度和交叉銷(xiāo)售的接受率。
• 使營(yíng)銷(xiāo)人員能夠從面向營(yíng)銷(xiāo)人員的界面設計有針對性的問(wèn)卷調查、為特定階段分配電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊、協(xié)調審批以及促進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，從而減少活動(dòng)制定的時(shí)間。
• 通過(guò)對團隊和活動(dòng)績(jì)效的封閉式循環(huán)實(shí)時(shí)分析，不斷改善電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　將 PeopleSoft 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統與 PeopleSoft營(yíng)銷(xiāo)系統集成，以實(shí)現以下功能：

• 擴展營(yíng)銷(xiāo)組織的功能。
• 提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
• 促進(jìn)活動(dòng)的執行。
• 使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員可以建立更穩固的客戶(hù)關(guān)系。
• 通過(guò)客戶(hù)線(xiàn)索預審提高銷(xiāo)售代表的工作效率。
  

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