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SAP推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件的托管服務(wù)

2006/02/05

　　據外電報道，SAP公司將于本周二宣布啟動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)的托管服務(wù)，這標志著(zhù)商用軟件巨頭進(jìn)入了這個(gè)越來(lái)越擁擠的領(lǐng)域。

　　該公司代表證實(shí)，SAP將在加州和紐約舉行的媒體吹風(fēng)會(huì )上詳細披露其期待已久的CRM托管服務(wù)。SAP代表拒絕進(jìn)一步透露新服務(wù)的詳情。

　　SAP公司此前曾表示，它所提供的服務(wù)將與其他CRM托管業(yè)務(wù)的競爭者有所不同。作為CRM托管服務(wù)市場(chǎng)的后來(lái)者，SAP急需使自己的服務(wù)顯得與眾不同。正在被對手甲骨文收購的Siebel系統公司已有CRM托管服務(wù)，另一對手Salesforce.com也已進(jìn)入CRM托管市場(chǎng)多年。

　　SAP公司官員稱(chēng)，公司希望自己提供的CRM托管服務(wù)不僅便于使用，而且還應與正式銷(xiāo)售的SAP軟件功能相同。SAP公司曾表示，公司希望被托管的CRM用戶(hù)可以靈活地購買(mǎi)，安裝和運行CRM應用程序，當用戶(hù)從SAP托管服務(wù)轉移時(shí)，不會(huì )發(fā)生系統障礙。

　　該公司擔心的主要問(wèn)題是，目前的按需服務(wù)應用不能與其他系統進(jìn)行有效通訊。例如，SAP說(shuō)過(guò)，它希望按需服務(wù)的CRM服務(wù)與SAP庫存管理系統進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接，以便擴展庫存管理系統的功能。

　　SAP進(jìn)入CRM托管服務(wù)市場(chǎng)相對較慢。去年4月，該公司稱(chēng)，它沒(méi)有進(jìn)入CRM托管市場(chǎng)的意向，但在7月SAP即開(kāi)始顯示進(jìn)入市場(chǎng)的跡象。

　　雖然SAP曾說(shuō)，公司計劃在去年秋季推出CRM托管服務(wù)，但事實(shí)是它已經(jīng)推遲了幾個(gè)月。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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